Incident Manager
il y a 2 semaines
Vous recevez et dispatchez les tickets avec pertinences vers les différents membres de l'équipe (hiérarchie, compétences nécessaires, urgence,...).
Vous vous assurez du suivi lors de du cycle de vie complet des tickets que vous avez assignés.
Vous validez la clôture des tickets en les approuvant et en les postant dans le système de facturation.
Vous gérez la disponibilité et la capacité des services de l'entreprise en interne et en externe pour nos clients.
Vous proposez des pistes de changement découlant des analyses des incidents rencontrés par le groupe.
Vous améliorez de manière continue les services.
Vous communiquez vers les clients lors d'incidents qui les impactent.
Vous assurez la coordination entre les clients et les services technique, commercial et financier pour les thématiques qui concernent des incidents.
Vous effectuez et analysez les enquêtes de satisfaction chez les clients du groupe.
**Votre profil**:
Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le domaine IT
Vous possédez à coup sûr une rigueur administrative.
Vous pouvez diagnostiquer et hiérarchiser les incidents, enquêter sur leurs causes et trouver des solutions.
Vous êtes capable de détecter quelles sont les bonnes compétences et personnes nécessaires pour résoudre un incident.
Vous êtes familier des process et procédures utilisés dans le domaine du ticketing orienté IT.
Vous pouvez reconnaître et gérer les problèmes.
Vous êtes capable d'analyser, modifier et mettre en place ces process et procédures.
Vous pouvez montrer une connaissance du sujet concerné et une compréhension de haut niveau de ce qu'il implique.
Vous savez motiver et responsabiliser les équipes.
Vous vous coordonnez facilement avec différents profils et services au sein d'une entreprise.
Vous vous exprimez parfaitement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous êtes très à l'aise en anglais. Le néerlandais est un atout.
**Notre offre**:
Une fonction variée au sein d'un Groupe à l'esprit familial en pleine croissance (de beaux challenges en perspective )
Une équipe super sympa, à la fois sérieuse et décontractée
Un contrat à durée indéterminée à plein temps
Des possibilités d'évolution en fonction de vos envies et de vos compétences
Un salaire attractif (assorti de nombreux avantages extralégaux) en fonction de votre expérience et de votre motivation
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Uccle, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps pleinNous recherchons pour notre équipe Cross functional services, un _**_Service Delivery Manager._**- S_ur base des contrats et SLA's définis avec notre client, votre mission se décline en une série d'activités s'appuyant sur les meilleures pratiques identifiées telles qu'ITIL, ISO20000, etc. Vous traduisez les besoins et la stratégie du client en...
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Facility Et Safety Manager
il y a 2 semaines
Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CFG23052**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1180 Uccle**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la fonction**:- Vous êtes passionné par...
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Facility Et Safety Manager
il y a 2 semaines
Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CFG24025**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1180 Uccle**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la fonction**:- **_Cet emploi est situé...
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Fevrier 2023 Contremaitre Tuyauterie
il y a 2 semaines
Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est spécialisé dans l'HVAC, le génie électrique, la mécanique, la climatisation, l'énergie, les réseaux de communication et les infrastructures. Ils allient savoir-faire et performances pointues pour offrir un résultat optimal dans toute la gamme des services techniques. Pour eux, la technologie est synonyme de diversité. De...
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Un Conseiller en Prévention
il y a 2 semaines
Uccle, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE D'UCCLE Temps plein**Description de l'entreprise**LA COMMUNE D'UCCLE RECRUTE **u **n Conseiller en prévention (h/f/x) - SIPPT.****VOTRE MISSION**:**Description de la fonction**- Vous exécutez des visites fréquentes et systématiques dans les différents bâtiments de l'Administration afin de vérifier les conditions de travail.- Vous examinez soit d'initiative, soit à la...
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Job | Architect ICT Security
il y a 4 semaines
Uccle, Belgique De Lijn Temps pleinAl meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...
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Mécanicien (h/f/x)
il y a 1 mois
Uccle, Belgique Commune d'Uccle - Gemeente Ukkel Temps pleinFonction MISSION DU SERVICE : Sous la responsabilité du chef du garage communal, la personne recrutée (h/f) assurera la fonction de mécanicien au sein de lAtelier de mécanique du service Transport en vue de participer à la fois à lentretien et la réparation du charroi communal (voitures, camionnettes, camions, porte-container, balayeuses,...
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Mécanicien (h/f/x)
il y a 4 semaines
Uccle, Belgique Commune d'Uccle - Gemeente Ukkel Temps pleinFonction MISSION DU SERVICE : Sous la responsabilité du chef du garage communal, la personne recrutée (h/f) assurera la fonction de mécanicien au sein de lAtelier de mécanique du service Transport en vue de participer à la fois à lentretien et la réparation du charroi communal (voitures, camionnettes, camions, porte-container, balayeuses,...
