Quality, Process

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein
Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, le Team Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l'amélioration de la qualité du service aux clients et de l'optimisation de l'efficacité opérationnelle des équipes du département.

Dans cette Team, la fonction de Business Support Expert a pour mission de:

- Représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client).
- Offrir aux utilisateurs du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- Être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu'outils.

Le domaine d'activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants cross Business Units au sein d'AXA Belgium (Technical/Offers, Legal, Corporate, Distribution, IT, Marketing, Transformation, Audit, Compliance, IC,).

**Description de fonction et atouts**:

- Communication/Documentation/Process_
- Vous participez activement à la procédure de knowledge management et contribuer aux initiatives mises en place afin d'assurer la mise à jour des connaissances des équipes opérationnelles existantes et de permettre également un onboarding efficace de nouveaux collaborateurs.
- Vous fournissez les moyens pour capter, harmoniser, structurer et partager avec les équipes opérationnelles les adaptations IT, les meilleures pratiques et les processus de gestion dans toutes les implantations.
- Vous collaborez à la gestion des incidents IT.
- Vous contribuez activement et menez des initiatives pour l'harmonisation et la simplification des processus transversaux.
- Qualité/Contrôles _
- Vous accompagnez et assistez le management dans les cadres transversaux tels que la compliance avec les standards groupe, Complaint et GDPR.
- Vous monitorez les plans d'actions mis en place suite aux contrôles et/ou audits et assurez le respect des procédures, et consignes de qualité.
- Vous analysez les résultats afin de supporter la prise de décision du Management et d'atteindre dans tous les cas le niveau de qualité attendu.
- Participation aux projets_
- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu'à améliorer l'efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l'opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processes et/ou d'outils.

**Votre Profil**
- Vous possédez un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et minimum 5 ans d'expérience pertinente.
- Vous avez l'esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l'organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders.
- Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d'instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur. Vous êtes orienté e clients, proactif
-ve et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.
- Vous connaissez également bien le secteur de l'assurance.
- Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale. L'anglais est un plus.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000
  • Quality, Process

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

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  • Quality Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Siemens Temps plein

    Siemens Mobility is leader in transport solutions for more than 160 years, constantly innovating its portfolio in its core areas of rolling stock, rail automation and electrification, turnkey systems, intelligent traffic systems as well as related services. With digitalization, Siemens Mobility is enabling mobility operators worldwide to make infrastructure...

  • Quality Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Are you fluent in English? Do you have a strong interest in quality processes? Are you familiar with the world of semiconductors?For more information click here or call 011/ Jouw taken:Your responsibilities as Quality Manager: Maintaining, enforcing and continuously improving the quality procedures according tot certifications including iso9001:201 The...

  • Quality Lead Benelux

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we're here to help our customers out of...

  • Quality Assurance Associate

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    The function holder Ensures and supports Operations of European Distribution Center (DC La Louvière + outbound transportation) in Good Distribution and Manufacturing Practices in the warehouse and in the repackaging department. Assists the Site Quality Head in implementing and maintaining Quality System EDC La Louvière + transportation out of La Louviere....

  • Quality Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2697:Role: Quality ManagerLocations: Brussels, Belgium Must have Skills (Demonstrable experience required):You are an experienced Quality project leader with at least 3 years of experience, within a highly regulated environment. You're ability for attention to detail is one of your strengths. You are experienced in either software system testing,...

  • Pharmaceutical Quality Control

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    Job description:As a member of our pharmaceutical consulting team, you will play a crucial role in ensuring the quality of pharmaceutical products and processes for our clients. You will be responsible for ensuring compliance with regulatory standards and good manufacturing practices (GMP), while contributing to process optimization and continuous quality...

  • Quality Assurance Associate

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    The function holder Ensures and supports Operations of European Distribution Center (DC La Louvière) in Good Distribution and Manufacturing Practices in the warehouse and in the repackaging department. Assists the Site Quality Head in implementing and maintaining Quality System EDC La Louvière. Works in line with Credo Values, Janssen Supply Chain and J&J...

  • Pharmaceutical Quality Control

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    Job description As a member of our pharmaceutical consulting team, you will play a crucial role in ensuring the quality of pharmaceutical products and processes for our clients. You will be responsible for ensuring compliance with regulatory standards and good manufacturing practices (GMP), while contributing to process optimization and continuous quality...

  • Process / Chemical Engineer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pharmiweb Temps plein

    Job DescriptionCompany Overview: We are a leading medical device company committed to developing innovative solutions that improve patient outcomes and enhance healthcare delivery worldwide. With a focus on cutting-edge technology and a dedication to quality and safety, we strive to advance the field of medical devices and make a meaningful impact on the...

  • Field Process

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Terumo BCT, Inc. Temps plein

    Requisition ID: 30763At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world.We make medical devices and related products that are used to collect, separate, manufacture and process various components of blood and cells. With our innovative...

  • Process Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Partners Temps plein

    IPA SA is an insurance entity of the AXA Partners Group. Within the financial department of AXA Partners and IPA SA, the Quality & Process department is responsible for four main activities- Process automation & simplification- Coordination of internal control activities- Project management- Documentation of financial processes**RESPONSABILITIES**1. Analysis...

  • Process Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    IPA SA is an insurance entity of the AXA Partners Group. Within the financial department of AXA Partners and IPA SA, the Quality & Process department is responsible for four main activities Process automation & simplification Coordination of internal control activities Project management Documentation of financial processesRESPONSABILITIESAnalysis and...

  • HR Process

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2582:Role: HR Process & Communication Officer - SupportLocation: Brussels, BelgiumDescription:To support our Quality Office team in the HR Service Center we are looking for a process & communication officer. Further in the year it's possible support for our operational team(s) will be added. Reviewing and updating existing HR processes: treatment...

  • Technical Quality Support Lead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ericsson Temps plein

    Location:Zaventem:About this opportunityThe NRO Quality Technical Support Lead will work in the CU Belux NMSD Build Network Roll-Out DepartmentIn this role, the candiate will be accountable to assess Ericsson partners site build quality delivery in the frame of the Telenet projects (Swap, New Build or Indoor) for the civil works as for the radio and...

  • Quality Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BESIX Temps plein

    de l'entrepriseBESIX Group is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its subsidiary Six...

  • Quality Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JLG Ground Support Europe BVBA Temps plein

    About JLG, an Oshkosh companyJLG began in 1969, when our founder, John L. Grove set out to resolve growing safety concerns in the construction industry. Since then we have been committed to understanding the challenges and delivering innovative solutions to the access market. We partner with customers to provide quality equipment, training opportunities and...

  • HR E2e Process

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps plein

    HR E2E Process /Project Manager: Regio : BrusselHR E2E PROCESS OR PROJECT MANAGERContextCross-functional HR position with a mix of project management and HR process analysis/reviewImplementing, managing and further developing established HR policies, being responsible for managing heterogeneous activities related to an area of expertise, providing expertise...

  • Procurement Quality Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps plein

    bpostgroup operates in a complex environment which is constantly changing and provides both risks and opportunities. New directives related to non-financial reporting create new needs, as well as opportunities to better work with suppliers, leveraging their insights to provide end-to-end analyses on risk, sustainability and compliance. That is why we are...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:En tant que Quality Officer vous travaillez pour la Business Unit Bus (BUB). Vous rapportez au Manager Health, safety, environment & quality (HSEQ). Votre mission principale est d'assurer le suivi des, et faire vivre les, « business process » de la BUB, depuis leur conception, description et exécution dans une vision globale de...