Product Expert

il y a 2 semaines

Zaventem, Flandre, Belgique Inchcape Temps plein
**A propos du poste**:
Rejoignez l'équipe dynamique d'Inchcape en tant qu'expert produit dans notre concession de Zaventem. Jouez un rôle central dans le parcours du client et contribuez de manière significative à la qualité des conseils sur les produits et à la satisfaction globale du client.

**Fonction et responsabilités**:
**_Tâches principales :_**
- Fournir des conseils d'expert aux clients potentiels sur les véhicules Toyota et Lexus, les accessoires et les services connexes.
- Cultiver l'enthousiasme pour les marques Toyota et Lexus, en laissant une impression durable auprès des prospects et des clients.
- Collaborer avec le conseiller personnel dans les processus de vente, en particulier lors des présentations de produits, des essais de conduite et des livraisons de véhicules.
- Jouer un rôle proactif au sein de l'équipe de première ligne et contribuer à la connaissance collective des produits.

**_Responsabilités essentielles :_**.
- Créer des expériences client personnalisées qui suscitent l'enthousiasme et le désir pour les produits Toyota et Lexus.
- Effectuer des présentations de véhicules, expliquer les caractéristiques et souligner les avantages pour le client au nom du conseiller personnel.
- Démontrer et présenter les caractéristiques et les accessoires des produits, y compris des essais guidés.
- Assurer une expérience client exceptionnelle lors des transferts de véhicules en collaboration avec le conseiller personnel.
- Agir en tant que conseiller neutre et transmettre les informations pertinentes au conseiller personnel.
- Apporter un soutien ponctuel à l'équipe de première ligne sur les questions liées aux produits.
- Aider la direction à résoudre les problèmes liés aux produits.

**Activités détaillées**:
**_En rapport avec les ventes :_**
- Présenter des produits et des services.
- Effectuer des essais de conduite guidés.
- Superviser les transferts de véhicules.
- Effectuer des tâches préparatoires et de suivi dans le cadre du processus de vente, y compris les contacts avec les clients, l'entrée dans le système, la documentation et la gestion du parc de véhicules.
- Contribuer à la conception et à l'entretien de la salle d'exposition.
- Contribuer à l'accueil et au conseil des clients de la salle d'exposition.
- Rechercher et préparer des informations sur les produits.
- Participer aux événements organisés pour les clients internes et externes.

**_Concernant le service:_**.
- Assister le service après-vente pour les questions relatives aux produits.
- Coordonner les commandes d'accessoires avec le service des pièces détachées.
- Aider à l'administration des commandes et des calendriers d'atelier, en particulier pour la livraison des véhicules.

**Votre profil**:

- Passion pour les marques Toyota et Lexus.
- Expérience avérée dans la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel.
- Solides compétences en matière de communication et capacité à susciter l'enthousiasme.
- Esprit d'équipe et de collaboration, avec une approche proactive.
- Soucieux du détail, il met l'accent sur la connaissance des produits.
- Volonté de soutenir l'équipe de première ligne et la direction.
- Une expérience préalable dans la conception et l'entretien de salles d'exposition est un atout.
- Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.

**Notre offre**:
Si vous avez acquiescé depuis le début, postulez rapidement. Vous aurez l'occasion de travailler pour un grand constructeur automobile international.

Vous aurez l'occasion de travailler pour une entreprise automobile internationale de premier plan. Nous vous offrons un défi professionnel au sein d'une équipe de collègues enthousiastes. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences. Vous avez l'esprit d'entreprise et êtes motivé par la qualité ?

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