Application Support Expert

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein
**Environnement de travail**

Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe:

- Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire).
- Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse être entreprise.

**Description du poste**

L'Expert 2nd Line Application Support agit en tant qu'expert pour le démarrage et l'amélioration continue de l'équipe à recruter.

Il/elle est responsable des tâches suivantes:

- En ce qui concerne l'amélioration de l'autonomie des utilisateurs
- Création/suivi d'une documentation uniforme, de FAQ,...
- Soutien à la formation des utilisateurs (en néerlandais et en français)
- En ce qui concerne les processus
- Analyser les points douloureux dans les processus de support de deuxième ligne
- Proposition d'un plan pour y remédier
- Mise en œuvre/suivi du plan
- En ce qui concerne l'expansion de l'équipe de support applicatif de deuxième ligne
- Identification des besoins en RH de l'équipe (profils, nombre,...)
- Participer à la préparation des profils de poste et des sélections
- Former le personnel interne lorsqu'il y a un intérêt / une capacité à se recycler
- Fournir des rapports à la direction et aux autres équipes, y compris en soulevant les problèmes récurrents avec les chefs de projet.

**Description du profil**
- Minimum 3 ans d'expérience dans la mise en place/supervision d'une équipe responsable du support applicatif de 2ème ligne
- Communication courante en néerlandais et en français
- Flexibilité, résistance au stress et souci de la qualité
- Orienté vers le client et les résultats
- Possède une pensée logique et analytique
- Une expérience avec Jira, Confluence et GLPI est un plus.

**Nous offrons**

Vous souhaitez participer à ce processus et créer une valeur ajoutée sociétale, tout en travaillant à votre développement personnel et en allant au bout de vos ambitions ? Nous vous offrons un objectif clair dans un environnement stimulant et un package salarial très compétitif assorti d'une série d'avantages extralégaux (assurance hospitalisation, chèques repas, mobilité, fonds de pension, etc.)

Nous attachons également une grande importance à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée - avec le télétravail pour la plupart des postes - et nos bureaux sont facilement accessibles par les transports publics

  • Application Support Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving**De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...

  • Application Support Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Application support Manager****Digital Product Management**Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale.**eCitizen**Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d'unifier les services en ligne des 280...

  • Application Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif - beBee Professionals - BruxellesbeBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de...

  • Application Security Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    (Junior) Application security expertWilling to push the boundaries with us for a more sustainable world?Your future job Support and assist the different software development squads in their secure development practices Manage the technical infrastructure supporting automatic code reviews, open source library, docker container evaluations and automated...

  • Data & Reporting Expert - Application Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...

  • Application Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Juvo Temps plein

    Location: HasseltCONTEXT You gather all information required that will assist in root cause analysis and draft reports outlining actions done, actual root cause and steps to prevent this in the future, to ensure customer uptime. Sharing knowledge with the team is second nature to you, while you're constantly looking for improvements on our processes and...

  • Application Security Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    (Junior) Application security expertWilling to push the boundaries with us for a more sustainable world?Your future job Support and assist the different software development squads in their secure development practices Manage the technical infrastructure supporting automatic code reviews, open source library, docker container evaluations and automated...

  • Application Security Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    (Junior) Application security expertWilling to push the boundaries with us for a more sustainable world?Your future job Support and assist the different software development squads in their secure development practices Manage the technical infrastructure supporting automatic code reviews, open source library, docker container evaluations and automated...

  • Application Security Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    Mission:· As a member of the 'Information Security' Team part of the 'AXA Belgium Security Office' department lead by the AXA CSO, your mission is to promote and ensure that AXA Belgium applications and platforms are adequately secured. You will work in collaboration mainly with security colleagues (with some having also Application Security as main...

  • Application Security Expert

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    Mission:· As a member of the 'Information Security' Team part of the 'AXA Belgium Security Office' department lead by the AXA CSO, your mission is to promote and ensure that AXA Belgium applications and platforms are adequately secured. You will work in collaboration mainly with security colleagues (with some having also Application Security as main...

  • Senior Consultant – Dynatrace Application Support

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique zvoove Group GmbH Temps plein

    Senior Consultant – Dynatrace Application Support Senior Consultant – Dynatrace Application SupportLocation: BrusselsTasks, competencies and responsibilitiesSenior Consultant – Dynatrace Application SupportStart Date: ASAP Location: Brussels, BelgiumEmployment Type: Full-Time PermanentRoles and Responsibilities: Strong experience in application...

  • Data & Reporting Expert - Application Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**:**Referentie **: **Functiecategorie**:Business support**Functiebeschrijving**:**Titel van de functie**:DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT**Contracttype**:Onbepaalde duur**Werkregime**:Voltijds**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:Elke dag zetten onze 1100 medewerkers zich in om Brusselse gezinnen en ondernemingen...

  • Application Security Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Satellit Temps plein

    Our customer is looking for an Application Security Expert (DevSecOps) who enables secure software development.You are passionate about security and staying ahead of all possible threats to the system.You will work in a cross-divisional role to ensure software security requirements are up to date and aligned to Group's standards.You will become thoroughly...

  • Spontaneous application

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Technopolis Group Temps plein

    IntroductionSpontaneous application for Technopolis Consulting Group BelgiumAbout usTechnopolis Group started as a consultancy firm for the evaluation of science, technology and innovation. While evaluation is still at the core of our company, we have over the years built up the know-how to support decision making on a broad range of topics. Our experts...

  • Application Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:APPLICATION SUPPORT (H/F/X)**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au...

  • Application Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:APPLICATION SUPPORT**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la...

  • Application Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:APPLICATION SUPPORT (H/F/X)**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au...

  • Expert Application Migration Analyst

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview:Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) delivers high-impact, technical solutions to complex national security issues. As we enter our 50th year in business, we are known for continuous innovation for government customers, both long-established and newly acquired, as our capabilities expand around the globe. Our work is state-of-the-art and made...

  • Business Expert Sap

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Totalenergies Temps plein

    Total Energies Marketing Belgium recherche actuellement un(e) Expert(e) SAP en Affaires pour rejoindre son département IT. Au sein d'une équipe de 8 experts, vous serez directement rattaché(e) au Directeur IT & Achats Benelux.Compréhension des processus et analyse des besoins des utilisateurs.Conception et coordination des solutions.Support, conseils et...

  • Application Support Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIRB Temps plein

    **Vous voulez**:- Donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- Rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- Développer votre carrière grâce aux nombreuses opportunités de formation et de mentoring,- Rejoindre une structure qui vous offre sécurité...