Service Desk Analyst

il y a 2 semaines


Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique iBSC Temps plein

Job Specification:
Service Desk Analyst
OR 1st Line Support Analyst (French & Dutch speakers only)

Minimum Years of Experience: 2 years +

Duration: - 6 months Rolling

Location:
Anderlecht - Belgium (90% onsite)

Languages:
French & Dutch Speaking (Both languages are needed)

Full training will be provided in ServiceNow, ITSM, and Genesis

Overview:


Our client, a leading company in the IT services sector, is seeking 12 Service Desk Agents proficient in both French & Dutch, to join their team for a 3 to 6 months assignment.

The role entails providing first-line support at customer premises primarily located in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.


This opportunity is suitable for individuals with a basic understanding of IT ecosystems and vocabulary, possessing soft skills such as a positive attitude, reliability, and punctuality.


Responsibilities:

  • Provide firstline support to endusers, resolving technical issues efficiently.
  • Absorb high call volumes by swiftly addressing queries and escalating when necessary.
  • Collaborate effectively with internal teams and employees to ensure seamless service delivery.
  • Participate in training sessions to enhance proficiency in ServiceNow, ITSM, and Genesis.
  • Maintain a positive and customercentric attitude throughout interactions.

Requirements:

  • Proficiency in both French & Dutch (
    Mandatory)
  • Basic knowledge of IT ecosystems and terminology.
  • Medior profiles preferred, with 25 years of relevant experience in a similar role.
  • Willingness to undergo training on ServiceNow, ITSM, and Genesis provided by the client.
  • Strong soft skills, including reliability, punctuality, and a positive attitude.
  • Ability to work onsite at customer premises in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.
  • Must be legally eligible to work in Belgium.

Additional Information:

  • The role is primarily onsite, with approximately 90% of the work conducted in Anderlecht.
  • Training on essential tools will be provided by the client.
  • This is an excellent opportunity for individuals seeking to enhance their skills in a dynamic IT service environment.

  • Sales Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is ontstaan in 1901 en heeft een premiummerk voor douche, badkamer en keuken. Het bedrijf staat voor modern design, kwaliteitsvolle producten, duurzame productie en een sterke service, onderneemt duurzaam en handelt verantwoord. Hun assortiment: mengkranen voor lavabo, douche en bad; douches zoals handdouches en hoofddouches, Showerpipes en...

  • Senior Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Tcrew Temps plein

    **Intitulé du poste : Analyste Fonctionnel Senior****Expérience**: 10+ années (Expert)**Description du poste**:**Responsabilités principales**:- **Analyste métier**:- Comprendre le fonctionnement du domaine métier assigné par le chef de projet.- Maintenir des contacts réguliers avec le chef de projet métier et l'utilisateur clé.- Avoir une...

  • IT Integration Lead Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Nous souhaitons renforcer notre équipe de "Integration Lead Analyst" pour notre partenaire basé à Bruxelles. Vous êtes unique en votre genre et n'hésitez pas à relever des défis professionnels passionnants ? Dans ce cas, lisez ce qui suit Puisque chez Pauwels Consulting, nous ne mélangeons pas les consultants et les opportunités au hasard : nous...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Business Analyst/Functional Analyst aux Mutualités Libres : votre vocation ?Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Business Analyst/Functional Analyst? Dans ce rôle, vous êtes responsable de l'analyse, la définition, l'implémentation et de la documentation des besoins liés à l'évolution des applications IT. Vous le faites pour les utilisateurs...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    **Business Analyst/Functional Analyst aux Mutualités Libres**: votre vocation ?TâchesFaire partie du processus de contrôle de qualité et organiser la procédure de tests d'acceptance pour les livraisons de votre propre sous-domaine, avec l'aide d'un expert, afin de garantir au maximum le respect du processus de qualité en accord avec la demande...

  • Analyste Socio-économique

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- AFG23226**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**:**Vos principaux rôles et responsabilités**:- Vous intégrez l'équipe Contentieux de l'hôpital et assurez un rôle de support téléphonique à la patientèle en ce qui concerne leurs factures ;- En tant que membre du call center vous répondez aux appels téléphoniques entrants et apportez des réponses adéquates aux questions posées ;-...

  • Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Ypto NV Temps plein

    As NMBS- SNCB's IT company, YPTO is part of the Belgian Railway family making sure that the Belgian railways continue to move forward and that train passengers can travel in a modern and sustainable way.The recently approved NMBS-SNCB « Spoor Vision 2040 » has the ambitious goal to make sure that more people, companies & organizations choose the train as...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Ypto Temps plein

    Are you a skilled tech professional with a passion for optimizing M365 cloud solutions and a commitment to continuous improvement?If so, then this Senior Application Analyst role at Ypto is the perfect opportunity for youIn this key role, you'll be a central figure in our M365 cloud initiatives, ensuring effective collaboration, document management, and...

  • Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Kono Consultants Temps plein

    Our client is looking for a Senior Functional Analyst to join the Tribe 'Customer Management' withing the Solutions Delivery Department.Language proficiencies: FR and NL ENG is a plusLocation:- min. 2 days onsite presence in Anderlecht is mandatoryContract:- first contract of 6 monthsPrimary Tasks and Responsibilities: Translate the business' needs into...

  • Data Product Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Ypto NV Temps plein

    Binnen het Data & Analytics team werk je als Application Analyst voor de projecten en ondersteuning van de HR Directie van de NMBS.- Je brengt de behoeften van NMBS op vlak van de rapporten en dashboards waarvoor je verantwoordelijk bent in kaart en documenteert ze.- Je analyseert de AS IS rapportering en vertaalt deze naar de toekomstige Solution...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**:**Bordet **:Responsable administratif - consultations Bordet - CDI - 38h****Objectifs de la fonction**:Le titulaire de la fonction est responsable du bon fonctionnement des desks de consultation/check out au sein de l'hôpital Bordet.Il rapporte à un adjoint de la Direction opérationnelle - Parcours patient.Il remonte les dysfonctionnements...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long)- Degré- Conseiller - A2- Lieu d'embauche- ZP MIDI- Rue Démosthène, 1070 Anderlecht- Date limite d'inscription Numéro de référence /S4T**Description d'emploi**:**Notre Conseiller - Analyste Stratégique**:- Contribue activement à la bonne exécution des missions...

  • Services Sales Executive Ei/eu

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Fujitsu Temps plein

    Are you highly experienced with consultative sales in IT and do you have an extensive network in Belgium? Do you have experience in selling Services such as, Data & AI, Security, Workplace or Cloud solutions? Do you consider yourself customer focused, service minded and able to take ownership?Then you are the one we are looking for to join our team as a...

  • SAP Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Multipharma Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu'acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie sur...

  • Junior IT Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Speos Temps plein

    Responsibilities:As IT Junior Analyst, your responsibilities will be to:Data Mapping and Transformation: Define data mapping rules and transformation logic for efficient integration of data from diverse sources. Clean, enrich, and harmonize data to ensure optimal quality and usability.ETL (Extract, Transform, Load): Build and maintain ETL processes to...

  • Freelance Chapter Lead

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Konato Temps plein

    One of our customers is looking for an experience Fhapter Lead FA/BA.As the chapter lead analysts, you will be the people manager for the business and functional analysts. A part of the analysts is having the role of product owner. You will assign the analysts and product owners to a scrum team (squad). You will coach and support the analysts and product...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Decathlon Temps plein

    Yes, we're a global sports retailer with 2080 stores across 56 countries, but let's be real, we're much more than that.At Decathlon, we're all about assisting, inspiring, and guiding you through your sports journey. We strongly believe that exploring new sports and staying active is key to a fulfilling life, and it shouldn't be limited to a select few.The...

  • Application Support Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Prophix Software, Inc. Temps plein

    The Application Support Analyst (ASA) proactively seeks solutions for our clients' various technical and product related issues. As there is a large interface with our clients, the position requires an individual who is comfortable and confident when working remotely with our customer base. The ASA should have an excellent technical grasp on software and...

  • Gerante m/v

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Mutual It Temps plein

    De Onafhankelijke Ziekenfondsen, een proactieve en innoverende speler in de verzekering voor geneeskundige verzorging, zijn ontstaan uit een groepering van drie apolitieke en dynamische ziekenfondsen (Partenamut, Helan en Freie Krankenkasse). Het is onze missie om onze ziekenfondsen kwaliteitsvolle diensten aan te bieden en hun wettelijke gesprekspartner te...