Customer Service Medewerker Logistiek

il y a 1 semaine


Machelen, Flandre, Belgique Unique Temps plein
**Omschrijving**:

- Ben je vlot tweetalig (NL/ENG)? Of zelf drietalig (NL/FR/ENG)?
- Wil je de wondere wereld van de Logistiek/Luchtvaart leren kennen? Want ervaring in de Logistieke/ Luchtvaart sector is niet vereist, goesting om er volledig mee in te vliegen wel
- Kan je goed werken met verschillende It-systemen of leer je hier snel in bij?

Solliciteer dan snel en lees de vacature tekst hieronder zeker door

Voor onze Internationale klant (een bekende luchtvaartmaatschappij), gelegen te **BruCargo**, zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker (Logistiek) **- met een zeer aantrekkelijk aanbod (scrol zeker even door naar beneden )

Je bent verantwoordelijk voor een breed takenpakket:
**1. Eerste aanspreekpunt voor de klanten**

**2. Digital Support Officer / Presales**

Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de functionaliteiten van onze kanalen (Digitaal, CPS, website API's etc.) op dagelijkse basis en via klantworkshops of trainingen. Je gaat de klanten ook actief stimuleren om de online tools te gebruiken en hen te informeren over alle voordelen. Je zal ook de online Customer Journey up to date houden.

**3. Offertes**

Inkomende offerteaanvragen behandelen en indien relevant promoten of doorverwijzen naar digitale kanalen, inclusief operationele haalbaarheidscontroles voor vracht van afwijkende afmetingen.

Onderhandel het best mogelijke tarief en benut cross
- en upsell-mogelijkheden.

Beoordeel & prioriteer offertes op basis van zowel commerciële strategie als capaciteit, netwerk en operationele haalbaarheid.

Zorg ervoor dat alle (handmatige) offertes binnen de verstrekte (prijs)richtlijnen/grenzen vallen en in overeenstemming zijn met compliance-instructies en toepasselijke regelgeving.

Faciliteer het escalatieproces met betrekking tot de dynamiek van vraag versus capaciteit, interne markt en overlap in overleg met Sales, Revenue Management en Operations.

Faciliteren en ondersteunen bij (deel)charter aanvragen en verwerken.

Identificeer, analyseer en voer commerciële kansen uit en realiseer tariefoptimalisatie door nauwe samenwerking met de teams Sales, Business Development, Pricing en Revenue Management.

**4. Boekingsproces**

Binnenkomende boekingsaanvragen afhandelen via telefoon, mail en digitale kanalen. Daarna vervolgacties inplannen. Af en toe ook boekingen wijzigen op aanvraga van klant.

**5. Service Na-Verkoop**

Zoek alternatieve oplossingen in het geval van het boeken van hertoewijzingen.

Informeer klanten proactief bij boekingsafwijkingen (offloads etc.) indien extra aandacht nodig is naast automatische berichtgeving. Escalaties opvolgen

**6. Geschillenbehandeling**

Registreren en afhandelen van (tarief)geschillen binnen verstrekt mandaat (Verzoek tot wijziging tarief)

Financiële claims / vergoedingen doorverwijzen naar de betreffende (claim)afdeling.

Maak toeslagencorrectieadvies op basis van verzoeken van klanten die de boekingskenmerken wijzigen.

**7. Proces/tool ??verbeteringen & projecten**

**Profiel**

**Voor de functie als Customer Service medewerker Logistiek zijn we op zoek naar volgend profiel**:

- De vaardigheden en goesting hebben om binnen Logistiek te willen werken, ervaring binnen logistiek is hier niet nodig - je leert alles on the job
- Tweetalig NL/ENG, liefst zelf drietalig NL/FR/ENG
- Goed kunnen werken met IT-software
- Omkunnen met procedures
- Klantgericht
- Team-minded
- Professionele communicatie
- Kunnen werken onder druk

**Aanbod**
- Je werkt in een zeer internationale omgeving - met later mogelijkheden om in het buitenland te gaan werken
- Je krijgt een optie vast contract
- Loon van een starter begint aan €3000 bruto
- maaltijdcheques, ecocheques
- groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Transportvergoeding
- Gratis tickets van deze vliegmaatschappij altijd en naar overal
- Uren van 8u30 - 17u of 9u - 17u30
- Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer
- Mooie opleidingen

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gelegen te Brucargo en is actief in de luchtvracht.
  • Customer Service Luchtvracht

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hoe zullen jouw dagen als**Customer service luchtvracht** eruit zien?- **Orders van de klant behandelen **met passie. Je begeleidt de klant in het vertrekkensklaar maken van zijn zending.- Een minder positieve note van een klant neem je ter harte en gaat hier mee aan de slag door de juiste oplossing te bieden.- **Je informeert klanten pro-actief over de...

  • Customer Service Luchtvracht

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hoe zullen jouw dagen als **Customer service luchtvracht** eruit zien?- De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.- Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.- Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**.**Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**.Onze klant is een **Vlaams familiebedrijf** en is **drankenverdeler**. **Na de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker die deeltijds de afdeling wil ondersteunen. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou**Wie ben jij?**:- Je bent op zoek naar een deeltijdse functie en hebt er geen...

  • Customer Service Import

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    **Hoe zal je dag eruit zien?**- Je zal functioneren als eerste aanspreekpunt voor een klantenportefeuille.- Je zal de orders accepteren van klanten, informatie geven over prijsaanvragen en de back office van je orders verzorgen.- Je zal nauw samenwerken met het operations departement en zorgen dat alles vlot verloopt.**Wie ben jij?**- Je hebt een eerste...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou**Wie ben jij?**:- Bij voorkeur heb je reeds ervaring in een gelijkaardige functie. Heb je reeds ervaring in de logistieke...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    DescriptionVoor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een Air Freight Customer Service Medewerker. Als customer service export specialist heb je volgende taken:Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.Door je pro- actieve...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsIn de customer service afdeling verzorgen wij verschillende diensten voor onze klanten. Om het team van Machelen te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.Wat staat jou allemaal te wachten?...**ervaring**:- 3-5 jaar**taken**:- Verwerking documenten- Dossierbeheer- Klantenbinding-...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Als customer service medewerker sta jij in voor het:- Ontvangen en controleren van afgewerkte afleverlijsten/ vrachtbrieven /bestellijsten- Behandelen van alle telefonische vragen en klachten van klanten- Contacteren van klanten om bijkomende informatie te verschaffen of te verkrijgen- Verstrekken van de nodige informatie en zoveel mogelijk de orders van de...


  • Machelen, Flandre, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    DescriptionBen jij een vlotte babbelaar en krijg je energie van klantencontact?Dan ben je aan het juiste adres. Wij zoeken namelijk een customer service frontline medewerker.Hier alvast een voorproefje van wat er jou te wachten staat als customer service medewerker:Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten en behandelt inkomende...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps plein

    Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous - ensuring a scalable, sustainable future._In deze rol maak je deel uit van een klein maar gemotiveerd en dynamisch team van Customer Care.Samen met je collega's streef je ernaar om onze klanten altijd de beste service en kwaliteit te bieden binnen...


  • Machelen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een nieuwe uitdaging met heel wat verantwoordelijkheden in de logistieke sector? Dan is de functie van Air Export Agent iets voor jouAls Air Export agent ben jij verantwoordelijk voor alle voorkomende operationele, customer service en administratieve werkzaamheden die gericht zijn op het behandelen, afhandelen, vervoeren en doen...

  • Customer Service Assistant

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een logistieke partner die uiterst zorgvuldig met goederen omgaat. Onze klant levert op tijd en is specialist in het vervoer van breekbare, volumineuze en tijdgevoelige producten. Van afhalen tot retourneren, zij organiseren het hele proces van A tot Z. Hun opdrachtgevers, waaronder grote importeurs van auto, truck- en bandenmerken,...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls customer support medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je samen met het team alle vragen. Uitdagende klantendienst vacature. Binnen een internationaal bedrijf en goed georganiseerde omgevingJouw taken :- Je staat klanten bij elke inkomende vraag en oproep te woord via verschillende kanalen zoals...


  • Machelen, Flandre, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Koopman Automotive Solutions **focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Axis Group Temps plein

    Do you want to be the first point of contact for customers and contribute to the growth of a customer service department in the heart of Brussels? As a Customer Service Representative you will handle inbound calls and e-mails, offer after-sales services and contribute to improvements. Communicate fluently in Dutch and French, be stress resistant, customer...


  • Machelen, Flandre, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Koopman Automotive Solutions **focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit...


  • Machelen, Flandre, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Koopman Automotive Solutions **focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit...


  • Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een multinational in Groot-Bijgaarden is momenteel op zoek naar een Logistiek Administratief Medewerker (M/VX) - met veel ondersteuning.Onze klant is actief in de veiligheidssector. Ze zijn dringend op zoek naar Logistiek Administratief Medewerker (M/VX) in Groot-Bijgaarden, die bij voorkeur reeds relevante ervaring heeft in administratie.De...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:**Wat zal jij doen?**- Tijdig en nauwkeurig administratief verwerken van begin tot einde van vrachtdocumenten/ zendingen (vlucht) volgens de voorgeschreven procedures en geldende reglementeringen.- Dataentry verzorgen in het cargo computersysteem.- Dagelijks contact onderhouden met klanten, douane, leveranciers, zowel telefonisch als aan het...