Service Delivery Office
il y a 1 semaine
**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**
**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking._**
Voor onze klant, een familiale logistieke speler, zijn we op zoek naar een
**Service Delivery Office **in Zeebrugge.
**De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:
- Je staat in voor het **actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit**., alsook data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools.
- Je staat in voor het **vertalen van de gewenste wijzigingen** naar een functioneel ontwerp.
- Je stelt mee CRQ's (change request documenten) op.
- Je staat in voor het **opvolgen van service-level afspraken** met leveranciers.
- Je gaat na of de **SLA specificaties behaald werden (KPI-verificat**ies). Ook ben je verantwoordelijk voor het **analyseren, afstemmen en beoordelen van verbeteringsvoorstellen** en de effecten van Changes op de business. Adviseren hierover aan de IT Project Coördinator.
- Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van de eerstelijns support : anticiperen op, identificeren van en/of ontvangen én registreren van klachten of problemen van klanten. Je volgt van de hieruit voortvloeiende aanvragen op t.e.m. de afsluiting, verificatie en confirmatie bij de klant. Analyseren van en oplossen of doorverwijzen van de aanvragen. Informeren van klanten omtrent de status en progressie van hun aanvraag.
- Je staat in voor het correct beheer van de Service Desk calls in de daartoe aangewezen tool, alsook verantwoordelijk voor het coördineren van tweede en derdelijns support.
- Je staat in voor het beheren/respecteren van de escalatie-procedures van de Service De.
- Je bent verantwoordelijk voor het rapporteren van problemen, oplossingen en wijzigingen aan de proceseigenaar en de IT manager.
**De vereiste kwalificaties zijn**:
- Je beschikt over een** Master of Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring.**:
- Je hebt kennis van helpdesk tools.
- Je hebt analytisch vermogen.
- Je spreekt vlot **Nederlands en Engels en een goede kennis van Frans.**:
- Je zoekt naar constante verbeteringen.
- Je hebt kennis van **Microsoft Office pakket.**:
- **Je bent klantgericht & communicatief** handelen.
- Je bent stressbestendig en hebt een nauwkeurige werkhouding.
- Je bent in staat om sporadisch klanten te kunnen bezoeken (ratio 80% bureauwerk.)
**Dit is wat onze klant aanbiedt**:
- Je komt bij een speler met **een sterke reputatie en bij één van de beste werkgevers van de regio**.
- Bovenop je loon ontvang je een** volledig flex reward plan**.
- Je komt terecht in een team van** enthousiaste en inspirerende collega's**.
-
Service Delivery Officer
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinAls service delivery officer begeleid en ondersteun je interne en externe klanten op het vlak van IT aspecten in hun dagelijkse taken.Service delivery:- Actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit.- Data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools.- Vertalen van de gewenste wijzigingen naar een functioneel...
-
Service Delivery Officer Te Zeebrugge
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**:Voor onze klant te Zeebrugge zijn wij op zoek naar** een service delivery officer**- Je begeleid en ondersteund interne en externe klanten op het vlak van IT aspecten in hun dagelijkse taken- Je beheert en verbetert de performance en datakwaliteit- Je verzorgt de eerstelijns support- Je coördineert de tweede en derdelijns...
-
Application Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS Temps pleinShare this: Location Zeebrugge- Division Office-The Application Delivery Manager reports to the CIO.Are you:- an enthusiastic and empathetic leader who gets energy from getting your team members to work (together) efficiently?- a reliable point of contact for stakeholders in the organization, who can set clear agreements, communicate clear progress and...
-
Application Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS Temps pleinShare this:- Locatie Zeebrugge- Divisie Kantoorsolliciteer onlineIn het kader van haar digitale transformatie programma is ECS op zoek naar een Application Delivery Manager om de IT-afdeling te versterken. Deze lijnmanager staat aan het hoofd van onze ontwikkelingsteams - bestaande uit business analisten, ontwikkelaars en testers - en zorgt ervoor dat deze...
-
Application Delivery Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**:Deze klant is een toonaangevende leverancier van geïntegreerde supplychainlogistiek en intermodale transportoplossingen. Dit familiebedrijf startte 30 jaar geleden op en ontwikkelde zich doorheen de jaren tot een internationale speler, actief in 35 Europese landen. Momenteel zoeken ze een Application Delivery Manager met de nodige people...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Officer om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Officer om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Officer om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele...
-
Customer Service Manager Supply Chain
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS Temps pleinShare this: Location Zeebrugge- Division Office-You manage all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team. You manage daily relationships with our customers.You monitor performance (KPIs) to our customers: analyzing current results, developing, and implementing improvement action plans.......
-
Customer Service/back Office Medewerker
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een distributiecenter **regio** **Zeebrugge** zijn wij momenteel op zoek naar een **Customer Service/Back Office Medewerker.**Voor een distributiecenter **regio** **Zeebrugge** zijn wij momenteel op zoek naar een **Customer Service/Back Office Medewerker.**Je komt terecht in een kleine, maar dynamische equipe van een zestal medewerkers.Jouw takenpakket...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van...
-
Customer Service Officer
Il y a 2 mois
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van...
-
Customer Service Officer
il y a 1 mois
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een grote speler in de haven gaan wij op zoek naar een gemotiveerde customer service officer. Binnen het Customer service team zal je instaan voor het transport van de vrachtwagen.**Wat wij van jou vragen**:- Aanmaken van transportdocumenten- opvolgen van de orders, kosten, deadlines- opmaken van een vlotte planning- probleemoplossend te werk gaan- je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een grote speler in de haven gaan wij op zoek naar een gemotiveerde customer service officer. Binnen het Customer service team zal je instaan voor het transport van de vrachtwagen.**Wat wij van jou vragen**:- Aanmaken van transportdocumenten- Opvolgen van de orders, kosten, deadlines- Opmaken van een vlotte planning- Probleemoplossend te werk gaan- Je...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinHeb je een passie voor transport en logistiek? Sterk geïnteresseerd in de haven?Wij zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste teamplayer om het customer service team van de containerafdeling te versterken.- Je bent verantwoordelijk voor de vlekkeloze service en communicatie naar de klant toe.- Je staat in voor de correcte verwerking van...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Mentor hr Temps plein**De functie**:- Je staat in voor de **verwerking van de binnenkomende orders** en **contact met de klant**.- Dit doe je in nauwe samenwerking met de planners.- Je **volgt de planners op** en **koppelt vlot terug naar de klant **of andere betrokken diensten.- Je volgt de **orders van de klanten** ook op en koppelt vlot met de planner over de...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Heb je een passie voor transport en logistiek? Sterk geïnteresseerd in de haven?Wij zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste teamplayer om het customer service team van de containerafdeling te versterken.- Je bent verantwoordelijk voor de vlekkeloze service en communicatie naar de klant toe.- Je staat in voor de correcte...
