Customer Solutions Medewerker Nl

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Total Energies Power & Gas Temps plein
Functieomschrijving

De Customer Solutions Medewerker NL (m/v/x) is verantwoordelijk voor de behandeling van klantendossiers, hierbij inbegrepen officiële klachten ontvangen via de Ombudsdienst voor Energie en de Regulatoren.

Je bent verantwoordelijk voor:

- Het analyseren van complexe vragen van klanten en officiële klachten ingediend via de Ombudsdienst/Regulatoren;
- Het contacteren van klanten en desgevallend de Ombudsdienst of Regulatoren om samen tot een oplossing te komen bij complexe situaties;
- Het formuleren van een klaar en duidelijk antwoord aan klanten, de Ombudsdienst of de Regulatoren en dit zowel telefonisch als schriftelijk;
- Het beantwoorden van vragen van klanten en dit a.d.h.v. een A tot Z aanpak waarbij je een globaal en transversaal overzicht behoudt van het dossier;
- Vragen beantwoorden van ons callcenter en BO-medewerkers;
- Feedback geven aan de verscheidene diensten: Ops&Care, Sales, Marketing,om zo mee te werken aan de verbetering van processen;
- Meewerken aan projecten die resulteren uit deze feedbacks.

Profiel
- Je bent minimum in het bezit van een bachelor-diploma;
- Je drukt je perfect uit in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Frans;
- Je kan je in de plaats stellen van een klant en zijn behoeften identificeren;
- Je communiceert vlot en proactief met klanten per telefoon;
- Je hebt talent om kwaliteitsvolle documenten op te stellen (bondig, gestructureerd, spelling) en duidelijke aanbevelingen te formuleren;
- Je bent een teamspeler;
- Je beschikt over een grote integriteit;
- Je bent analytisch onderbouwd en gaat gestructureerd te werk.

Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen;
- Trainingen om je inzetbaarheid te ontwikkelen;
- Mogelijkheden voor interne, nationale of internationale mobiliteit;
- Een aangename werkomgeving waarin het welzijn van iedereen voorop staat;
- De mogelijkheid om thuis te werken tot 9 dagen per maand.

Plaats tewerkstelling

Total Energies Power & Gas
Rue Saint-Laurent LUIK
- Toon op kaart

Bijlage: Customer solutions Medewerker
PDF

Vereiste studies
- Graduaat (ingericht vanaf 2019)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Contract van bepaalde duur - van 15 mei 2023 tot 14 november 2023
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Rue Saint-Laurent LUIK

  • Customer Service Fr-nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:- Aider les clients par téléphone- Rassurer le client sur une prise en charge de son problème- Traiter les mails de panne- Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines- Planifications des dépannages**Autres tâches**:- Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations,...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DHL Temps plein

    At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are one of the most innovative, most culturally diverse companies on the planet. We provide unmatched opportunities for personal and professional development. We really are a, "Best Place to Work."We are...

  • Solutions Architect

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2406:Role: Solutions ArchitectLocation: Brussels, BelgiumRequired Qualification: Excellent, handson knowledge and experience in setting up ITIL driven support and maintenance delivery in large organizations; Excellent knowledge of standards such as ITIL, ITSM (must have); Ability to cope with complexity of the AS-IS operations environment and...

  • Drietalige Customer Service Fr/nl/en

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.**Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...

  • Customer Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Averna Temps plein

    Company DescriptionThe Averna experienceAverna delivers industry-leading test solutions and services for communications and electronics device makers worldwide, accelerating product development, quality and innovation:Job Description:The Solution Architect challenge in a few words:In the role of Solution Architect, you are responsible for managing the...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.Notre client est une entreprise active dans le **secteur des...

  • Customer Solutions Services Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DHL Temps plein

    At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are one of the most innovative, most culturally diverse companies on the planet. We provide unmatched opportunities for personal and professional development. We really are a, "Best Place to Work."We are...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Notre client est une...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust sélection est à la recherche d'un/e customer service FR/NL pour l'un de ses clients de la région de La Louvière.En collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphoniques des dépannages.Cela veut dire:- Aider les clients par téléphone- Rassurer le client sur une prise en charge...

  • Customer Service Medewerker NL/FR

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Ben jij een krak in klantencontact? Spreek je vlot Nederlands, Engels én Frans en heb je een zwak voor alles wat met interieur te maken heeft? Dan zijn wij op zoek naar jou Stel je voor: een te gek bedrijf gevestigd in Kontich . En raad eens? Ze hebben een plekje vrij voor een heuse Customer Service Guru Hier zijn alvast wat hints naar wat je...

  • Consultant Solution

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    We are currently seeking Solution Architects at all levels to join our team. Candidates should have previous experience of working as a Solution Architect in some leadership capacity for, or at large organisations, on digital transformation initiatives. Candidates will ideally have experience of consulting and working with senior stakeholders.About the role...

  • Consultant Solution

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    We are currently seeking Solution Architects at all levels to join our team. Candidates should have previous experience of working as a Solution Architect in some leadership capacity for, or at large organisations, on digital transformation initiatives. Candidates will ideally have experience of consulting and working with senior stakeholders.About the role...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cegid Temps plein

    **About us **:Come and experience a variety of jobs, join usCegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail.Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their...

  • Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Betuned Temps plein

    Join Contraste as a Power Platform Solution Architect Design and development on Dynamics 365 and Azure Collaborate with the Product Owner, Scrum Master, DevOps, and analysts Maintain CRM architecture Leadership and team managementYour challengesAs a Power Platform Architect at Contraste, you will play a key role in being at the heart of architecture...

  • Medior Application Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2590:Role: Medior Application Solution ArchitectLocation: Brussels, BelgiumDescription:We are in the process of evaluating different alternatives for a AML(*) rule engine.An RFP for a bespoke solution by an external vendor is one of the alternatives. But an inhouse development is the other alternative.- We are looking for someone to design the...

  • Customer Service Medewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**Hou je van klantencontact en haal je hier de nodige voldoening uit? Als klantendienst medewerker ben je het eerste aanspreekpunt tussen het bedrijf en zijn klanten. Een job voor jou? Aarzel dan niet en contacteer ons voor meer informatieJe takenpakket als customer service medewerker ziet er ongeveer als volgt uit:- Je zorgt bij elk...

  • Etudiant(E) Customer Service Officer Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour notre partenaire actif dans le secteur de la logistique, nous sommes à la recherche d**'****un/une Customer Service Officer bilingue FR/NL** afin de venir renforcer l'équipe du**Service Après-Vente**. Vos tâches seront les suivantes:- Gérer les dossiers de manière **indépendante**;- Répondre aux appels des **livreurs** **mais aussi des...

  • Employé Administratif Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **La fonction**:En tant qu'**Employé Administratif FR/NL (H/F/X)**, voici vos tâches:- Vous répondez au téléphone;- Vous encodez les commandes;- Vous imprimez les bons de livraison;- Vous faites du triage;- Vous faites de l'archivage;- Vous gérez les contentieux;**Le profil**:En tant qu'**Employé Administratif bilingue FR/NL (H/F/X)**, voici votre...

  • Nl/en Digital Customer Experience/brand Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 17/02/202Brussels Financial Service/AutomotiveAbout Our Client:Our client, the Financial Service of an Automotive group, is currently looking for a NL/EN Digital Customer Experience/Brand Specialist to strengthen its Brussels Office.As a NL/EN Digital Customer Experience/Brand Specialist, you will have the following responsibilities:Answer clients...