Quality Officer

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Partners Temps plein
**Allianz Partners**: c'est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde.

N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d'environ chargés d'assistance médicale. Chaque année, nous réalisons ainsi rapatriements pour raisons médicales. Au total, ce sont 250 millions de personnes qui bénéficient de nos services, soit 4 % de la population mondiale.

En Belgique, Allianz Partners compte quelques 200 collaborateurs, traite chaque année sinistres et réalise un chiffre d'affaires annuel de 50 millions d'euros.

Es-tu es notre prochain expert (h/f) en Qualité et en Connaissance MGGC ?

Nous recherchons en permanence l'amélioration de la qualité et la satisfaction de nos clients ; ce rôle est la pierre angulaire de cette ambition

Quelle est ta mission au sein de notre département ?
- Tu surveilles et calibres toutes les activités QA et les KPIs : appels/cas, résultats, analyse des sources de problèmes pour identifier les processus susceptibles d'amélioration.
- Tu gères les plaintes des clients et assures le suivi avec le Business dans un délai précis.
- Tu appuies le développement (continu) des collaborateurs de l' MGCC par le biais d'un coaching quotidien et de formations sur le terrain.
- Tu crées et maintiens à jour la documentation et le matériel de formation.

Comment réaliser cette mission ?
- Tu évalues, mensuellement, les appels et les cas (résolus) des agents MGCC, tes collègues.
- Tu analyses et rapportes les évaluations mensuelles et les plaintes.
- Tu présentes les résultats de tes constatations mensuelles au (middle) management et tu soutiens le Team Leader dans la communication du compte-rendu aux agents.
- Tu assures le coaching et la formation de tes collègues agents (juniors et seniors ).
- Tu veilles à ce que les processus soient bien connus et strictement appliqués, et tu actualises et améliores en permanence le catalogue de formation et l'outil de e-learning en conséquence.
- Tu es l'Ambassadeur de la Qualité et de la Formation au sein de l' MGCC ; en dehors, tu fais équipe avec l'autre Agent de Qualité et la communauté des Formateurs du groupe.
- Si nécessaire, tu es le moteur du changement et de la transformation et tu montres l'exemple.

Quelles compétences et qualifications recherchons-nous ?
- Tu maîtrises parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais. D'autres langues sont un atout.
- Tu comprends et vis la "client centricity" et tu peux donner un feedback constructif à cet égard à tes collègues afin de toujours atteindre ce niveau de service.
- Tu es flexible, coopératif, proactif et tu sais résoudre des problèmes.
- Tu cultives l'innovation et tu as de profondes compétences pédagogiques.

Offre
- Un job passionnant comportant des défis dans la sphère belge d'un groupe international.
- Une fonction attractive, très variée et permettant les initiatives personnelles.
- Une équipe enthousiaste et dynamique
- Un contrat en CDI
- Une société proche de la gare du Nord et facilement accessible en transports en commun
- Des opportunités de développement personnel et un package salarial attractif assorti de chèques repas et d'avantages extra-légaux dont une assurance de groupe ainsi qu'une assurance hospitalisation, des réductions sur certains produits.

Si tu as la conviction que "Oui, c'est moi "...
- alors, n'hésites pas une minute. Postule

**Niveau de poste**:
Professionnels

**Lieu**:

- Brussels, BE, 1210**Disponible jusqu'à**:
31/03/2023

**Domaine de compétence**:
Indemnisation et services client

**Unité/Direction**:
Allianz Partners

**Nom de l'employeur**:
Allianz Wordwide Partners

**Type de poste**:
Temps plein

**Emploi à distance**:
Travail hybride

**Recrutement**:
Permanent

**ID**:
23083

  • senior quality assurance officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERB nv Temps plein

    Senior Quality Assurance Officer / Deputy Qualified Person Scope: SERB SA – Belgium & International / activities GMDP / ISO Rôle / role The Senior Quality Assurance Officer / Deputy Qualified Person (Sr QAO/QP) assists the Quality Director/QP of SERB SA as a senior member of the local quality team, with the execution of the company's quality management...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:En tant que Quality Officer, vous travaillez au sein du Centre de Competence Signalisation Tram. Vous rapportez au Head of du service et vous travaillez en étroite collaboration avec la Safety & Quality Transport Systems, les autres centres de compétence, les autres divisions STIB, les fournisseurs et la communauté Quality de...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    **Job description**:Als Quality Officer ETCS staat u garant voor de kwaliteit van de volledige flow (van basismateriaal tot eindproduct) binnen het ETCS-programma. Dit houdt onder meer volgende taken in:- In samenspraak met de directie bepaalt u de beleidslijnen in het kader van het kwaliteitsgebeuren (normen, methodes en procedures).- U vertaalt deze...

  • Operational Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solid Talent Temps plein

    **Wat houdt deze functie in?**:- Heb je ervaring met werkzaamheden en onderhoudswerken in industriële installaties en Projectmanagement?- Dan is dit de vacature die jij zoekt- Je biedt als Operational Quality Officer ondersteuning aan de Safety, Quality & Competence Manager.- Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitwerken en implementeren van de...

  • Quality Assurance Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Voor een groot voedingsbedrijf Sanorice gelegen in Zottegem zijn we op zoek naar een Quality Assurance Officer met minstens 4/5 jaar ervaring. Doel van de functie: - De voedselveiligheid en kwaliteit van onze producten verbeteren en garanderen via interne en externe audits en procesaanpassingen. Inhoud van de functie : Als Quality...

  • Quality Officer/coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Our client is an inspection, testing and certification company. With 24 locations worldwide, our ambition is to participate in building a safer world and to encourage innovation and progress in the field of mobility and specific equipment. Through our expertise, skills, and high-level services, we aim to support our customers find the best solution for their...

  • Freelance 'quality Control Officer'

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    Introductie:Spring Professional is looking for a freelance 'Quality Control Officer' for the department 'Direct Sales' for our client, one of the largest energy producing companies on the Belgian Market (Regio Brussels, Hasselt or Gent).Do you have a strong expertise in computer tools, e.g. Microsoft Office/ SAP and Salesforce?And are you fluent in Dutch and...

  • Product Quality Assurance Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique feneko Temps plein

    Feneko als werkgever?FenekO Group is een commercieel partnerschap tussen verschillende Belgische producenten van bouwmaterialen in gelakt of bekleed aluminium.Onze unieke "one-stop-shop" ervaring laat elke professionele schrijnwerker toe de nodige accessoires te bestellen voor de totaalafwerking van een residentiële gevel, van vliegenramen en...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:En tant que Quality Officer vous travaillez pour la Business Unit Bus (BUB). Vous rapportez au Manager Health, safety, environment & quality (HSEQ). Votre mission principale est d'assurer le suivi des, et faire vivre les, « business process » de la BUB, depuis leur conception, description et exécution dans une vision globale de...

  • Senior Quality Assurance Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERB nv Temps plein

    Senior Quality Assurance Officer / Deputy Qualified Person Scope: SERB SA – Belgium & International / activities GMDP / ISO* Rôle / role The Senior Quality Assurance Officer / Deputy Qualified Person (Sr QAO/QP) assists the Quality Director/QP of SERB SA as a senior member of the local quality team, with the execution of the company's quality management...

  • ICT Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein

    DE JOB Infrabel zoekt een Quality Officer met als opdracht het kwaliteitsbeleid van I-ICT veder gestalte te geven. Als 'ICT Quality Officer' heb je drie belangrijke doelstellingen: de werking van ICT verder afstemmen op de gewenste veranderingen als onderdeel van het Infrabel strategisch plan; de opvolging van de gevraagde audits; het halen van de...

  • Training & Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pluxee Temps plein

    Société:Pluxee is the leading global partner for employee benefits and engagement. We're opening a world of opportunities for everyone, and our new brand is brimming with ambition for the future We are committed to working sustainably and responsibly with local communities.We provide over 250 pioneering products in 31 countries and partner with 1.7 million...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **Allianz Partners** is wereldwijd nummer 1 in reis- en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie.De groep telt vandaag bij de medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand.Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan...

  • Junior Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Voor een klant in Brussel zijn we op zoek naar een Junior Quality officer. Jij zal het aanspreekpunt zijn inzake alles wat met kwaliteit te maken heeft van basismateriaal tot eindproduct voor een sectorspecifiek programma. Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien:- In samenspraak met de directie bepaalt u de beleidslijnen in het kader van het...

  • Bordet-ctsu: Quality Assurance Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    Fonction:The Institut Jules Bordet is an integrated multi-disciplinary centre, unique in Belgium and with an international reputation. The hospital is an academic non-for-profit organisation devoted entirely to patients affected by cancer.The Clinical Trials Support Unit (CTSU) is a department of the Institut Jules Bordet and fights cancer through the...

  • Sales Quality Control Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    For a national operating client we are looking for a Direct Sales Quality Control Officer, that will provide operational and administrative support for the development and operation of the various Direct Sales channels. You will play an important role in ensuring the quality standards required of the sales representatives, both in terms of the contracts they...

  • Quality Assurance Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Panda International Temps plein

    For a Pharmaceutical company that develops, registers, produces, and markets veterinary, over-the-counter medical devices and cosmetic products. All their products are created to have unique benefits with the purpose to enhance people's lives. Currently it is sold in more than 50 countries worldwide. and with that success their looking for a quality...

  • Quality Officer Service

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Voor één van onze klanten in de regio Brussel is TORMANS momenteel op zoek naar een Quality Officer Service.**Voornaamste taken**:- Het capteren van non-conformiteiten en verbetervoorstellen bij de projectteams;- Het analyseren ("kort op de bal") van deze non-conformiteiten (Root Cause analyse) en verbetervoorstellen met als doel acties...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PlusOne Temps plein

    Capitalisant sur une histoire d'innovation et d'expertise dans la chimie exclusive du **chitosane,** KiOmed Pharma, spin-out de KitoZyme, développe une gamme unique de **dispositifs médicaux** qui répondent à des besoins dans des pathologies tels que **l'arthrose invalidante, la médecine esthétique et l'ophtalmologie.**Située en Belgique, à...

  • Quality Control Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EDAN Clean sprl Temps plein

    EDAN Clean, entreprise située à Uccle, est spécialisée en nettoyage professionnel.Notre objectif est d'offrir un travail de qualité, tout en utilisant des produits écolabellisés et enzymatiques afin de contribuer au respect de l'environnement et de la santé humaine.Notre priorité est de satisfaire nos clients, mais également que chaque...