Customer Care Representative

il y a 1 semaine

Machelen, Flandre, Belgique FedEx Express EU Temps plein

Positionszusammenfassung:


As a Customer Care Representative you will support the FedEx Customer Experience strategy by inspiring trust and loyalty in the FedEx business through professional multi-channel communication and first call resolution to customers, while optimising new business opportunities by providing suitable solutions to customers' requirements.

**Key responsibilities: - Build and maintain excellent relationships with customers by pro-actively investigating their specific needs.

  • Provide accurate information and guidance based on customer needs, and proactively guide customers on the usage of FedEx services and tools.
  • Provide the customer with solutions to exceptions and service issues, where first call resolution cannot be achieved perform the appropriate escalation to ensure satisfactory resolution.
  • Input accurate and timely system entries and use appropriate reporting tools to deliver any required standard reports.
  • Identify and optimise new business opportunities whilst providing exceptional customer experience.
  • Coordinate and collaborate with internal teams to provide a seamless and outstanding customer experience.
  • Highly motivated, customer focused and commercially aware.
  • Excellent communication and contact skills.
  • Good PC Skills to work within our bespoke systems.
  • Demonstrates initiative, organization, and adaptability while working in a pressurised team environment.
  • Experience in a customer service environment, including complainthandling / sales responsibilities would be advantageous.

What we offer:

  • FedEx offers employees a competitive benefits and reward package including a wide array of formal training and on the job learning opportunities.
  • FedEx is one of the most admired companies and trusted brands year after year
  • In joining FedEx, every team member commits to our Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — for the customer and for our fellow team members.
  • Being a part of FedEx means you are a part of a global network of solutions that only continues to strengthen its capability to deliver what our customers need anytime, anywhere.
Interpersonal Skills;Written & Verbal Communication Skills;Team Working Skills;Microsoft Office & PC Skills;Problem Solving Skills;

Additional Information

Buchungsdatum: 30-Apr-2024

Einsendeschluss: 30-Apr-2024

Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle.

Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.

Unser Unternehmen


FedEx Express ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der "World's Most Admired Companies" der Zeitschrift "Fortune".

FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport
- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.

Unsere Philosophie


Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten.

FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern.

Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern.

Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können.

Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.

Unsere Unternehmenskultur


Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt.

Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren.

Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.

  • Customer Care Representative

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique FedEx Express EU Temps plein

    Position Summary:As a Customer Care Representative you will support the FedEx Customer Experience strategy by inspiring trust and loyalty in the FedEx business through professional multi-channel communication and first call resolution to customers, while optimising new business opportunities by providing suitable solutions to customers' requirements.**Key...

  • Customer Care Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps plein

    DO WORK THAT MATTERS.About AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at AbbottAt Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Het bedrijf is...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Het bedrijf is...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een Customer Care & Office Assistant voor een hoogtechnologisch bedrijf regio Zaventem.****Over onze klant**:Onze klant is een belangrijke speler in zijn sector, gericht op innovatieve en hoogtechnologische producten. Met een KMO structuur en internationale backbone bieden zij een familiale werksfeer, een positie met uitgebreide...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Robert Half is op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.Het bedrijf...

  • Remote Care Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps plein

    For this position, we are looking for a Technical Customer Care Specialist for our department located in Machelen.As a technical support specialist, you will have the opportunity to use your customer relationship skills by building meaningful relationships with our sales team and a wide range of healthcare professionals.You are the main point of contact for...

  • Customer Service Representative Export

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps plein

    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 113,000 colleagues serve people in more than 160 countries.For our...

  • Student Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Student Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. We zoeken iemand voor de zomerperiode tot eind augustus.Robert Half is op zoek naar een Student Customer Care Medewerker (M/V/X) voor een stabiele, gekende Belgische firma. We zoeken iemand voor de zomerperiode tot eind augustus.Het bedrijf is...

  • Student Customer Care

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Om het customer care team goed te kunnen ondersteunen, is onze klant op zoek naar een nieuwe collega. Heb jij naast een warm hart voor de medewerkers ook passie voor klanten? Dan is dit zeker iets voor jou**Wie ben jij?**:- Je hebt een essentiële rol in de** juiste communicatie met klanten en leveranciers.**:- Als administratieve duizendpoot ben je** zeer...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Voor een klant te Machelen die actief is in de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een Customer Care CoördinatorAls Customer Care Coördinator behartig je de belangen van één van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)- Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse...

  • Customer service adviser met ervaring

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Join an Exciting Customer Service Team!You will be joining a company specialized in providing a wide range of knowledge-intensive Customer Care services. Operating from four locations in the Benelux, the company handles many millions of customer contacts annually (both B2B and B2C).Job Description:Do you have experience as a customer service representative...

  • Customer Care Medewerker Machelen

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Koopman Automotive Solutions **focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Impact NV Temps plein

    Als Customer Care Medewerker behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)**vacancy_web_description**:- Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten)- Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van het bedrijf- Je staat in voor de intake,...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.**Functiebeschrijving**Als Customer Care Medewerker bij VAB Koopman Automotive Solutions...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Om het customer care team goed te kunnen ondersteunen, is onze klant op zoek naar een nieuwe collega. Heb jij naast een warm hart voor de medewerkers ook passie voor klanten? Dan is dit zeker iets voor jou**Wie ben jij?**:- Je vindt het van essentieel belang om op een **correcte manier te communiceren** met klanten en leveranciers.- Je bent een...

  • Experienced Customer Care Functional Analyst

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique TrueCommerce Temps plein

    Are you ready to unlock your _true_ potential? Join a growing and global company where you can be part of a team that fuels supply chain solutions. Discover how you can make a big impact.The Customer Care Functional Analyst provides first and second level business & technical support to our clients in a production environment, ensuring that all support is...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps plein

    Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous - ensuring a scalable, sustainable future._In deze rol maak je deel uit van een klein maar gemotiveerd en dynamisch team van Customer Care.Samen met je collega's streef je ernaar om onze klanten altijd de beste service en kwaliteit te bieden binnen...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps plein

    _Met precieze en nauwkeurige (meet)instrumenten, geavanceerde software en betrouwbare services biedt Leica Geosystems wereldwijd innovatieve totaaloplossingen voor Geo-professionals uit diverse segmenten, zoals de Geodesie, Bouw, GWW, Overheid, Nutsector en de Industrie. Het verkoopkantoor te Diegem maakt met een 25-tal medewerkers deel uit van de...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Machelen, Flandre, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps plein

    Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous - ensuring a scalable, sustainable future._**In deze rol maak je deel uit van een klein maar gemotiveerd en dynamisch team van Customer Care.**Samen met je collega's streef je ernaar om onze klanten altijd de beste service en kwaliteit te bieden...