Customer Service Advisor

il y a 1 semaine


Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps plein

De job

Over deze job

De Vlaamse overheid bestaat uit verschillende overheidsdiensten, die gegroepeerd worden in 10 beleidsdomeinen. Binnen elk beleidsdomein is er een departement en zijn er verschillende agentschappen.

Het contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties. De advisors in het contactcenter beantwoorden telefoons, e-mails en chats over overheidsthema's, onder meer voor 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse Belastingdienst, Stad Antwerpen, Stad Gent, andere lokale en provinciale besturen in het Vlaams Gewest, ...

Starten doe je op één project, eens ingewerkt kijken we samen naar welke vervolgprojecten het beste bij je aansluiten en zal je, na bijkomende opleiding, ook deze oproepen, mails en chats mee behandelen.

Je leest het, variatie troef

Wat doe je?

Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.

Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.

Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur.

Voor bepaalde projecten op zaterdag tussen 9u en 18u.

Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Hasselt of vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Je bent klantgericht en kan actief luisteren.

Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.

Je kan vlot werken met een computer, da's logisch. Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren

Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.

Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Start datum: 29/07/2024 met start op projecten De Lijn Info, opleiding in Hasselt

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.


  • Customer service advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionHey toekomstige customer service superstarBen jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team waar elke dag anders is?Als customer service advisor ga je:Proactief advies geven en samen met klanten meedenken om hen in één keer goed en uitgebreid te helpen.Werken aan het aanbieden van de meest originele cadeaus.Veelgestelde vragen...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:INTRODUCTIEJij kiest de kant van de klant Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om...

  • Customer service advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionAls customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt.Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden.Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over boekingen, omruilingen, verlenging van de geldigheidsduur en andere gerelateerde zaken.Werken doe je van maandag...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Een job als customer service advisor staat je op het lijf geschreven?Wel dan is deze job iets voor jou5G verwijst niet naar Five Guys, toch? Een klant wordt echt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij:...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Voor de vacature van Service Advisor regio Machelen kom je terecht in een stabiel bedrijf actief in Automotive. Hun klanten zijn particulieren en fleet klanten. Het is een erg servicegericht bedrijf dat al meer dan 60 jaar actief is**Functiebeschrijving**Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Service Advisor regio Machelen:- Je onthaalt...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving**Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Service Advisor regio Machelen: Je takenpakket zal 50% bestaan uit klassieke Service Advisor taken zijnde:- Je onthaalt de klanten aan de receptie naverkoop en helpt hen verder.- Je staat in voor het invullen van werkfiches.- Je handelt de dossiers af van A-Z.- Je maakt...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps plein

    De job Over deze job Het bedrijf is gespecialiseerd in geschenkdozen en de online verkoop van vrijetijdsactiviteiten. Onze missie is om klantendromen te vervullen door unieke geschenkoplossingen te bieden op het gebied van wellness, gastronomie, sport en vakantie. Wat doe je? Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving**Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Service Advisor regio Vilvoorde: Je takenpakket zal bestaan uit klassieke Service Advisor taken zijnde,- Je onthaalt de klanten aan de receptie naverkoop en helpt hen verder.- Je staat in voor het invullen van werkfiches.- Je handelt de dossiers af van A-Z.- Je maakt offertes...


  • Machelen, Flandre, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    DescriptionDHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps plein

    De job Belgische energieleverancier op mensenmaat. Belgische energieleverancier op mensenmaat. .. Een grote en groene speler op de Belgische energiemarkt die elke klant een persoonlijke beleving aan wil bieden. Je bent er dus geen nummer Zij bieden - naast groene energie - ook verschillende vernieuwende diensten aan via partners. Een mooi voorbeeld...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique WEngage Temps plein

    Back Customer Service Advisor - BNPPF - NL Jij kiest de kant van de klantJij kiest de kant van de klantEen klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.**En daar ben jij**: een rustige rots in de branding, baken van kennis en...


  • Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Je stapt in bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van diverse Customer Care diensten. Werkend vanuit vier locaties in de Benelux, behandelt het jaarlijks een groot aantal klantcontacten, zowel zakelijk als particulier.PositiebeschrijvingAls Customer Service Advisor bij WEngage sta je klaar om mensen te ondersteunen via verschillende kanalen...

  • sales advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Ayvens Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next togetherWhat's in it for you?As Sales Advisor, you support the sales managers in their commercial activities. You provide an additional volume and profitability by using a...

  • sales advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Leaseplan Partnerships & Alliances NV Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and...


  • Machelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Join an Exciting Customer Service Team!You will be joining a company specialized in providing a wide range of knowledge-intensive Customer Care services. Operating from four locations in the Benelux, the company handles many millions of customer contacts annually (both B2B and B2C).Job Description:Do you have experience as a customer service representative...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:5G verwijst niet naar Five Guys, toch? Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Axis Group Temps plein

    Do you want to be the first point of contact for customers and contribute to the growth of a customer service department in the heart of Brussels? As a Customer Service Representative you will handle inbound calls and e-mails, offer after-sales services and contribute to improvements. Communicate fluently in Dutch and French, be stress resistant, customer...


  • Machelen, Flandre, Belgique SAP Temps plein

    Bring out your best SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services...

  • Service Advisor Machelen

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique Jennes Temps plein

    Service AdvisorOnze visieIn een autolandschap dat voortdurend verandert, gedreven door technologische verbeteringen en veranderingen in de behoeften en het gedrag van klanten ten aanzien van auto's, werkt d'Ieteren Mobility Company, de holding boven het retailnetwerk dat eigendom is van D'Ieteren, aan de evolutie van zijn rol in het toekomstige...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps plein

    De job Over deze job De Vlaamse overheid bestaat uit verschillende overheidsdiensten, die gegroepeerd worden in 10 beleidsdomeinen. Binnen elk beleidsdomein is er een departement en zijn er verschillende agentschappen. Het contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties. De...