Employé-e Téléphonie

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps plein
**Aide et Soins à Domicile Liège-Huy-Waremme**, en partenariat avec la Mutualité Chrétienne de Liège, propose et coordonne des services intégrés et pluridisciplinaires d'aide et de soins à domicile sur les arrondissements de Liège, Huy et Waremme. Elle favorise le travail en réseau afin de répondre aux besoins des patients. Pour ce faire, elle peut compter sur la collaboration de plus de 700 professionnels (aide familial et ménager, infirmier, garde à domicile, travailleur social, puéricultrice, etc ).

**Votre fonction**:
En tant qu'employé-e au sein de l'ASBL Aide & Soins à Domicile, vous faites partie de l'équipe Accueil - Téléphonie composée de 11 personnes. Vous êtes le premier point de contact de l'ASD, vous traitez et orientez les diverses demandes vers les personnes concernées.

Vous êtes au sein du Département Administratif et Financier sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service Accueil-Téléphonie.

**Vos missions principales**:

- Vous assurez l'accueil des visiteur-euse-s et réceptionnez les diverses demandes entrantes à l'ASD (téléphone, mail,).
- Vous êtes à l'écoute des demandes de vos interlocuteurs.
- Vous décodez ces demandes : déterminer leur nature (informations complémentaires, nouvelles demandes,) et leur origine (famille, bénéficiaire,). Cibler le département concerné (AVJ, SI, Coordination, DAF). Identifier le niveau d'urgence.
- Vous traitez ces demandes : vous y répondez directement, vous la transmettez vers le service ou les personnes concernées selon la procédure en vigueur au sein de l'ASD, vous réorientez la personne vers un partenaire extérieur si nécessaire,
- Vous réalisez diverses tâches administratives ou logistiques déléguées telles que l'émission d'appels téléphoniques, la réception de colis,...
- Vous relayez les remarques relatives au bon déroulement des activités auprès de votre responsable.

**Vos missions transversales**:

- Vous participez activement aux réunions et formations (évaluation des besoins en concertation avec la responsable). Ensuite, vous appliquez les nouvelles compétences acquises.
- Vous mettez en avant les différents services ainsi que les valeurs de l'ASD.
- Vous inscrivez votre action professionnelle dans le cadre d'une attention permanente à la charte qualité ASD.
- Vous participez au bon déroulement et fonctionnement de votre service et vous inscrivez votre travail dans une dynamique interdisciplinaire entre les différents services d'Aide et S oins à Domicile.

**Vos compétences**:

- Vous disposez de votre CESS (orientation secrétariat et administration).
- Vous avez des facilités pour l'apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques liés à la téléphonie.
- Vous possédez une aisance relationnelle et faites preuve d'écoute active et de courtoisie.
- Vous adoptez une attitude professionnelle même lors de situations complexes.
- Vous respectez les règles déontologiques relatives à votre fonction et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
- Vous êtes en mesure de travailler en interdisciplinarité, de définir vos limites et de vous tourner vers les personnes compétentes.
- Vous possédez des capacités de réflexion, de compréhension et un esprit de synthèse lors de la transmission d'informations.
- Vous savez travailler au sein d'une équipe.

**Nous vous proposons**:

- Une aventure humaine qui se construit au quotidien, en équipe pluridisciplinaire avec pour outils, de la communication et de l'entraide.
- Un contrat à durée indéterminée à raison de 19h/sem, réparties sur le mardi et jeudi en journée et sur le vendredi en matinée.
- Des opportunités de développement professionnel et personnel à travers une formation continue.
- Une rémunération selon le barème IFIC assortie d'avantages extra légaux.
- Télétravail possible après une période d'écolage, 30% du régime horaire.
- Entrée en fonction souhaitée : le **03 juillet 2023**:
**Notre processus de recrutement**:

- Le département RH vous contactera par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
- Vous passerez un test écrit autour de mises en situation propre à votre future réalité de terrain, avec le-la responsable du service ou adjoint-e.
- Nous vous rencontrons pour un ou plusieurs entretiens dans nos bureaux.
  • Employé/e Logistique Junior

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un/e employé/e logistique junior pour une société en pleine expansion. Responsabilités:- Accueil des transporteurs.- Rédaction de tous les documents nécessaires à l'accompagnement des marchandises (CMR, bordereau de livraison, documents de douane, etc.).- Maîtrise des incoterms.- Rédaction des documents sanitaires et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Peugeot Schyns Temps plein

    **Société**:Notre société G. & G. Parts, spécialisée dans la distribution de pièces de rechange et accessoires automobile, est actuellement à la recherche d'un(e) Employé(e) Technico-Commercial(e) Interne**Fonction**:En tant qu'Employé(e) Commercial(e) Interne, vous êtes le premier point de contact de nos clients pour la prise et le suivi des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Psychiatrique des Frères Alexiens Temps plein

    **LA CLINIQUE PSYCHIATRIQUE DES FRERES ALEXIENS**:**Recherche un / une**:Employé(e) Réception - AdmissionLa Clinique souhaite soutenir la structure d'accueil de l'établissement pour garantir à sepatients et à son réseau un service de qualité constant.A cette fin, elle propose un contrat à durée déterminée. Le poste est à 3/5, 50% réception et...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust woluwe est actuellement à la recherche d'un(e) employé administratif pour travailler pour une entreprise située sur la région Bruxelloise.En tant qu'employé administratif (H/F/X) vous devrez:- Traiter les appels téléphoniques;- Traiter les mails/courriers;- Vous rédigez des mails et d'autres documents...

  • Employé Accueil

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**:Le Département Administratif recherche pour le site de la Clinique Ste Anne St Remi:**- un(e) employé(e) administratif(ve) pour le service Accueil - Urgences**Tâches principales:- Accueil des patients- Traitement des dossiers- Inscription des patients aux Urgences- Gestion des appels téléphoniques**Profil**:- Titulaire au minimum du CESS-...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust woluwe est actuellement à la recherche d'un(e) employé administratif (H/F/X) (FR/NL) pour travailler pour une entreprise située sur la région Bruxelloise.En tant qu'employé administratif (H/F/X) vous devrez:- Vous traiterez les appels téléphoniques et les courriels électroniques.- Vous rédigez des courriels, des...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    En tant qu'employé administratif, vous effectuez:- Accueil des chauffeurs, visiteurs, gestion du téléphone et des boîtes mail- Encodage des entrées et des sorties, rédaction de documents- Soutien aux projets en cours- Gestion des réseaux sociaux, création de contenu, e-réputation- Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise en interne et en...

  • Employé(E) Réception

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    **Société**:La Banque Triodos est la référence européenne en matière de banque durable. Depuis sa création en 1980, la Banque Triodos ne finance que des projets concrets à valeur ajoutée sociale, culturelle ou environnementale. Telle est notre raison d'être : financer en toute transparence des entrepreneurs et des organisations durables avec...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **À QUOI POUVEZ-VOUS VOUS ATTENDRE ?**FONCTION- Afin de soutenir l'équipe d'approvisionnement en pommes de terre, nous recherchons un(e) employé(e) administratif(-ve), capable de travailler de manière très précise.- Vos tâches au sein du département consisteront principalement en toutes sortes de tâches administratives:- Classement- Entrée des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe santé CHC Temps plein

    **Société**:L'équipe de maintenance de site est composée d'un responsable, ses adjoints et d'ouvriers aux compétences diverses. Ils gèrent l'entretien, la maintenance et les adaptations des diverses installations techniques de la clinique. Les ouvriers prennent en charge toutes les demandes d'intervention, petites ou grandes, qui peuvent se présenter...

  • Employé/e D'accueil

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un employé d'accueil pour une entreprise en pleine expansion. Vos Missions:- Assurer l'accueil des visiteurs, tant physiquement que par téléphone.- Superviser les tests psychotechniques pour les nouveaux employés.- Organiser et préparer les salles de réunion, incluant la gestion des agendas, des boissons et de...

  • Employé(E) Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BUILDWISE Temps plein

    **Employé(e) polyvalent / Services Généraux & Catering****Qui sommes-nous?**En tant que **centre de recherche et d'innovation** dynamique et en pleine croissance, nous sommes à la recherche de collègues motivé(e)s qui souhaitent participer aux défis du futur l'Europe doit être climatologiquement neutre d'ici 2050, le monde de la construction est...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:**Employé(e) administratif(ve) pour un organisme publique situé à 1000 Bruxelles**Nous sommes à la recherche d'un employé administratif avec de l'affinité avec le service publique et qui partage les valeurs des droits des travailleurs.Notre client soutient chaque jour les intérêts des employés et des ouvriers dans le secteur public.Vous...

  • Employé Administratif Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'employé(e) administratif(ve) FR/NL, vos tâches seront les suivantes:- Vous encodez les factures- Vous gérez les appels téléphoniques- Vous encodez les bons de livraison...**expérience**:-

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dr logistics Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un ou une employé(e) pour travailler au comptoir de l'agence Europcar à Liège.Nous recherchons quelqu'un de motivé avec des connaissances en anglais.Le travail consiste en une multitude de tâches à réaliser:- Accueillir le client (réalisation d'une réservation ou d'un contrat)- Etat des lieux du véhicule avec le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients**, Robert Half** est à la recherche d'un **Employé Administration des Ventes** (h-f-x). Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**.Pour l'un de ses clients**, Robert Half** est à la recherche d'un **Employé Administration des Ventes** (h-f-x). Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**.Notre client...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:UN(E) EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(-VE) EN EXPLOITATION ELECTRICITÉ (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1.100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERVENTUS Temps plein

    **OFFRE D'EMPLOI****Employé(e) administratif(ve)**DEFINITION DE L'EMPLOI ET NATURE DE L'ACTIVITEDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) employé(e) administratif.Sous la responsabilité d'un(e) collaborateur(trice), vous réaliserez des tâches administratives et comptables.VOS MISSIONS- Gestion administrative- Envoi de mises en demeure...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:En tant qu'employé(e) administratif/ive bilingue, vos responsabilités sont les suivantes:- Vous réalisez des tâches administratives en aide aux différents services (qualité, logistique, RH, marketing,...);- Vous encodez les données dans le système ERP;- Vous gérez les appels téléphoniques et la boîte mail;- Vous...

  • Employe Administratif Fr/all

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM Intérim Temps plein

    112420- Malmedy- Modifier l'offre**Intro**:- LEM est à la recherche d'un(e) employé(e) administratif(ive) pour une société située à Malmedy**Fonction**:- Administration- Collaborateur administratif**Votre fonction**:- Tâches administratives variées- Déclarations TVA- Gestion du téléphone- Soutien admin au personnel**Votre profil**:- Vous maitrisez...