Technical Support Engineer

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Functieomschrijving
Enthousiast om je carrière te laten groeien?

Draag bij aan de afdeling B2B Customer Experience van Orange Belgium.
Orange is een gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt.
Ze zijn een innovatief bedrijf dat zich richt op de kwaliteit van de ervaring die we de klanten willen bieden. Om dit uit te voeren, zijn ze op zoek naar ervaren talenten.

Heb je vaardigheden in technische ondersteuning voor B2B-klanten?
Misschien ben jij dan het bekwame profiel waar we momenteel naar op zoek zijn

Spreekt het je aan?

Dan ben je misschien blij om te weten dat we op zoek zijn naar een gepassioneerde Technical Support Engineer om onze B2B-afdeling te versterken.

Wat ga je doen?
- In een dienstverlenende rol volg en coördineer je de oplossing van klantincidenten met betrekking tot ORANGE vaste B2B convergente producten & diensten, applicaties en netwerkelementen met inachtneming van toegezegde klantenservice KPI's en SLA's.
- Je bent in staat om problemen op te lossen in een minimum van tijd, zowel telefonisch als schriftelijk. Voor elk probleem maak je een technische analyse van de impact op de klant om de juiste prioriteit te bepalen en je communiceert blokkerende problemen naar Service- en Accountmanagers.
Verder ben je het aanspreekpunt voor alle interne en externe partners om gecentraliseerde communicatie over klantincidenten te garanderen.
Je triggert en volgt Management of Technische Escalaties op in geval van een technische crisis. J
e informeert klanten voortdurend en proactief over de status van het probleem met betrekking tot het serviceniveau van de klant.
Je waarborgt en volgt SLA op en streeft naar een korte MTTR (Mean Time To Repair) om de impact op de klant te beperken en zo te voldoen aan de contractuele serviceverplichtingen.
Je daagt ook de TMC-teams (Technology Management Centre) uit over voorgestelde oplossingen en de geschatte MTTR.
Indien nodig organiseer je conferentiegesprekken om de verschillende belanghebbenden te coördineren en te synchroniseren.

Last but not least draag je je kennis over aan je collega's en werk je regelmatig je werkmethoden bij om een hoog kwaliteitsniveau van kennis en expertise te behouden. Profiel Jouw profiel:

Je bent op je gemak met het bepalen van prioriteiten onder druk en binnen vaste processen.
Je hebt een goede algemene technische kennis van TCP/IP-protocollen, Fixed Access (IPVPN, Corporate Internet) en het oplossen van problemen met IP-netwerken.
In je klantgerichtheid communiceer je vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels
Je bent in staat om rigoureus de juiste methodes toe te passen voor het oplossen van incidenten
Je bent flexibel in werkuren en shifts (in geval van escalatie of hoge business impact) Aanbod Ontdek ons aanbod
Je komt te werken in een dynamische werkomgeving Je functie is niet alleen belangrijk voor onze klantervaring, maar je maakt ook deel uit van een professionele hotspot met een zeer innovatieve vibe.
Als gevolg hiervan zul je je volledige potentieel ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door voortdurende training. Bovendien kan je je verheugen op het volgende verlonings- en voordelenpakket: een marktcompetitief salaris, prestatiepremie, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, high-end smartphone als gratis tariefplan.

Geïnspireerd? Dan horen we graag van je

Om te solliciteren, contacteer ons via of bel ons op 2 .

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PTC Temps plein

    Our world is changing, and PTC is at the forefront. Our software merges the physical and digital realms, helping companies enhance operations, develop superior products, and empower individuals in all aspects of their business. Our team plays a pivotal role in our success. Presently, we are a global community of nearly 7,000 individuals, dedicated to...

  • IT VIP Support Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SkySys Temps plein

    IT VIP Support Engineer Long term contract On-site in Brussels Providing IT Support to high level VIP executives of the company REQUIREMENT AND DESCRIPTION OF ROLE(S) As a member of the On-Site Services team, the candidate will provide high-quality support with excellent customer service, technical expertise, and timeliness. This position involves frequent...

  • L2 Support Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IZIX Temps plein

    Introduction We are currently looking for a Level 2 Support Engineer to strengthen our team as of mid September. Someone who strives at troubleshooting a problem to the core. Whether it is a hardware or software related problem. We strongly believe that having a client-centered approach is key to a high-performing company and hope to find people with strong...

  • Technical support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viabuild Temps plein

    Back Technical support Grimbergen/Haren, Belgium Employee No remote work Job description Managing, supervising and supporting a plant manager and machinist in cooperation with the quality manager in order to form a well-functioning team. Supervising the technical aspects of the plants in cooperation with the Plant Manager of the plants First point of...

  • Technical Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities Belgium Temps plein

    VINCI Energies Belgium stelt ongeveer 2.800 mensen tewerk en realiseert een jaarlijkse omzet van 580 miljoen euro. VINCI Energies Belgium opereert onder vijftien merken, meer bepaald.Met onze 60 business units, verspreid over gans België, staan wij zeer dicht bij onze klanten. Dankzij onze technische expertise en jarenlange ervaring, begrijpen wij de noden...

  • System Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Espabila Temps plein

    The Digital Business Solutions (DBS) department supports all business activities, ensuring it is equipped with advanced autonomous computing technology as needs and technologies evolve.Within DBS, the IT Production department manages infrastructure and operates systems and applications supporting the information system.The IT Exploitation team, part of IT...

  • Technical Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EQUIP SA Temps plein

    de fonctionEn tant que technical support, vous serez amenés à:- être un spécialiste apprécié du service après-vente- établir des devis et élaborer des projets en collaboration avec l'équipe de vente.- suivre de près les nouveaux développements sur le marché de la mobilité électrique.- assurer la formation des distributeurs et installateurs....


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Etes-vous à la recherche d'un job passionnant dans le secteur des assurances?Vous êtes bilingue fr/nl, et avez une très bonne connaissance du secteur de la construction et des travaux intérieurs?Pour un de nos partenaires, nous sommes à la recherche d'un Technical Support au centre de Bruxelles **Wie zoeken we?**:En tant que Technical...

  • Project Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Haemers Technologies Temps plein

    Project EngineerMissions:The project engineer is integrated into the Engineering|Project Management department and participates in the elaboration of commercial offers through the writing of the technical offer and the costing. They are regularly integrated into one or more project teams as Project Managers (PM), Principal Engineers (PPE) or Project...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Technical Sales Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:Voor onze klant, een internationale fabrikant van innovatieve energiebeheer oplossingen gebruikt binnen de brede industrie, ben ik op zoek naar een Technical Sales Support.Als Technical Sales Support werk je intensief samen met de buitendienst verkopers en biedt je technische en commerciële ondersteuning. Je fungeert als schakel tussen het...

  • Technical Customer Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OSR Enterprises AG Temps plein

    Description We are interested in welcoming a Technical Customer Support to join our diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support. The right candidate should have various technical capabilities and customer-centric approach. Requirements Essential: 7+...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria is looking for a Technical Support Specialist - Cybersecurity. As a Level 1&2 Technical Support Specialist, you are responsible for providing technical support in the service domain and monitoring our cybersecurity measures. Required skills and experience:_ Resolving technical issues and providing support for the implementation and configuration...

  • Systems Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fortinet Temps plein

    System Engineer – ChannelThe Systems Engineer primary responsibility is to provide pre-sales technical support for Fortinet Channel Partners on Fortinet's security solutions and services. In addition, the Systems Engineer will provide guidance and assist Commercial accounts sales team within Fortinet sales organization in building solutions to address...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Volta Trucks Temps plein

    Volta Trucks, a hypergrowth European Electric Truck Manufacturer, is looking for a Technical Support Specialist to join the TaaS department (Truck as a Service)What you will do: Assisting Service Centre in meeting customer needs in the Service Centres with a timely response and support to the Service centres for technical support and supervision. Assist with...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ypto Temps plein

    About Us: Join our team at SNCB, where innovation meets excellence. As a Technical Architect combined with a role as System Engineer, you'll be at the forefront of shaping technology domains within our organization. Be a key player in driving technical leadership, implementing best practices, and contributing to the evolution of our technical architecture....

  • Technical Customer Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OSR Enterprises Temps plein

    DESCRIPTION:We are interested in welcoming a Technical Customer Support to join our diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.REQUIREMENTS:Essential: 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software or cyber vertical Relevant...

  • System engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Istorm Temps plein

    Join our team as a System Engineer, responsible for managing client infrastructure, providing advanced support (L2-L3), and implementing solutions for VMWare, Hyper-V, Office 365, and Azure. As you gain experience, you'll tackle more complex tasks, making this a great opportunity for professional growth.Key Responsibilities:Resolve incidents and service...

  • Engine Instructor

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Resource Group Temps plein

    Engine Instructor We are looking for an permanent Engine Instructor for one of our main clients in Belgium, Brussels.Conditions Permanent Position Based in Belgium, Brussels Attractive salary package Additional advantages (vacation bonus, meal vouchers & hospital insurance among others) Support throughout your career and appropriate theoretical and...