Passenger Experience Process Manager

il y a 2 semaines

Zaventem, Flandre, Belgique Brussels Airport Company Temps plein
Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l'aéroport d'aujourd'hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d'en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe de Passenger Experience dans le rôle de PEX Process Manager

Ce que vous allez réaliser:

- Challenge the status quo : vous cherchez constamment à améliorer les choses et aimez identifier, analyser, mettre en œuvre et évaluer les ajustements de processus de manière indépendante.
- Centricité du client : vous êtes la voix du client qui place toujours l'expérience ou la perception de nos passagers à l'aéroport de Bruxelles en premier.
- Engagement : vous êtes le point de contact pour la consultation de toutes les parties prenantes internes et externes afin de trouver la meilleure solution ou le meilleur service pour le passager.
- Co-création : aider à déterminer la stratégie du processus par le biais de nouvelles idées, de technologies, d'évolutions du marché, de l'analyse comparative, etc. et les faire progresser au sein de l'organisation avec motivation.
- Croquez les données : Analyser et examiner les données pour comprendre les problèmes et voir les opportunités, tirer des conclusions et lancer des propositions pour résoudre les problèmes.
- Appliquer la stratégie en cascade : mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route de l'entreprise dans les processus quotidiens, qu'il s'agisse de projets (plus importants) ou de petites initiatives d'amélioration.

Ce qui vous distingue:

- Vous respirez l'amélioration continue et la transmettez avec détermination et énergie au sein d'une équipe et d'une organisation plus large.
- Vous êtes reconnu comme quelqu'un qui ose et qui a toujours une attitude positive.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus, d'avoir de solides compétences analytiques et de vous concentrer sur les solutions.
- Vous gardez une vue d'ensemble des questions quotidiennes, mais vous pouvez également mettre en évidence ou extraire les bonnes questions au niveau stratégique (vue d'hélicoptère).
- Une expérience en matière d'expérience client, de gestion des parties prenantes et de gestion de projets et de budgets est un atout majeur.
- Vous êtes titulaire d'un master ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
- Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais ou du français. bonne connaissance passive de la deuxième langue nationale et connaissance courante de l'anglais

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents. Une expérience unique en son genre

Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d'une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur les 10 avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.

En outre, nous évoluons dans un environnement durable : nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare. Que demander de plus ?

Vous sentez votre pouls s'emballer ?

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ?

Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe

  • Passenger Experience Process Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Geef je carrière vleugelsAls luchthavenbeheerder zit Brussels Airport Company aan de stuurknuppel van de grootste luchthaven in België, in het hart van Europa: Brussels Airport.Wij geloven in een mooie, duurzame toekomst voor onze luchthaven en hebben de ambitie om van Brussels Airport de beste luchthaven in Europa te maken. Zin om aan boord te komen en de...

  • Process Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Process Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Passenger Services Supervisor

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Pour l'un de nos clients, situé sur Zaventem, nous sommes à la recherche **d'un PASSENGER SERVICES SUPERVISOR (H/F/X).****Fonction**:- Former, encadrer, évaluer et développer le personnel subordonné conformément aux procédures établies.- Développer et entretenir les relations avec les clients- Procéder à l'évaluation des performances du personnel...

  • Mobility and Process Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique KPMG Temps plein

    Central Services - Manager Professional supportRoles & Responsibilities:KPMG is a global leader in professional services, providing innovative solutions across various industries. We are at the forefront of driving change and embracing new technologies. To further develop and optimize our mobility solutions, we are seeking a strategic and experienced...

  • Experience Design Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique IKEA Temps plein

    Job ID: 233640Date posted: 11/04/2024Who you areWe believe your backpack consists of:Experience of implementing and improving services and experiences for customers and co-workers Experience with customer and coworker quality standards, monitoring, insights generation and knowledge management methodologies within omnichannel environments Thorough knowledge...

  • Business Process

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Avature Temps plein

    Press space or enter keys to toggle section visibility Company Business Unit Primary Location Field of interest Industry Focus Industry Agnostic Description of the positionPress space or enter keys to toggle section visibility Can't wait to make an impact on the world? You're not alone. Join us in driving progress in the working world and beyond. Your...

  • HR Operations Specialist Eu

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique ADB SAFEGATE Temps plein

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs.We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and tower...

  • Process Engineer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Etex Temps plein

    At Etex, our purpose is to inspire new ways of living. We are an international leader in sustainable construction, driven by a passion for excellence, but it's our people that are our top priority. We connect, collaborate, and champion the well-being of our employees, forming partnerships and pioneering change in our ever-evolving industry. At Etex, we...

  • Type Rated First Officers B737

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring First Officer B737.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively to...

  • Type Rated First Officers B737 for Our Brussel Base

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring First Officer B737.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively to...

  • Warehouse Process Excellence Analyst

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Hologic Temps plein

    Role: Process Excellence AnalystDepartment: Logistics & Supply ChainLocation: Zaventem, BrusselsTravel: 15%Languages: Fluent English, spoken and writtenHere at Hologic, it is our purpose to enable healthier lives everywhere, every day.We are driven by our passion to become the global champion for women's health.We achieve this by fulfilling our promise to...

  • First Officers

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI fly Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with their known TUI-smile to their destinations and for this reason, they are making a recruitment pool.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer, you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively...

  • First Officers

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI fly Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with their known TUI-smile to their destinations and for this reason, they are making a recruitment pool.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer, you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively...

  • Business Process Analyst

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Inchcape Temps plein

    Inchcape is an independent, multi-brand car distributor, operating in countries on five continents.We are present in 40 countries and act as an important strategic partner for the world's leading premium and luxury brands, for whom we provide an effective and customer-oriented route to market.In Belgium and Luxembourg, we are the official distributor of...

  • Type Rated First Officer B737

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring First Officer B737.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively to...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Als Customer Experience Manager ben je verantwoordelijk voor de business lijnen die betrekking hebben op "ambiance": seating, sanitair, planten, rookzones, faciliteiten voor kinderen, gebedsruimtes,Van strategie, operationele opvolging tot de implementatie van nieuwe projecten.Daarnaast treed je op als een "bewaker" van de algemene consistentie in de...

  • Supply Chain Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Safran Temps plein

    Description du poste:Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the latest generation of the Airbus A320NEO & Boeing B737MAX narrow body families. The company is a key...

  • Type Rated First Officers B737

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring First Officer B737.At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will already be given quite some responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you actively to...

  • Supply Chain Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Safran Aircraft Engine Services Brussels Temps plein

    Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds,...