Calltakers Centrales D'urgences

il y a 2 semaines

Antwerpen, Flandre, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein
**Code de sélection**:

- AFG24093**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 4000 Liège**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Nous pouvons tous être confrontés à une situation d'urgence. Chaque année, les **centrales 112 et 101** traitent des millions d'appels. Ce chiffre est littéralement énorme. C'est pourquoi nous cherchons à renforcer nos équipes.

**Restez en ligne**. Ce job n'est certes pas fait pour tout le monde, mais une chose est sûre : en tant que calltaker, vous faites vraiment la différence. Votre calme, à l'autre bout de la ligne, peut sauver des vies.

Vous êtes la première étape pour obtenir de l'aide. Face à une situation d'urgence, vous gardez la tête froide et **posez les bonnes questions**.

Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.

Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.

Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**

Nous garantissons un service proche des citoyens.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux mieux que votre poche, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.

Calltaker ou opérateur est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.

Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à n'importe quelle situation d'urgence.

**Plus d'info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a actuellement 10 postes vacants auprès **des centrales d'urgences ** de la province de Liège pour des opérateurs 112/calltakers 101 avec connaissance de la langue allemande. Le nombre de place peut varier en fonction des besoins.

**La salle d'appels** est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des **centres 112 et 101** se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.

Derrière ces deux numéros se trouvent **deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels**. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le 112 traite également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.

Les opérateurs et calltakers font partie de la **Direction générale Sécurité civile** **du Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.

**Le SPF Intérieur**

Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires: autant de dossiers dont s'occupe le SPF Intérieur, bien que la liste soit en réalité plus longue encore.

**Votre sécurité, notre métier.** Le SPF Intérieur a pour mission de garantir la sécurité dans une société où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à établir des liens. Sur le lieu de travail, nous misons aussi sur **une culture d'organisation ouverte** qui permet aux collaborateurs de contribuer aux réflexions et aux décisions, mais aussi de** participer à l'action.**

Notre SPF compte plus de **6.000 collaborateurs** répartis

  • Klantenbeheerder - Calltaker (m/v/x)

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique FOD Sociale Zekerheid - SPF Sécurité Sociale Temps plein

    Onze missie is om de economische onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker Werken voor de Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN) betekent samen met een 300-tal...

  • Klantenbeheerder - Calltaker (Antwerpen) (M/v/x)

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24221**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- C**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 2000 Antwerpen**Temps plein/temps partiel**:- À temps...

  • Assistant Accountant

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique CONNECTD Temps plein

    **Bedrijfsinformatie**Voor een **bekende speler in de eventsector (Antwerpen)** zijn we op zoek naar een **Assistant Accountant****Taken**- Je boekt en verwerkt de **inkomende facturen**:- Je staat in voor het **aanmaken van bestellingen**:- Je **volgt de betalingen **op- Je bereidt de **btw aangifte en afsluit voor**:- Je ondersteunt bij het opstellen van...

  • Dispatcheur

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /Dispa/2806La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise 1 900 salariés et bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure.La Croix-Rouge de...

  • Ouvriers - Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    **Société**:- Nous avons plus de 700 employés enthousiastes qui sont passionnés par les **services environnementaux et les projets passionnants.**:- Chez Krinkels, vous travaillez avec des machines et des outils modernes et de grandes marques.- **La sécurité est notre priorité ** Nous mettons à disposition des équipements de protection collectifs et...

  • Medewerker Proshop

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Lambrechts NV Temps plein

    Jouw rol binnen onze organisatie In onze Proshop ben jij het aanspreekpunt voor zowel onze professionele als particuliere klanten. Je helpt hen verder met het vinden van het juiste materiaal voor hun badkamer of verwarming en geeft hen daarbij het vakkundig technisch advies. Zo ziet je job eruit Je verwelkomt zowel professionele installateurs als...

  • Administratief Bediende Garage

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Impact NV Temps plein

    Voor onze partner een familiebedrijf in Hasselt, zoeken wij een administratief bediende in de garagesector.Ben jij administratief sterk en kan jij een project van a tot z afwerken? Dan zoeken wij jou**Functie**:Als bediende verkoopadministratie kom je terecht in het middelpunt van de organisatie.Het team zorgt voor de volledige administratieve opvolging van...

  • Team Leader IT Support

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique uptimeICT Temps plein

    Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des...

  • Ouvriers - Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    Nous comptons plus de 700 employés enthousiastes qui s'investissent corps et âme pour fournir **des services environnementaux et la réalisation de projets passionnants**.Grâce à nos 8 sites répartis dans toute la Belgique, nous pouvons vous garantir de travailler près de chez vous.- Chez Krinkels, vous pouvez compter sur la fiabilité d'un...

  • Ouvrier Parcs

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    OUVRIER Parcs & Espaces Publiques (secteur écologique et durable)Nous avons plus de 700 employés enthousiastes qui sont passionnés par les **services environnementaux et les projets passionnants.**Notre objectif **:rendre le cadre de vie des Belges plus agréable** en prenant en compte l'écologie et le développement durable.Grâce à nos 8 agences...

  • Ouvrier Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    OUVRIER espaces verts (secteur écologique et durable)Nous comptons plus de 700 employés enthousiastes qui s'investissent corps et âme pour fournir **des services environnementaux et la réalisation de projets passionnants**.Grâce à nos 8 sites répartis dans toute la Belgique, nous pouvons vous garantir de travailler près de chez vous.- Chez Krinkels,...

  • Toonzaalmedewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Lambrechts NV Temps plein

    Jouw rol in onze organisatie In onze toonzalen worden de (particuliere) klanten ontvangen voor de keuze van hun badkamer, toilet en/of verwarmingsinstallatie. De toonzaalmedewerkers ontvangen de klanten, begeleiden ze door de toonzaal, adviseren ze bij hun aankoop, maken grondplannen en offertes op en plaatsen het order. Zo ziet je job eruit In onze...

  • Ouvriers - Voirie

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    Nous avons plus de 700 employés enthousiastes qui sont passionnés par les **services environnementaux et les projets passionnants.**Notre objectif **:rendre le cadre de vie des Belges plus agréable** en prenant en compte l'écologie et le développement durable.Grâce à nos 8 agences réparties dans toute la Belgique, nous pouvons vous garantir que vous...

  • Ouvriers - Voirie

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Krinkels Temps plein

    **Société**:Nous avons plus de 700 employés enthousiastes qui sont passionnés par les **services environnementaux et les projets passionnants.**Notre objectif **:rendre le cadre de vie des Belges plus agréable** en prenant en compte l'écologie et le développement durable.Grâce à nos 8 agences réparties dans toute la Belgique, nous pouvons vous...

  • Financial Controller

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique CONNECTD Temps plein

    **Bedrijfsinformatie**Voor een **bekende speler in de eventsector (Antwerpen)** zijn we op zoek naar een **Financial Controller****Taken**- Je begeleidt/maakt/analyseert **budgetten, forecasts en variantieanalyses**:- Je maakt inzichtelijke **analyses van de kostenbudgetten** voor de aan jou toegewezen afdelingen- Je bent een **sparringpartner voor de...

  • Communicatief Dossierbeheerder Franstalig

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Visual Rights Group Temps plein

    **Functieomschrijving**Visual Rights Group is een online platform dat ondersteuning geeft aan persagentschappen, foto-databanken en fotografen om hun foto's te beschermen.Onze software kijkt het gebruik na van deze foto's op het Internet en filtert de inbreuken.Bij het vinden van inbreuken wordt een dossier opgesteld om naar deze inbreukpleger te...

  • Communicatief Dossierbeheerder Franstalig

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Visual Rights Group Temps plein

    **Functieomschrijving**Visual Rights Group is een online platform dat ondersteuning geeft aan persagentschappen, foto-databanken en fotografen om hun foto's te beschermen.Onze software kijkt het gebruik na van deze foto's op het Internet en filtert de inbreuken.Bij het vinden van inbreuken wordt een dossier opgesteld om naar deze inbreukpleger te...

  • Magazijnier verkoper verwarming en sanitair

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique STG Temps plein

    Join us and become part of our team! Job Description Welcome professional installers and individuals to our Proshop and determine their needs. Provide them with commercial and technical advice on our products and services, as well as process payments. Prepare orders, check quantities, contents, and packaging. Receive goods from our suppliers, inspect...

  • Field Service Technician Regio Centrum Antwerpen

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Signpost Groep Temps plein

    Momenteel zijn we op zoek naar een ervaren Field Service Technician** regio Antwerpen **om onze groei te ondersteunen en ons ondernemende, dynamische team te versterken.**Hoe ziet jouw dag als Field Service Technician eruit?**Gezien onze uitgebreide 'Next Business Day On-Site'-garantie sta je als Field Service Technician dagelijks in voor het verlenen van...

  • Elektrisch Technieker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Democo Group Temps plein

    Hasselt**Bedrijfsomschrijving**Democo Group, met hoofdzetel in Hasselt, is in de bouwsector al enkele decennia een vaste waarde met een uitstekende reputatie. Democo Group verenigt vandaag 7 bedrijven die zelfstandig werken, maar die ook als geïntegreerde groep projecten aanpakken en maximaal synergiën ontwikkelen.De verschillende bedrijven van de groep...