Service Troubleshooting Coordinator
il y a 1 semaine
About the job Service Troubleshooting Coordinator:
Our client is a multinational player in the field of material handling and earthmoving equipment.
They are seeking to fill the position of Troubleshooting Coordinator within their Service department.
Your main responsibility will be to assist our client's dealers in efficiently repairing Material Handling products to ensure high customer satisfaction.
Role & Responsibilities:
-
Dealer Service Support:
- Provide technical troubleshooting assistance to our client dealers' service personnel using our Salesforce Case Management system.
Escalation to Product Support:
- Keep the Product Service Manager updated on machine quality issues, request support when necessary, and communicate identified solutions.
Reporting:
- Provide management with visibility on customer satisfaction by reporting "Response Time" performance and the importance of each question addressed by dealers.
- Relay recurrent questions to the parts team for quicker responses and to enhance their knowledge.
Internal Service Team Communication:
- Keep Service Managers, Aftermarket Managers, Warranty Auditors, and Technical Trainers informed about current problem trends.
Warranty Team Support:
- Assist the warranty group in evaluating failures and questionable claims.
Dealer Communication:
- Identify the need to communicate solutions to dealers and keep relevant teams informed for updating or developing service letters, repair manuals, and training manuals.
Your Profile:
- Technical academic background (mechanical engineering, etc.).
- 25 years of technical troubleshooting experience in hydraulic, hydrostatic, diesel engines, and electrical systems.
- Extensive product knowledge, including features, benefits, sales specifications, correct equipment operation, technical specifications, and systems troubleshooting.
- Proficiency in reading schematics and diagrams.
- Strong understanding of service from a dealer's perspective.
- Client satisfactionoriented mindset.
- Excellent interpersonal skills, both written and verbal.
- High computer proficiency.
- Proficiency in English is mandatory.
- Proficiency in a second language (French, German, Italian, Spanish, Polish, Russian, Dutch) would be highly appreciated.
-
Service Troubleshooting Coördinator
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinHeb jij een technische achtergrond en een probleemoplossende mindset? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Troubleshooting Coördinator.Onderstaand jouw takenpakket: Identificeren van technische gebreken om producten op de meest efficiënte manier te repareren via het Salesforce Case Management-systeem.De gekende problemen en bijbehorende oplossingen...
-
Service Troubleshooting Coördinator
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinHeb jij een technische achtergrond en een probleemoplossende mindset? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Troubleshooting Coördinator.Onderstaand jouw takenpakket: Identificeren van technische gebreken om producten op de meest efficiënte manier te repareren via het Salesforce Case Management-systeem.De gekende problemen en bijbehorende oplossingen...
-
Lab Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview:ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite's most critical economic and technology challenges and...
-
Sustainability Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Martens & Brijs Temps pleinAls **Sustainability Coordinator** krijg je de unieke kans om binnen e5 te** werken op people, planet, product en partnerships **en de drijvende kracht te worden in verdere **bewustwording en betrokkenheid**. Dit steeds in samenwerking met interne en externe stakeholders en in **nauw overleg met het management**.- Jouw uitdaging is om het "**refive**"...
-
Deeltijdse shipping coordinator
il y a 1 jour
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een marktleider in machinebouw op gebied van engeneering, productie en service van geautomatiseerde vul-, sluit- en sterilisatiesystemen zijn we op zoek naar een deeltijdse gemotiveerde shipping coordinator. Het takenpakket: * Voorbereiden verzenddocumenten: creëren van afrekeningen, paklijsten en andere handelsdocumenten voor machineonderdelen en...
-
Sustainability Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Martens & Brijs Temps plein**Het bedrijf**:**e5**, met hoofdkantoor in Sint-Niklaas, speelt een **hoofdrol **in de **Belgische moderetail**. Sinds twee jaar schrijven de nieuwe (familiale) eigenaars een verrassend verhaal, waarbij de resultaten vandaag duidelijk zichtbaar en voelbaar zijn.e5 is **pionier **in **kwalitatieve**, **betaalbare **en **stijlvolle mode **voor mannen en...
-
Service Team Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Stevens-Woluwe, Flandre, Belgique D'Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D'ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un(e) Service Team Coordinator enthousiaste et motivé(e) pour la marque Audi. Dans ce rôle clé, vous coordonnez l'équipe après-vente, composée de nos Service Advisors, et vous rapportez directement au Service Manager.Quelles seront vos responsabilités ?- Diriger et coordonner...
-
Supply Chain Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview:ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite's most critical economic and technology challenges, and...
-
Sustainability Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Amands, Flandre, Belgique DSV Temps pleinTime Type: Full Time Sustainability Coordinator Move forward as Sustainability Coordinator at DSV in Ghent or Puurs. About the role At DSV, the market leader in transportation and logistics, we go beyond shipments and logistics chains. We are creating the future of sustainability Are you ready to change the world? Become our first dynamic and innovative...
-
Service Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Flandre, Belgique SOLIX Temps pleinDeze firma is is de grootste onafhankelijke Belgische verdeler van A-merkheftruck.Als Service Coördinator draag je zorg voor de verwerking en het juist inplannen van onderhouden, herstellingen en technische interventies allerhande per prioriteit met een optimale klanttevredenheid als resultaat.BELANGRIJKSTE EINDRESULTATEN:- Service-aanvragen van klantenHet...
-
Client Relations Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des relations clients chez beBee Professionals à Sint-NiklaasbeBee Professionals recherche un Coordinateur des relations clients pour rejoindre son équipe à Sint-Niklaas.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des relations clients et des processus de service à la clientèle. Il devra également avoir une...
-
Manager Productondersteuning
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:De product support manager is verantwoordelijk om erop toe te zien dat de productondersteuning van vorkheftrucks en de technische productondersteuning voldoen aan interneen externe eisen.Je concrete takenpakket:- Technische problemen identificeren aan de hand van feedback uit het veld/garantie, de nodige stappen ondernemen om de...
-
Quality Control Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Holcim Temps pleinCantillana is a top producer of construction specialties with operations in Benelux, France, and Germany. The company has production and sales facilities in each of these countries to ensure a strong local presence, boasting over 250 employees across the group.Under the umbrella of Holcim Belgium Solutions & Products Division, Cantillana and sister company...
-
IT Infrastructure Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Group Temps plein**Onderneming**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...
-
IT Infrastructure Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Temps plein**About us**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...
-
Quality Control Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Holcim Temps pleinCantillana is leading producer of construction specialties with companies in the Benelux, France and Germany. In each of these countries, Cantillana has production and sales facilities that ensure a strong local presence. In total, the group has more than 250 employees. Cantillana and its sister company Compaktuna are part of the Holcim Belgium Solutions &...
-
Dispatcher
il y a 1 semaine
Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepLogistiek-- referentieCXTTP-3261jobdetailsOnze klant is een groeiend en immer in beweging zijnde bedrijf dat klanten voorziet van de lekkerste verse producten...**hoofdverantwoordelijkheden**:- Als dispatcher ben je de spilfiguur voor chauffeurs, hun routes en de klanten.- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de transport- en...
-
Network Administrator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Febelco Temps plein**About us**:Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...
-
Project Coordinator/service Après Vente
il y a 1 semaine
Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique The Kitchen Company Temps plein**The Kitchen Company **est la division B2B du groupe Èggo, le leader belge sur le marché des cuisines équipées pour les particuliers. Nous sommes spécialisés dans la vente et l'installation de cuisines, placards et dressings et ce principalement dans le cadre des projets immobiliers résidentiels neufs.Notre réputation, notre expertise, notre...
-
Client Relations Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi: Coordinateur des relations clients chez beBee Professionals à Sint-TruidenbeBee Professionals recherche un Coordinateur des relations clients pour rejoindre son équipe à Sint-Truiden.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des relations clients et des processus de service à la clientèle. Il devra également avoir une...
