Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d'être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.
Ta mission
Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en répondant aux questions techniques de nos clients. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.
Ton job
En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s'agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d'y apporter la meilleure solution.
Tu t'efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d'appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l'utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n'es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d'intervention ).
Rassure-toi, une formation complète te sera fournie : aucun diplôme informatique n'est requis, juste une passion pour aider les clients. L'équipe sera toujours à tes côtés pour surmonter ces challenges.
Et en parlant d'expérience client, ça sera ta priorité. Cela signifie que tu devras penser et agir de manière à mettre nos clients au premier plan, en dépassant leurs attentes à travers un service professionnel, clair et irréprochable.
Profil
- Tu disposes d'excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
- Doté d'une bonne capacité d'analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
- Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
- Tu es passionné par tout ce qui est nouveau et tires de l'énergie de toutes ces innovations.
- Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus
- En tant qu'entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l'alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l'esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c'est une évidence.
- Travailler ensemble, c'est bien. S'amuser ensemble, c'est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l'équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d'une juste répartition.
En bref,
Nous vous proposons un job riche en opportunités, qui vous fera grandir et développer vos compétences. Un job qui vous portera afin que nous puissions, ensemble, façonner l'avenir du digital. Qui sait, vous réaliserez peut-être plus que vous ne l'imaginez
Vous avez la fibre commerciale et vous partagez notre état d'esprit ? Vous faites preuve d'une aisance naturelle lorsqu'il s'agit de trouver la meilleure solution pour votre client ? Rejoignez-nous et cultivez votre talent. Jour après jour.
LI-DNI
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste du Service Clientèle - beBee Professionals - NamurbeBee Professionals recherche un Spécialiste du Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Namur.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et du...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein: En tant que Customer Service, vos tâches sont les suivantes : Vous traitez les appels/mails entrants et sortants ; Vous prenez en charge l'encodage et le suivi des commandes clients ;Vous renseignez et répondez aux questions de vos interlocuteurs ; Vous planifiez les éventuelles interventions techniques ; Vous gérez le sav avec tact et diplomatie ;...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est une société en pleine expansion. Description de la fonction En tant que Customer Service, vos tâches sont les suivantes :Vous traitez les appels/mails entrants et sortants ; Vous prenez en charge l'encodage et le suivi des commandes clients ;Vous renseignez et répondez aux questions de vos interlocuteurs ; Vous planifiez les éventuelles...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein**Description**:En tant que **Customer Service Representative**, vos responsabilités sont les suivantes:- Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;- Vous êtes responsable de l'encodage et du suivi des commandes clients ;- Vous apportez un support à l'équipe commerciale dans leurs contacts...
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Collaborateur Customer Service
il y a 1 mois
Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Servicevous effectuez des tâches administratives liées...
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Collaborateur Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL) Temps pleinIdentifiant de la demande: Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium ** Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d'un **Collaborateur Customer Service****VOTRE DÉFI en tant que...
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Collaborateur Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Servicevous effectuez des tâches administratives liées...
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Collaborateur Customer Service
il y a 4 semaines
Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Servicevous effectuez des tâches administratives liées...
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Customer Service Employee
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Vinçotte Temps pleinEn tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le domaine des bâtiments publics...
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Customer Service Employee
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**:En tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Analis Temps plein**Le Poste**- Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;- Vous êtes responsable de l'encodage et du suivi des commandes clients ;- Vous apportez un support à l'équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ;- Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ;- Vous rapportez au...
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Customer Service Center Commercial
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein**Description**:Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes:Gestion administrative et commerciale- Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical.- Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Analis Temps plein**Le Poste**- Vous gérez les flux administratifs et physiques de l'entreprise liés aux clients.- Vous apportez un support commercial et administratif dans la gestion et le suivi des commandes clients, des offres commerciales et soumission.- Vous êtes le représentant des intérêts des clients en prenant part aux actions d'amélioration de l'efficacité...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en...
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SOA Services and Tools Specialist
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinAs a Specialist in Services and SOA Tools, your role will involve managing configurations of deployed Web Services on our data exchange platform, designing and deploying various types of webservices, technical documentation, supporting internal teams, incident management, and much more.Responsibilities: Expertly manage configurations of Web Services on our...
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Spécialiste Technique Building Intelligence
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Sympl Temps pleinÊtes-vous passionné par l'innovation **technologique** et l'efficacité énergétique ? Cherchez-vous une opportunité où **vous** pourrez utiliser vos compétences pour faire une différence ? Aimeriez-vous faire partie d'une équipe qui met l'accent sur le bien-être humain ? Si oui, alors nous **vous** invitons à postuler pour le poste de Spécialiste...
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Attaché Spécialiste en Marché Public
il y a 2 jours
Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinTu souhaites rejoindre le Parlement de Wallonie et contribuez activement à l'optimisation de nos processus internes en tant qu'Attaché Spécialiste en Marché Public En tant qu'Attaché Spécialiste en Marché Public, tu auras en charge de :- assurer la continuité du service en gérant et coordonnant les activités des intervenants internes et externes.-...
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Spécialiste Interne en HVAC
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Sonepar Temps pleinCebeo est une entreprise, leader du marché belge, spécialisée dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux installateurs professionnels et aux entreprises. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés dans tout le pays. Nous sommes 100% humains, 100% innovants, 100% orientés clients Et vous ? Vous êtes...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX**Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet...
