Emplois actuels liés à Customer Success Agent - Jette, Région de Bruxelles - EBP

**Functieomschrijving**:
Heb jij een natuurlijke commerciële flair?
Heb je een passie voor het leggen van sociale contacten aan de telefoon met verschillende bedrijven?
En ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van die bedrijven?

***Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou
- Als **Customer Succes Agent **benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij **overheidsopdrachten en privé-opdrachten.**:

- Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen.
- Met de huidige **klantenkring** realiseer je de gestelde **maand**:

- en **kwartaaltargets**, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Je bouwt met je klanten een **vertrouwensrelatie** en zelfs een **langdurige** **partnership**:

- Je **analyseert** hun **activiteiten** **en** **behoeften** en biedt vervolgens de **meest** **geschikte** **oplossing** aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
- Je belt het vaste klantenbestand op, nadat ze enkele maande klant om hun klantprofiel verder te verfijnen.
- Als **Customer Succes Agent **werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het Sales Team en de Products
- en Accountsafdeling.

**Profielomschrijving**:

- Als **Customer Succes Agent **heb je enkele jaren ervaring in een klantendienst achter de rug.
- Je hebt in de eerste plaats **lef** om bedrijven te benaderen. Ook ga je moeiteloos een **gesprek** **aan** **met** **de** **directeur** van een bedrijf.
- Je houdt van **sociale** **contacten** via de **telefoon** met als doel **tevreden** **klanten** te hebben en weet dit op een **constructieve** **manier** aan te pakken.
- Stil zitten staat niet in je woordenboek. Je bent bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Je hebt geen schrik om de telefoon vast te nemen. Aan de telefoon blijf je steeds beleefd en rustig.
- Daarnaast ben je zeer **analytisch** **ingesteld**. Je weet van **aanpakken** en je kan **probleemoplossend**:

- Dossiers analyseer je steeds nauwkeurig en volledig.
- Je **positieve en enthousiaste** **ingesteldheid** en je **inzet** zullen je ongetwijfeld helpen je KPI's te behalen.
- Ook ben je dankzij jouw **enthousiasme** een echte aanwinst voor ons team. We bereiken onze doelen samen.
- Als **Customer Succes Agent **spreek je vloeiend **Nederlands** en **Frans**.

**Aanbod**:

- **EBP** biedt je een **afwisselende** **functie** binnen een **internationale, aangename en dynamische** **werkomgeving**.
- In ruil voor je inzet en enthousiasme geniet je van **aantrekkelijk** **loon** aangevuld met tal van **extralegale** **voordelen** zoals **maaltijdcheques, eco-cheques, verzekeringen,**:

- Wij belonen en erkennen je inzet en resultaten met een zeer **aantrekkelijk** **bonussysteem**.

**EBP **is dé marktplaats voor overheidsopdrachten in de Benelux. **EBP** kent 3 activiteiten:
Project Leads: handige, digitale op maat gemaakte abonnementsformules om klanten te helpen bij het vinden van overheidsopdrachten en bouwprojecten. Insights: via consulting, opleidingen en events helpen we klanten bij het winnen van overheidsopdrachten. Information: de mediatak met twee merken voor de bouw: Bouwkroniek en La Chronique. Vele duizenden bedrijven hebben gekozen voor de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten en diensten.

**EBP** is een dochteronderneming van het Franse Infopro Digital, een internationale, toonaangevende informatie
- en diensten groep. De missie van de groep is: "turning information into performance". Binnen **EBP** geven wij met grote betrokkenheid invulling aan deze missie door, in alles wat we doen, de klant centraal te stellen. We werken daarbij met waarden die door de werknemers zelf zijn opgesteld. Onze waarden zijn innovatie, betrokkenheid, kwaliteit, teamspirit en communicatie.

De hoofdzetel van **EBP** is gevestigd in Jette, Brussel.

---