Klantenbeheerder-calltaker (Brugge en Gent) (M/v/x)

il y a 2 semaines

Brugge, Flandre, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein
**Code de sélection**:

- ANG24220**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 8000 Brugge
- 9000 Gent

**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Onze missie is om de economisch onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker**

Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers en de professionele partners van de Directie-Generaal personen met een handicap:

- Dagelijks antwoord je via alle kanalen (telefonisch via ons 0800-nummer, elektronisch via onze contactformulieren, persoonlijk) op vragen om informatie van onze gebruikers (aanvragers, zijn of haar vertegenwoordigers, partners, autoriteiten, gebruikersorganisaties,). Onze telefoonpermanentie is voorzien 5 voormiddagen per week.
- Je streeft ernaar om tijdig en correct informatie te bezorgen aan de aanvragers. Uiteenlopende vragen over de producten, diensten, doorlooptijden en procedures schrikken je niet af.
- Je ondersteunt en begeleidt burgers en partners met de toegang tot onze diensten en het gebruik van ons portaal myHandicap.
- Je kan ingezet worden voor het onthaal in het centrum voor erkenningen van de handicap, volgens een vooraf vastgestelde planning, die je mee helpt opstellen. Je zorgt ervoor dat de personen met een handicap of hun vertegenwoordigers, professioneel begeleid worden bij het bezoek aan het centrum.
- Je luistert empathisch naar de vragen en mogelijke klachten van burgers en professionelen en hanteert een inclusief taalgebruik.

Je berekent - na verloop van tijd - het recht op tegemoetkomingen voor personen met een handicap:

- Je behandelt en evalueert alle types aanvragen voor toelages en erkenningen, zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
- Je analyseert de informatie, interpreteert deze en je past de reglementaire voorwaarden en de interne processen en procedures toe.
- Je verzamelt bijkomende informatie om de rechten van de aanvrager te waarborgen.
- Je onderzoekt inconsistenties en anomalieën in de opgegeven informatie.

Je garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening:

- Je staat achter de reglementaire bepalingen.
- Je waarborgt de kwaliteitsnormen van het proces door het respecteren van interne afspraken en procedures.
- Je garandeert een professionele, inclusieve en klantgerichte dienstverlening voor al onze klanten en gaat op een vertrouwelijke manier om met gevoelige gegevens van de personen met een handicap.

Je verbetert onze werking:

- Je identificeert verbeterpunten en je geeft deze door aan de juiste persoon om actie te ondernemen.
- Je neemt deel aan verbeteringsinitiatieven.

Je draagt bij aan de teamcultuur en betrokkenheid:

- Je ondersteunt en begeleidt collega's in je team.
- Je staat mee in voor de creatie van een positieve sfeer.
- Je ontwikkelt en onderhoudt goede relaties en communicatie met collega's van de andere teams met als doel samenwerking over de diensten heen te bevorderen.
- Je deelt kennis over onze procedures en onze operationele werking.
- Je werkt samen met andere teamleden en leidinggevenden bij de dagelijkse werking van het team.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap in West-Vlaanderen (Brugge)** en **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap** **in Oost-Vlaanderen (Gent)** bij de **Directie-generaal Personen met een handicap** **(DG HAN) van de **FOD Sociale Zekerheid**. Er lopen ook parallelle procedures voor andere provincies.

Tijdens de eerste maanden na de indiensttreding voorzien we een opleidingstraject voor de nieuwe medewerkers. Om praktische redenen vinden deze opleidingen voornamelijk bij de centrale adminstratieve diensten van onze FOD plaats (in de Finance Tower te Brussel).

Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap** (DG HAN) betekent samen met een 300-tal andere collega's je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast

  • Klantenbeheerder

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Ken jij het reilen en zeilen van een sociaal verzekeringsfonds en is het geven van deskundig advies één van jouw talenten? Dan is de functie van klantenbeheerder op jouw lijf geschrevenJe bent de schakel tussen de overheid en jouw klanten. Je helpt onder andere zelfstandigen met hun rechten en plichten. Lees hieronder verder en grijp je kans vandaag nog....

  • Klantenbeheerder - Calltaker (m/v/x)

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique FOD Sociale Zekerheid - SPF Sécurité Sociale Temps plein

    Onze missie is om de economische onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker Werken voor de Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN) betekent samen met een 300-tal...

  • Kamermeisje/kamerjongen M/v Martin's Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique MARTIN'S BRUGGE Temps plein

    Voor hotel **Martin's Brugge **in **Brugge **zoeken wij een **Kamermeisje/ Kamerjongen m/v.****Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel.****De functie****Dagelijks onderhouden van...

  • Klantenbeheerder arbeidsongeschiktheid-Een aantrekkelijk salaris

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Helan Temps plein

    Klantenbeheerder arbeidsongeschiktheid Gent, Brugge of Wilrijk PAAP05386 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, Voltijds Om onze klanten nog beter van dienst te zijn breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar jou, een klantenbeheerder die graag...

  • Dossierbeheerder (M/v/x) - Dienst Vergoedbaarheid

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique RVA BRUGGE Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb je een bachelor diploma en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOUOm ons kantoor in Brugge te versterken zijn we op zoek naar een gemotiveerde dossierbeheerder (m/v/x).Functie-...

  • Dossierbeheerder (M/v/x) - Dienst Vergoedbaarheid

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique RVA BRUGGE Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb je een bachelor diploma en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOUOm ons kantoor in Brugge te versterken zijn we op zoek naar een gemotiveerde dossierbeheerder (m/v/x).Functie-...

  • Verkoopsmedewerker Slagerij Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een toonbankverkoper (m/v/x) **voor in een slagerij- Bestellen en het afrekenen van klanten- Toonbank proper houden- Eventueel afwas- Broodjes maken**Profiel**:- Je kan zelfstandig werken- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal- Je kan werken tussen 7u en 18u30- Uren zijn...

  • Metser Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant in Brugge zijn we op zoek naar ervaren metsers (m/v/x)- Metselen en lijmen van binnen- en buitenmuren- Profielen plaatsen- Balken en kolommen bekisten- Planlezen.- Monteren en afbreken van stellingen**Profiel**:- Je hebt bij voorkeur een technische achtergrond.- Je hebt ervaring of beschikt over een juiste...

  • Vloerder Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een vloerder (m/v/x)**- Je staat in voor het plaatsen van vloer- en wandbetegeling- Chapewerken worden meestal uitgevoerd door de baas maar indien je dit kan is dit zeker een pluspunt.**Profiel**:- Je kan zelfstandig werken- Je staat er voor open om af en toe eens wat langer te...

  • Schoonmaker/schoonmaakster M/v Martin's Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique MARTIN'S BRUGGE Temps plein

    Voor hotel **Martin's Brugge **in **Brugge **zoeken wij een **Schoonmaker/Schoonmaakster **.Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel.De functieVoert schoonmaakwerkzaamheden uit ;Maakt...

  • Lifttechnieker Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Trixxo Jobs zoekt voor onze klant te regio Brugge, **een lifttechnieker (m/v/x)**- Onderhoud en herstellingen van goederen liften, personen liften & industriële liften.- Je zal instaan voor het preventief en curatief onderhoud- Je zal werken op verschillende werven en bij verschillende bedrijven**Profiel**:- Je hebt opleiding A2...

  • Receptionist(E) M/v

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    Voor hotel **Martin's Brugge** in **Brugge **zoeken wij een **Receptionist(e) m/v**.Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel.**De functie**Onthaal van de gasten, check-in en check-out...

  • Lifttechnieker Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een lifttechnieker (m/v/x)**Jouw taken zijn- Onderhoud en herstellingen van goederen liften, personen liften en industriële liften- Je zal instaan voor het preventief en curatief onderhoud- Je zal werken op verschillende werven en bij verschillende bedrijven**Profiel**:- Je hebt...

  • Glasvezellasser Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor een bedrijf, actief in wegenbouw, rioleringsaanleg, milieu sanering en aanleg van publieke ruimtes, zijn we op zoek naar een g**lasvezellasser in Brugge (m/v/x)**- Je zal het fibernetwerk vergroten of problemen oplossen- Plannen lezen- Fouten opsporen- Fouten Herstellen- Nieuwe netwerken aanleggen- Je werkt op diverse...

  • Zaalmedewerker Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor een klant Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste **Zaalmedewerker met ervaring (m/v/x)**Je komt terecht in een volledig gerenoveerde zaak die gekend staat ook voor de grill. Je bent verantwoordelijk voor een vlotte en correcte bediening van de klanten. Je hebt al reeds ervaring in de horeca. Kan de wijn correct serveren en...

  • Kelner Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor een klant Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste **Kelner met ervaring (m/v/x)**Je komt terecht in een volledig gerenoveerde zaak die gekend staat ook voor de grill. Je bent verantwoordelijk voor een vlotte en correcte bediening van de klanten. Je hebt al reeds ervaring in de horeca. Kan de wijn correct serveren en wat...

  • Dispatcher Te Brugge

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant te Brugge zijn wij op zoek naar **een dispatcher (m/v/x)**- Je staat in voor de planning van de chauffeurs en de opvolging van de ritten, leveringen en ophalingen- Je zorgt ervoor dat alles volgens de door jou opgemaakte planning verloopt- Je communiceert vlot en duidelijk naar de chauffeurs en klanten...

  • Kamermeisje/kamerjongen M/v

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Martin's Brugge Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor hotel Martin's Brugge in Brugge zoeken wij een Kamermeisje/ Kamerjongen m/v.Martin's Brugge, dat is het plezier van een hotel in het centrum van Brugge, de warmte van een authentieke omkadering en de praktische toets van moderne faciliteiten. Dat alles genesteld in een elegant erfgoedjuweel.De functieDagelijks onderhouden van kamers...

  • Night Auditor M/v/x

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze klant in Brugge zijn we op zoek naar een Night Auditor m/v/xJe werkt hierbij in nachtdienst (23u00 - 7u00) en staat in voor:- Het in- en uitchecken van internationale hotelgasten;- Het informeren van de gasten omtrent de hotelfaciliteiten alsook de toeristische bezienswaardigheden die stad Brugge te bieden heeft;- Uitvoeren...

  • Terreinverzorger Cercle Brugge Cercle Brugge Ksv

    il y a 2 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique NATURAL GRASS Temps plein

    Over onsDescriptif du posteFunctieomschrijvingNatural Grass is op zoek naar een terreinverzorger (M/V/X) om het onderhoudsteam te versterken dat instaat voor het oefencomplex van Cercle Brugge.Taken:De terreinverzorger zal, binnen een team van 4, deelnemen aan:Grasonderhoud: onder andere maar niet beperkt tot maaien, verdichten, verticuteren, beluchten,...