Conseiller en Microcrédit

**ONSEILLER.E EN MICROCRÉDIT**
**GENCE DE BRUXELLES**

microStart, institution leader demicrofinance en Belgique, finance et accompagne les (futur.e.s)
entrepreneur.e.s n'ayant pas accès au crédit bancaire traditionnel et ce, pour démarrer ou développer
leur activité d'indépendant. L'accompagnement se fait par notre réseau de bénévoles, coaches en
entrepreneuriat et les crédits sont octroyés grâce à nos conseillers enmicrocrédits.
Être conseiller.e chez microStart, c'est être à l'écoute du client afin de lui apporter des solutions,
c'est être proactif et orienté solutions, c'est travailler de façon autonome, mais en équipe, pour un
objectif commun : soutenir le plus de personnes possible afin de renforcer notre impact sociétal

**A FONCTION**

n tant que conseiller.e enmicrocrédit chez microStart, vous êtes responsable d'un parcours
clients de qualité pour nos (futur.e.s) entrepreneur.e.s:

- . Vous gérez et développez un
- **portefeuille clients**:
- Vous êtes le point de contact pour toute personne souhaitant lancer ou développer
- son activité grâce aux services demicroStart- Vous accompagnez les clients et leur donnez des conseils dans leur aventure
- entrepreneuriale, sur base de leurs attentes et leurs besoins- Vous analysez tous les facteurs clés de réussite de la demande du client: la
- personne, le projet, l'entourage, la faisabilité, la santé financière, etc.- Vous construisez et faites le suivi (administratif) de A à Z du dossier de la personne
- Vous construisez et maintenez une relation de confiance solide et durable avec les

clients afin d'être une réelle valeur ajoutée dans leur parcours entrepreneurial
- Vous êtes le **point de référence **pour toutes les autres parties prenantes impliquées dans
le parcours entrepreneurial du client:

- Nos bénévoles, qui accompagnent les clients avant et après le lancement de leur

activité et avec qui vous collaborez étroitement pour la réussite du projet du client.
- Nos partenaires, qui offrent des services complémentaires aux nôtres et avec qui

une relation stable et fréquente est de votre ressort.
- Vous aidez microStart à **développer et renforcer son impact **en allant à la rencontre de
notre (potentiel) public cible ou tout autre organisme pertinent. Vous n'avez pas peur de
prendre la parole en public et de parler de microStart et ses services à toute occasion qui
se présente à vous. Si l'occasion ne se présente pas su
- samment, vous prenez les
choses enmain et créez les opportunités vous-même par des actions de prospection
fréquentes (tel que l'organisation d'événements ou tout autre type de rencontres).

**OTRE PROFIL**
- Vous possédez un diplôme d'études supérieures et/ou une expérience dans le domaine de

la gestion clients, de la (micro)finance, de l'entrepreneuriat ou tout autre poste similaire.
- Vous adhérez aux valeurs et normes demicroStart : confiance, innovation, respect,

solidarité et professionnalisme.
- Vous avez la capacité d'allier votre fibre sociale à un esprit commercial.
- Vous travaillez de façon autonome, e
- cace, proactive et engagée.
- Vous êtes à l'écoute, orienté.e solutions et résultats.
- Vous faites preuve de résilience, de polyvalence et de flexibilité. De façon occasionnelle,
- les déplacements et événements hors des heures de bureau sont possibles.- Votre cadre de travail sera principalement francophonemais vous serez responsable du

portefeuille client ainsi que du réseau de partenaires néerlandophones. Vous êtes donc
bilingue français et néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.

**OTRE OFFRE**

ravailler chez microStart, c'est travailler dans un environnement dynamique et plein de sens.
ous vous proposons:

- Un CDI de 38h/semaine, avec une entrée en fonction le plus rapidement possible
- Un package salarial attractif (PC200 avec entre autres chèques-repas, éco-chèques,
- bonus selon résultats atteints, assurances DKV)- Possibilité de télétravail à hauteur de 1 jour par semaine
- Un plan de formations pour un développement personnel et professionnel en continu

**EJOIGNEZ-NOUS**

e job plein de sens, enrichissant et avec un sens de la responsabilité vous parle ? Vous êtes
tenté.e par cette nouvelle aventure ?
nvoyez-nous votre CV et lettre demotivation en néerlandais avant le 31 mai à l'adresse
esoin de plus d'informations avant de franchir le pas ? Contactez Sandra Fernandez, Chief
ustomer O

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