Emplois actuels liés à Stagiaire en Réception - Bruxelles, Région de Bruxelles - M GALLERY

  • Stagiaire Opérateur Téléphonique

    il y a 1 jour

    Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **Poste : Stagiaire Opérateur Téléphonique** **Département : Front office** **Sous la direction de : Front Office Manager - Rooms Division Manager** **Lieux : Steigenberger Icon Wiltcher’s, Bruxelles** - « Cette liste n’est pas exhaustive. Une fiche de poste est un aperçu des devoirs et responsabilités exigés. Des éléments peuvent être...

  • Stage Administratif

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **Le rôle du stagiaire Housekeeping Administratif** sera de gérer l’organisation au travail, assurer le suivi des tâches depuis le bureau entre les différents services. Gérer le bon fonctionnement de la procédure objets oubliés : enregistrement, réponse au client et expéditions. Enregistrer toutes les informations nécessaires aux différents...

  • Stage Administratif

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **Le rôle du stagiaire Housekeeping Administratif** sera de gérer l’organisation au travail, assurer le suivi des tâches depuis le bureau entre les différents services. Gérer le bon fonctionnement de la procédure objets oubliés : enregistrement, réponse au client et expéditions. Enregistrer toutes les informations nécessaires aux différents...

  • Stagiaire en Finance/revenue Analysis

    il y a 1 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Smartflats Temps plein

    Concrètement, que feras-tu ? - Tu épaules notre département Finance en réalisant un travail analytique sur le P&L de l’entreprise. - Tu fais des simulations de revenus en intervenant sur différentes variables. - Tu analyses les coûts de l’entreprise et proposes des pistes de réduction de coûts. - Tu découvres la vie d’une start-up scale-up et...

  • Réceptionniste/responsable Petit-déjeuner

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Odette en Ville Temps plein

    Cet hôtel-restaurant hyper branché, situé entre la place du Châtelain et l’avenue Louise à Bruxelles, a ouvert ses portes dans une belle maison de maître des années 20. On retrouve une part de toutes les grandes villes dans le style d’Odette en ville. L’allure chic d’un club anglais, le sexy parisien d’un hôtel Costes ou encore le glamour...

Stagiaire en Réception

Il y a 3 mois

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique M GALLERY Temps plein
de l'entreprise

Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.

Description du poste

Vous aimez être à la disposition des clients et veiller à ce qu'ils puissent vivre le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable et conviviale ? Vous prenez à cœur de satisfaire les clients du début jusqu'à la fin de leur séjour tout en construisant avec chacun d'entre eux une relation conviviale et bienveillante?

Alors vous êtes sans doute notre perle rare

Toute l'équipe vous attend pour vous accueillir, développer vos compétences et élargir votre expérience en réception. Prendre une réservation, faire un check in, communiquer des informations correctes et précises, établir une facture ou encore dépasser les attentes des clients n'auront plus de secret pour vous.

En plus, vous baignerez tout au long de votre parcours dans une ambiance conviviale, dynamique et professionnelle.

**Mission générale**

Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations:

- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel.
- Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
- Fidéliser le client.
- Encaisser les séjours des clients.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

**Principales responsabilités**
- Accueillir le client.
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence,...
- Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
- Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.
- Chercher à fidéliser le client.
- Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
- Assurer l'encaissement.
- Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assurer les réveils demandés par le client.
- Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.

**Qualifications**:
**Profil**
- Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d'initiatives, de créativité et de prise de décision
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
- Vous avez un véritable esprit d'équipe
- Vous démontrez une grande capacité d'écoute et avez une excellente présentation
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue constitue un atout
- Maîtrise de l'environnement Windows

Informations supplémentaires
**Avantages**
- Un cadre de travail agréable
- Une équipe conviviale
- Allocation de stage : 400€ net/mois
- Indemnité de stage : 300€ net/mois sur présentation d'un contrat de location
- Un repas par jour de travail effectif
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel