Stagiaire Opérateur Téléphonique

il y a 4 semaines


Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

**Poste : Stagiaire Opérateur Téléphonique**

**Département : Front office**

**Sous la direction de : Front Office Manager - Rooms Division Manager**

**Lieux : Steigenberger Icon Wiltcher’s, Bruxelles**
- « Cette liste n’est pas exhaustive. Une fiche de poste est un aperçu des devoirs et responsabilités exigés. Des éléments peuvent être ajoutés dans le futur en fonction de la stratégie de développement du département. »_

**Description du Poste**:
Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'Opérateur Téléphonique dans un hôtel de luxe 5 étoiles Sup. Sous la supervision du Front Office Manager & Rooms Division Manager, vous jouerez un rôle clé en assurant une communication fluide entre nos Clients et les différents départements de l'hôtel. Ce stage est une opportunité unique pour acquérir une expérience précieuse dans l'industrie hôtelière de luxe.

**Missions Principales**:

- **Gestion des Appels Téléphoniques**:

- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme.
- Filtrer et dispatcher les appels vers les départements appropriés (réception, conciergerie, service d'étage, etc.).
- Assurer un suivi des appels et des messages afin de garantir une communication efficace.
- **Réponse aux Demandes des Clients**:

- Prendre en charge les demandes des Clients en leur fournissant des informations précises et pertinentes.
- Gérer les demandes spéciales et les réclamations en coopération avec les équipes concernées.
- **Prise de Commandes Room Service**:

- Recevoir et traiter les commandes de room service, en s'assurant de leur exactitude et de leur transmission rapide au service concerné.
- Suivre la satisfaction des Clients après la livraison des commandes.
- **Informations Générales**:

- Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel, les installations, les horaires d'ouverture des restaurants, les événements, etc.
- Orienter les Clients vers les bonnes ressources en fonction de leurs besoins.

**Profil Recherché**:

- **Formation**: Étudiant(e) en hôtellerie et tourisme
- **Langues**: Maîtrise du français et de l'anglais. Une troisième langue est un atout.
- **Compétences**: Excellentes compétences en communication verbale, sens du service Client, organisation, et gestion du stress.
- **Qualités Personnelles**: Attitude professionnelle, discrétion, sens de l'accueil et courtoisie irréprochable.

**Conditions**:

- **Durée du Stage**: Minimum 3 mois.
- **Lieu**:Steigenberger Icon Wiltcher’s, Bruxelles**:

- **Horaires**: Temps plein avec des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

**Comment Postuler**:
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Néerlandais non requis

Horaires:

- Disponible le week-end
- Lun-Ven

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Stagiaire en Réception

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique B&B HOTEL Brussels Centre Gare du Midi Temps plein

    **echerche Stagiaire en Réception Hôtelière (Non Rémunéré)** Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et souhaitez acquérir une expérience précieuse dans un environnement dynamique et accueillant ? Rejoignez notre équipe en tant que stagiaire en réception ! **Vos missions**: - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout...

  • B&b Hotel Brussel Gare Du Midi

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique B&B HOTEL Brussels Centre Gare du Midi Temps plein

    **Recherche Stagiaire en Réception Hôtelière (Non Rémunéré)** Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et souhaitez acquérir une expérience précieuse dans un environnement dynamique et accueillant ? Rejoignez notre équipe en tant que stagiaire en réception ! **Vos missions**: - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique EF International Language Campuses Temps plein

    **Stage en Bus**iness Development** **Notre équipe** La mission d'EF Education First est de rendre le monde accessible grâce à l'éducation. Travailler chez EF, c’est bénéficier du soutien et des possibilités offertes par une grande organisation internationale, tout en évoluant dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Nous recherchons...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique Amnesty International Temps plein

    **AMNESTY INTERNATIONAL RECRUTE UN-E ASSISTANT-E ADMIN. FINANCES ET SERVICES GENERAUX (H/F/X)** Amnesty International est une organisation de millions de personnes qui s’engagent pour promouvoir, défendre et développer tous les droits humains partout dans le monde. Elle mène à bien des recherches de qualité pour documenter des violations des droits...

  • Stagiaire Polyvalent.e

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Uccle, Belgique JUMP Brussels Temps plein

    **Description de la fonction**: - Travaux rédactionnels et traductions diverses - Gestion et encodage de bases de données - Assistance au suivi de projets - Soutien à la coordination des formations - Soutien dans les tâches de la chargée de projet et de la directrice générale - Aide dans les différentes tâches administratives (contacts...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Ixelles, Belgique Taleo Consulting Temps plein

    Gestionnaire Assurances Vie Particuliers Département : CLO - Life Operations - Closed Book Votre mission: Closed Book est un département issu d’un portefeuille récemment acquis par notre client. Closed Book regroupe les portefeuilles historiques d’un certain nombre de compagnies d’assurance, notamment Delta Lloyd, Swiss Life, Ohra, Aviva, etcCes...

  • Guest Relation Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Ixelles, Belgique SMARTFLATS Temps plein

    Smartflats is looking for a new #intern as a _**GUEST RELATIONS AGENT **_! Maybe it will be you ? - YOU ARE :_ - YOU WILL :_ Assist guests before, during and after their stay Develop a thorough knowledge of the apartments and services Monitor guests reviews and follow up for maintaining and improving ratings Take and manage reservations, and promote extra...

  • Personal Assistant

    il y a 4 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique Simont Braun Temps plein

    **Are you a talented professional in search of an exhilarating job opportunity within a dynamic and innovative law firm?** **Look no further! We have the perfect role waiting for you.** **THE ROLE** **Prepare for success**: Take charge of organising and coordinating meetings and seminars flawlessly, ensuring smooth operations and impeccable setups. **Be...

  • Stagiaire en Réception

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25019965 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium, 1140 **Schedule**Part Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations,...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique TBS Belgium Temps plein

    TBS Group conçoit, développe et opère une gamme performante de solutions au service des acteurs de la communication : agences, régies, médias et annonceurs. Au sein de TBS Group, TBS Belgium commercialise principalement **andzup** qui est une plateforme de prospection destinée aux annonceurs, régies et agences de communication. **andzup** accompagne...

  • Sfdr / Esg Consultant

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Taleo Consulting Temps plein

    **Job description** Taleo is an independent management consulting group specializing in financial services, founded in 2014. With offices in **Brussels**, **Luxembourg**, **Paris**, **Amsterdam**, **Geneva**, **Barcelona**, **Lisbon**, **Zurich** and **Singapore**, we offer our clients a combination of industry expertise, top-level consultants, and a...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique Taleo Consulting Temps plein

    **Job description** Taleo is an independent management consulting group specializing in financial services, founded in 2014. With offices in **Brussels**, **Luxembourg**, **Paris**, **Amsterdam**, **Geneva**, **Barcelona**, **Lisbon**, **Zurich** and **Singapore**, we offer our clients a combination of industry expertise, top-level consultants, and a...

  • Agent-front Desk

    il y a 3 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23112626 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes les entrées...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23219194 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

  • Stagiaire X45

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Koekelberg, Belgique Vanille & Pastel Temps plein

    Vous vous êtes inscrits à la formation d'accueillante autonome à l'EFP et vous désirez parfaire votre expérience professionnelle au sein d'une crèche privée autorisée par l'ONE? Nous vous proposons un stage rémunéré de 2 années. Vous aurez l'occasion de participer à toutes les tâches d'un milieu d'accueil collectif : surveillance des enfants,...


  • Bruxelles Anderlecht, Belgique EPS - Euro Protection Surveillance Temps plein

    Avec plus de 35 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de 660 000 foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisfaite à 97%. La relation client et l’innovation sont au...

  • Stagiaire X45

    il y a 7 jours


    Bruxelles Koekelberg, Belgique Vanille & Pastel Temps plein

    Vous vous êtes inscrits à la formation d'accueillante autonome à l'EFP et vous désirez parfaire votre expérience professionnelle au sein d'une crèche privée autorisée par l'ONE? Nous vous proposons un stage rémunéré de 2 années. Vous aurez l'occasion de participer à toutes les tâches d'un milieu d'accueil collectif : surveillance des enfants,...

  • Supervisor-front Desk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 22215134 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Aider le personnel avec les...

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    il y a 6 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique COMET MEETINGS Temps plein

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    Contexte : Le Centre de droit public et social de l’Université libre de Bruxelles a été fondé en en vue de rassembler les professeur·e·s, chercheurs et chercheuses travaillant sur les principales thématiques relevant du droit public. Il a été fondé en par Ganshof Van der Meersch et Jacques Velu. Depuis , il accueille également l’équipe...