Service Client Apres-vente Automobile
il y a 2 semaines
Missions:
En tant que conseiller commercial service, vous assurez l'accueil et la réception du Client conformément aux préconisations du Constructeur. Vous conseillez le Client sur les travaux à réaliser. Vous participez au développement du chiffre d'affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l'atelier. Vous assurez un suivi et une restitution du véhicule de qualité.
Réceptionner, faire le suivi, restituer, faire les ventes additionnelles, suivi des enquêtes, call back / rappel client
C'est-à-dire:
ACTIVITES QUOTIDIENNES:
- Accueillir le Client et prendre en charge son véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
- Effectuer le tour du véhicule en présence du Client conformément au Standard Opérationnel et être force de propositions de vente additionnelle ;
- Compléter en présence du Client la commande de travaux à réaliser et la relire avec lui pour validation en précisant le rendez-vous de restitution du véhicule ;
- Mettre en main la solution de mobilité convenue si le Client en a fait la demande conformément aux orientations en vigueur ;
- Transmettre au Chef d'Equipe atelier le dossier avec tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la demande Client ;
- Prévenir le Client que le véhicule sera prêt à l'horaire prévu. Le cas échéant le prévenir des délais supplémentaires ;
- Veiller au bon avancement des travaux et transmettre au Client, le SMS avec le lien du dossier vidéocheck (vidéo + devis des travaux complémentaires identifiés à l'atelier) et s'assurer de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client ;
- Préparer le dossier Client (justificatifs d'intervention : facture, rapport de contrôle, conseils sur entretien) et s'y référer pour réaliser la restitution du véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
- Assurer une restitution en respectant l'horaire du rendez-vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu'à son véhicule et s'assurer qu'il est satisfait du service ;
- S'assurer que tous les dossiers des 48 heures à venir sont complets et qu'il n'existe pas d'aléa remettant en cause les rendez-vous planifiés.
ACTIVITES HEBDOMADAIRES:
- Connaître les conditions d'utilisation des campagnes d'animation en cours (nationales et locales) et en tenir compte dans la relance de ses Clients ;
- Analyser les indicateurs Qualité disponibles (enquêtes, suivi local ), identifier les causes de non-qualité et de retours atelier de sa responsabilité et formaliser le plan d'amélioration ;
- Rechercher les voies d'amélioration de la Performance Commerciale et Qualité de Service au Client et les proposer avec l'équipe lors des points animés par le Service Manager.
Profil:
- Diplôme A2
- FR/NL (obligatoire), l'anglais est un plus
- Titulaire du permis de conduire
- Connaissance de la technologie automobile et des techniques de réparation
- Connaissance poussée en carrosserie (si CCS carrosserie)
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité
- Ecoute
- Orientation client
- Savoir vendre et argumenter
- Capacité de communication, conviction, persuasion
- Sens de l'organisation
- Dynamisme
- Travail le samedi possible
Ce que nous vous offrons:
Salaire attractif et chèques-repas ;
Contrat d'employé à durée indéterminée avec une entreprise offrant la sécurité de l'emploi ;
Possibilités d'évolution ;
Possibilités de formation ;
Assurance hospitalière et collective ;
Avantages qualités (prime ou voiture).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2.000,00€ à 4.500,00€ par mois
Avantages:
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- GSM de fonction
- Voiture de société
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Heures supplémentaires payées
- Pécule de vacances
- Primes
Expérience:
- Service apres-vente: 1 an (Exigé)
Langue:
- neerlandais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(e) commercial(e) AUTOMOBILE expérimenté(e)
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinAvec plus de 6500 véhicules dans ses 9 concessions (Drogenbos, Waterloo, Nivelles, Charleroi, Mons, St Ghislain, Tournai, Huy et Hannut) notre client est un des acteurs majeurs de la distribution d'une marque PREMIUM en Description de la fonction Pour la concession de DROGENBOS et de CHARLEROI, nous recherchons 2 ASSISTANTS COMMERICIAUX.Principales...
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Sales Advisor
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinPassionné par l'automobile et motivé pour offrir un service client exceptionnel ? Rejoignez notre équipe en tant que Sales Advisor dans notre showroom à Bruxelles et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients tout au long de leur expérience d'achat.**Informations sur la fonction**:Vos responsabilités incluront:- Accueillir...
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Employé Service Après-vente
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinVous serez responsable du suivi clientèle pour le service après vente. Vous serez tenus de répondre aux questions techniques des consommateurs.**Fonction**:- Vous assurez la permanence de la ligne d'assistance- Vous répondez en temps voulu aux appels et courriers électroniques des clients dans les objectifs de performance requis par le service- Vous...
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Vendeur Automobile
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinVous êtes un passionné de l'automobile et aimez le contact client? Lisez ce qui suit.**vacancy_web_description**:- Vous représentez la marque tant en showroom que dans les salons- Vous fidelisez les visiteurs pour en faire des futurs clients- Vous présentez la marque ainsi que les atouts des véhicules- Vous faites des remises de prix- Vous mettez les...
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Call Agent
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinNous vous invitons à vous joindre à nous pour contribuer à façonner un avenir prometteur dans le secteur de l'automobile.**Fonction**:- Vous intégrerez notre équipe du service de réception pour renforcer nos effectifs ;- Votre rôle consistera à gérer le planning et à répondre aux appels de nos clients ;- Vous garantirez un suivi administratif...
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Conseiller commercial
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.FunctieLe cœur de ton activité ? Accueillir et conseiller au mieux tes clients sur leurs besoins avec tes connaissances d'expert Guider et...
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Sales Advisor
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients actifs dans le secteur automobile dans la région d'Evere, nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) FR/NL.Dans le cadre de votre fonction, vous aurez l'opportunité d'effectuer les tâches suivantes:- La vente et la promotion des véhicules auprès des clients- Le suivi des dossier...
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Call Agent Fr/nl/ang
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein**Description de fonction**Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de l'automobile, nous recherchons un Call Agent pour travailler à Bruxelles.Voici les tâches que vous serez amené à réaliser:- Renforcer le département réception ;- Tenir le planning et gérer les appels des clients ;- Faire les suivis administratifs.**Exigences de la...
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Réceptionniste
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact Jobs Temps pleinVous êtes passionné par le monde automobile? Ce job est fait pour vous.**Fonction**:- Vous êtes le premier interlocuteur entre la clientèle et le service après-vente- Vous assurez la facturation des travaux réalisés- Vous faites un excellent suivi administratif- Vous conseillez et vous informez sur l'évolution des travaux- Vous donnez des conseils...
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Réceptionniste
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinVous êtes passionné par le monde automobile? Ce job est fait pour vous.**vacancy_web_description**:- Vous êtes le premier interlocuteur entre la clientèle et le service après-vente- Vous assurez la facturation des travaux réalisés- Vous faites un excellent suivi administratif- Vous conseillez et vous informez sur l'évolution des travaux- Vous donnez...
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Mécanicien Automobile
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:Daoust woluwe est actuellement à la recherche d'un mécanicien automobile (H/F/X) pour travailler dans un grand groupe situé à Bruxelles.En tant que mécanicien automobile vous serez amené à:Vous intervenez sur le parc automobile de la société et réalisez les entretiens de toutes les voitures qui reviennent à...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**MEDI-MARKET GROUP** recrute pour son magasin situé à **Liège - Médiacité** un(e):**CONSEILLER DE VENTE DANS LE DOMAINE DE LA SANTE ET DU BIEN-ETRE (H/F/X)**Diplômé(e) en tant que **ESTHETICIEN(NE)****Temps partiel - Temps plein****Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de vente dans le domaine de la santé et du bien-être est...
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Conseiller de Vente Naturopathe
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**Medi-Market Group** recrute pour son point de vente de Overijse:**CONSEILLER(E) DE VENTE NATUROPATHE (H/F/X)**Temps plein - Temps partiel**Diplômé(e)** en tant que:**NATUROPATHE****Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de vente naturopathe est d'inspirer, de guider et d'aider nos clients de toutes les manières possibles.**Vos...
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Conseiller de Vente Diététicien
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**MEDI-MARKET GROUP** recrute pour un de ses points de vente situé à** Overijse** un(e):**CONSEILLER DE VENTE DIETETICIEN (H/F/X)****Diplômé(e) en tant que DIETETICIEN(NE)**Temps plein - Temps partiel**Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de vente dans le domaine de la santé et du bien-être est d'inspirer, de guider et d'aider...
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Conseiller de Vente Diététicienne
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**Medi-Market Group** recrute pour son point de vente de Boncelles:**CONSEILLER(E) DE VENTE DIETETICIENNE / NATUROPATHE (H/F/X)**Temps partiel (24h/semaine)**Diplômé(e)** en tant que:**DIETETICIENNE /NATUROPATHE****Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de vente diététicienne / naturopathe est d'inspirer, de guider et d'aider nos...
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Call Center Agent Ndls/fr
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinPour une concession de marque Premium, nous recherchons un/une agent call center (NL / FR) Vousviendrez renforcer notre département réception ,- Vousvous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nosclients,- Vousassurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif- Vousserez le soutien idéal pour vos collègues**Ce que nous...
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Call Center Agent
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinVous viendrez renforcer notre département réception.Vousvous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nosclients.Vousassurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif.Vousserez le soutien idéal pour vos collègues.**Wat wij van jou vragen**:Vousêtes bilingue FR/NL (est un plus).Vousavez un intérêt marqué pour...
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Flexijob | Vente | Evere
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinde l'emploiVous êtes à la recherche d'un nouveau poste dans le domaine de la vente ? Alors vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) Adecco est à la recherche d'un.e flexijober. Vos tâches seront les suivantes :- Accueil et conseil des clients ; - Réassort; - Caisse.ProfilProfil : - Vous avez une bonne connaissance de la vente et du réassort;- Vous aimez...
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Conseiller de Vente Dans Le Domaine de La Santé Et
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**Medi-Market Group** recrute pour son point de vente de Namur centre plusieurs:**CONSEILLER(E) DE VENTE DANS LE DOMAINE DE LA SANTE ET DU BIEN-ETRE (H/F/X)**Temps plein - Temps partiel**Diplômé(e)** en tant que:**ESTHETICIEN(NE)** /**DIETETICIEN(NE) / NATUROPATHE****Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de vente dans le domaine de la...
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Conseiller de Vente Dans Le Domaine de La Santé Et
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Medi-Market Temps plein**Société**:**Medi-Market Group** recrute pour son point de vente de Libramont plusieurs:**CONSEILLER(E) DE VENTE DANS LE DOMAINE DE LA SANTE ET DU BIEN-ETRE (H/F/X)**Temps plein - Temps partiel**Diplômé(e)** en tant que:**ESTHETICIEN(NE)** /**DIETETICIEN(NE) / NATUROPATHE / ASSISTANT PHARMACEUTIQUE****Fonction**:Le rôle principal d'un conseiller de...
