Team Leader It Helpdesk
il y a 1 semaine
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d'autres équipes. Profil Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou Master en informatique. Vous avez de l'expérience dans la gestion d'un ICT Service Desk et dans la gestion opérationnelle de la bureautique au sein d'environnements critiques.
Vous disposez d'une connaissance approfondie :
- des produits, des technologies liés au fonctionnement d'un ICT Service Desk ;
- des produits, destechnologies liés à l'environnement de la bureautique ;
- des produits, destechnologies liés à la communication et la collaboration ;
- des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL – incident, problem, change... management).
Vous déterminez les priorités et assurez la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Capable d'adapter votre style de leadership en fonction des besoins de vos collaborateurs, vous les motivez en leur donnant des responsabilités et en les incitant à prendre des initiatives.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais. Offre
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n'est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
Les fonctions IT peuvent bénéficier d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- AFG23350**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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People Lead It
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Functie-informatie**:**Wat is jouw impact als People Lead bij NN?**Als People Lead binnen IT Delivery ben je leidinggevende binnen een matrix organisatie, waar je een aantal teams onder je hoede neemt. Deze teams bestaan zowel uit interne medewerkers als externe consultants. Je zet volop in op de groei, ondersteuning en coaching van je medewerkers.Je bent...
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People Lead It
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**:**Quel sera votre impact en tant que People Lead chez NN?**En tant que People Lead dans le département IT Delivery, vous occupez une fonction dirigeante au sein d'une organisation matricielle, où vous coachez plusieurs équipes. Ces équipes se composent aussi bien de collaborateurs internes que de consultants externes. Vous...
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Team Leader Databases
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinTeam Leader DatabasesVerantwoordelijk voor organiseren en aansturen van het team DatabasesPeople management: begeleiden, coachen en motiveren van medewerkersStimuleren van persoonlijke ontwikkeling en continue training van technische competentiesOpstellen en opvolgen van teambudget, plannen van taken en coördineren van activiteiten voor optimale...
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It Lead Architect
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Lead Architect beheer je de architectuur en de evolutie van het IT-platform en de elektronische diensten van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Je begeleidt en houdt toezicht op de ontwerpkeuzes van infrastructuur- en development teams. Je staat in voor de kwaliteit van de basisdiensten en de overeenstemming ervan met de functionele en...
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it lead architect
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Lead Architect beheer je de architectuur en de evolutie van het IT-platform en de elektronische diensten van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Je begeleidt en houdt toezicht op de ontwerpkeuzes van infrastructuur- en development teams. Je staat in voor de kwaliteit van de basisdiensten en de overeenstemming ervan met de functionele en...
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First Line IT Helpdesk Agent
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XNC23421**Diplôme**:- Bachelier- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Pas applicable**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:Eerste aanspreekpunt zijn voor de medewerkers...
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Medewerker Helpdesk It
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique ASBL Cliniques de l'Europe Temps pleinFunctieomschrijvingAls medewerker Helpdesk, verzorg je de telefonische permanentie van de IT dienst. Je evalueert de belangrijkheid van iedere oproep om een zo goed mogelijke ondersteuning van de gebruikers van de informaticasystemen te voorzien.Binnen dit kader, voer je de volgende taken uit:- Je beheert de ticketing en de opvolging van de tickets;- Je...
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Medewerker Helpdesk It
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique ASBL Cliniques de l'Europe Temps pleinFunctieomschrijvingAls medewerker Helpdesk, verzorg je de telefonische permanentie van de IT dienst. Je evalueert de belangrijkheid van iedere oproep om een zo goed mogelijke ondersteuning van de gebruikers van de informaticasystemen te voorzien.Binnen dit kader, voer je de volgende taken uit:- Je beheert de ticketing en de opvolging van de tickets;- Je...
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Helpdesk Ict Technician
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description**:All-round IT-helpdesk support engineer.Eerste/Tweede level van support.**Takenpakket**:- Dagelijks beheer van het informaticanetwerk- Aan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen- Identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en infrastructuurproblemen.- Respecteren...
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Helpdesk Ict Technician
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description**:All-round IT-helpdesk support engineer.Eerste/Tweede level van support.**Takenpakket**:- Dagelijks beheer van het informaticanetwerk- Aan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen- Identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en infrastructuurproblemen.- Respecteren...
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Franstalige helpdesk medewerker
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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IT Lead Architect
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Lead Architect beheer je de architectuur en de evolutie van het IT-platform en de elektronische diensten van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Je begeleidt en houdt toezicht op de ontwerpkeuzes van infrastructuur- en development teams. Je staat in voor de kwaliteit van de basisdiensten en de overeenstemming ervan met de functionele en...
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Helpdesk Officer M365
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Helpdesk Officer M365 ben je betrokken bij het creëren van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving die rekening houdt met technologische ontwikkelingen, zoals O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video, voice conferencing, chat, ...), identity management, hybride en mobiele oplossingen... Je bent...
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helpdesk officer
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ...), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen... Je zorgt voor het ontwerp...
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Team Leader Communication
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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Système IT
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique ABAE Temps plein**Description de l'entreprise**L'informatique te passionne ? Tu maitrises les outils IT ? Tu es , méthodique et fiable? Pour toi, il n'y a pas de bugs, uniquement des solutions? hub.brussels a grand besoin de tes lumières.**Rejoins notre équipe en charge de l'IT et épaule-la dans la gestion de l'infrastructure informatique, le helpdesk et la coordination...
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Helpdesk Officer M365
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Helpdesk Officer M365, vous participez à la mise sur pied d'un environnement de travail moderne et numérisé en tenant compte des évolutions technologiques, notamment les applications O365, la messagerie électronique, les outils de communication unifiée collaborative (téléphonie, vidéoconférence et conférence vocale, messagerie...
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Franstalige helpdesk medewerker
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
