Medior Service Level Manager

il y a 3 semaines


Edegem, Flandre, Belgique Uptime Group Temps plein
Binnen Uptime Groep is Hestia gespecialiseerd in het leveren van Managed Services.
Als Service Level Manager zie je toe op de naleving van de contractuele afspraken met de klant rond kwaliteit, kwantiteit en kosten van de te leveren diensten.

Je vertegenwoordigt Hestia tijdens regelmatige meetings met je klanten, je maakt afspraken over optimalisatie van de dienstverlening en je stuurt bij met als doel de klanttevredenheid te maximaliseren.
Als Service Level Manager ben je de lijm tussen de klant en de diverse technische teams van Hestia.

Je werkt mee aan het opstellen van commerciële voorstellen voor de klanten. Je hebt affiniteit met administratieve taken die je nauwgezet en gestructureerd uitvoert. Je neemt deel aan de operationele opvolging van de klanten.

**Je takenpakket is gevarieerd en bevat onder meer**:
**Klantgerichtheid**:

- Je luistert naar je klanten en je communiceert proactief
- Je capteert de noden en de vragen van je klanten en vertaalt die naar de interne organisatie
- Je houdt regelmatige opvolgmeetings met de klanten
- Je staat borg voor de geleverde diensten en je bewaakt de klanttevredenheid
- Je etaleert te allen tijde een professionele en empathische houding naar de klanten

**Operationeel en Administratie**:

- Je zet nieuwe klanten/contracten op in onze tools
- Je staat borg voor de opvolging van escalaties
- Je garandeert de SLA afspraken die met de klant zijn vastgelegd
- Je vertaalt SLA metingen in win-win opportuniteiten
- Je volgt de financiële status van je klanten op de voet
- Je brengt de technische teams bij elkaar en stimuleert een vlotte samenwerking tussen alle partijen
- Je rapporteert operationeel en financieel naar de klant

**Profiel**
- Je hebt een bachelor diploma (in IT of in een economische richting) of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent zelfstandig, stressbestendig en je hebt oog voor detail
- Je bent communicatief sterk
- Je hebt een proactieve houding, zowel naar de klanten als naar de collega's
- Je bent pragmatisch en sociaal ingesteld
- Je bent flexibel (de ene dag is de andere niet)
- Je gaat georganiseerd te werk en stelt de correcte prioriteiten
- Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en/of Frans, zowel gesproken als geschreven
- Kennis van ITIL is een plus

**Wat zit er voor jou in**

Naast een aantrekkelijk loonpakket, bieden we je de mogelijkheid om dagelijks te evolueren, te verbeteren en de beste versie van jezelf te worden. We investeren in je persoonlijke opleiding en ontwikkeling dankzij onze opleidingsbudgetten.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving bij collega's die elke dag het beste van zichzelf geven en die jou de nodige ondersteuning bieden om je taken uit te voeren. Collegialiteit op en naast de werkvloer dragen we hoog in het vaandel.

We hebben kantoren in Edegem, Hasselt en Luik, en bieden de mogelijkheid tot thuiswerk.

  • Edegem, Flandre, Belgique 3 Headed Giant Temps plein

    **Je takenpakket is gevarieerd en bevat onder meer**:Klantgerichtheid- Je luistert naar je klanten en je communiceert proactief- Je capteert de noden en de vragen van je klanten en vertaalt die naar de interne organisatie- Je houdt regelmatige opvolgmeetings met de klanten- Je staat borg voor de geleverde diensten en je bewaakt de klanttevredenheid- Je...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Hybridge Temps plein

    FunctieomschrijvingWat zoeken wij:- Je onderhoudt de relatie tussen onze organisatie en onze klanten, door regelmatig contactmomenten op te zetten met je toegewezen klanten om de dienstverlening bij te sturen en te optimaliseren, met als doel de klanttevredenheid te maximaliseren- Je ziet toe op de naleving van de contractuele afspraken met de klant...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Hybridge Temps plein

    **Wat zoeken wij**:Je onderhoudt de relatie tussen onze organisatie en onze klanten, door regelmatig contactmomenten op te zetten met je toegewezen klanten om de dienstverlening bij te sturen en te optimaliseren, met als doel de klanttevredenheid te maximaliserenJe ziet toe op de naleving van de contractuele afspraken met de klant aangaande kwaliteit,...

  • Accountmanager (Medior/senior)

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Uptime Group Temps plein

    **Functieomschrijving**In de wereld van technologie draait het niet alleen om producten, maar om hetbegrijpen van de unieke behoeften van elke klant.Als IT account manager ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de zakelijkerelaties met de huidige of nieuwe klanten van Interligo. Je zal meedenken aankwalitatieve oplossingen om de verwachtingen van de...


  • Edegem, Flandre, Belgique 3 Headed Giant Temps plein

    JobomschrijvingBen jij geïntrigeerd door het samenspel van allerlei management processen die bepalen hoe een bedrijf op een veilige manier omgaat met mensen, data en services? Heb je een passie voor Service Management en hoe dat een rol kan spelen op vlak van privacy en data beveiliging? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging in een no-nonsense omgeving waar...

  • General Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Leisure Ltd - Belgium Temps plein

    About the Role:Would you like to join the largest Health and fitness operator in Europe, working with a passionate driven team with the will to win?At David Lloyd we are enjoying a sustained period of growth which will see us open amazing new clubs in the UK and Europe. Our General Managers are people-focused and have full accountability in leading and...

  • General Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Clubs Temps plein

    About the Role:Would you like to join the largest Health and fitness operator in Europe, working with a passionate driven team with the will to win?At David Lloyd we are enjoying a sustained period of growth which will see us open amazing new clubs in the UK and Europe. Our General Managers are people-focused and have full accountability in leading and...

  • Activities Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique DavidLloydInt Temps plein

    **About the Role**:**Wil je aan de slag bij de grootste Health en fitness operator in Europa met een persoonlijk ontwikkelingsplan en tegelijkertijd werken naast een trots team met de passie om te dienen?*****Zoek dan niet verder Wij zijn momenteel op zoek naar een gedreven activiteitenmanager om een team te leiden over meerdere producten die David Lloyd...

  • Medior Ict Servicedesk Agent

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique CRONOS Temps plein

    FunctieomschrijvingWie zoeken we?Ben je een IT-probleemoplosser die net-dat-beetje-meer wil? Je hebt oog voor de toekomst van werken en wil hier graag aan bijdragen. Als service desk engineer ben je hét aanspreekpunt voor het dagdagelijkse beheer van de werkplek van onze klanten.Met oog voor de noden en mogelijkheden van je klant werk je naar de juiste...

  • Agile Tester

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Equalminds Temps plein

    Are you the one who always finds the weak spot in everything? Who thinks that quality is more important than quantity? Then you're the Agile Tester we are looking forWhat would you doAs an Agile Tester at Equalminds, you will work within the client's agile development teams. In this role, you maintain and increase the quality level of our projects. On top of...

  • Bid Officer

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique uptime group Temps plein

    **Uptime Group** werd opgericht in 2001 en is één van de grootste infrastructuur integratoren op de Belgische markt. We maken deel uit van de**Cronos Groep**, een goed uitgebouwd netwerk van IT-bedrijven waar ondernemerschap, innovatie en mensen centraal staan.**Uptime Group** is een**cluster van technologie-bedrijven** die gespecialiseerd zijn in o.a....

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique uptime group Temps plein

    **Auxility zoekt een Business Development Manager: word jij onze nieuwe ambassadeur?***:Ben jij een gedreven salesprofessional met een passie voor IT? Heb je een neus voor nieuwe kansen en ben je niet bang om je tanden in een uitdaging te zetten? Dan is Auxility op zoek naar jou****Over Auxility**Auxility is een toonaangevende Managed Service Provider die...

  • Voice Specialist Cisco

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Uptime Group Temps plein

    Interligo is een vooraanstaand bedrijf op het gebied van IT-oplossingen en infrastructuur. Wij zijn momenteel op zoek naar een gemotiveerde Engineer (Medior/Senior) met specialisatie in Networking & Security om onze grote klant in Limburg te versterken. Als Engineer bij Interligo ben je verantwoordelijk voor het behandelen van 3de lijn tickets en het...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Suivo Temps plein

    Are you looking to make an impact in a dynamic scale-up within the technology sector? Does the idea of sales excite you, and are you skilled at building and maintaining networks? If so, we need to talk:WHERE:Edegem:WHAT:Account Manager:COMMITMENT:Fulltime:Boost Your Career with Suivo: Join Our Sales Team in Belgium Are you ready to score big with a dynamic...


  • Edegem, Flandre, Belgique Vantiva Temps plein

    Company DescriptionPushing the EdgeVANTIVA, headquartered in Paris, France and formerly known as Technicolor, is a global technology leader in designing, developing and supplying innovative products and solutions that connect consumers around the world to the content and services they love - whether at home, at work or in other smart spaces.VANTIVA has also...


  • Edegem, Flandre, Belgique Uptime Group Temps plein

    **Wie zijn we**ePact werd opgericht in 2006 en maakt sindsdien deel uit van Uptime Group, de infrastructuurcluster binnen de Cronos Group. ePact is een software-defined infrastructure bedrijf dat klanten ondersteunt bij de flexibele organisatie van hun end-to-end IT noden. Gedurende hun digitale transformatie willen én kunnen we hen van A tot Z...

  • UX/UI Designer

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique Fieldside Temps plein

    Fieldside is een toffe groep mensen die actief zijn in meerdere innovatieve sectoren. Wij zijn altijd op zoek naar samenwerkingen met gezonde dromers die hun carrière willen boosten, succesvol willen ondernemen of hun zaak naar een hoger niveau willen tillen.- Edegem- Werkplek: flexibel- Ervaringsniveau: mediorBen jij ook een gedreven UX-designer? Je...

  • Receptionist

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Leisure Ltd - Belgium Temps plein

    **About the Role**:Wij geloven in de werking van een gezonde geest in een gezond lichaam. David Lloyd Antwerpen is veel meer dan alleen een gym. Dankzij onze levendige sociale scene, tal van DL Kids-activiteiten, twee prachtige verwarmde zwembaden, wellness, ultramoderne trainingsfaciliteiten, indoor en outdoor tennisbanen, Bar Bell Restaurant en zuidterras...


  • Edegem, Flandre, Belgique Vantiva Temps plein

    Company DescriptionVANTIVA, formerly known as Technicolor Connected Home helps the world's leading Service Providers embrace the complex technologies needed to deliver seamless connectivity to the internet.Through powerful broadband and intelligent Wi-Fi technologies, Technicolor enables the uninterrupted access and seamless interactions that lead to premium...

  • Sales Consultant

    il y a 3 semaines


    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Leisure Ltd - Belgium Temps plein

    **About the Role**:Wij geloven in de werking van een gezonde geest in een gezond lichaam. David Lloyd Antwerpen is veel meer dan alleen een gym. Dankzij onze levendige sociale scene, tal van DL Kids-activiteiten, twee prachtige verwarmde zwembaden, wellness, ultramoderne trainingsfaciliteiten, indoor en outdoor tennisbanen, Bar Bell Restaurant en zuidterras...