Team Leader Maas

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein
**Jobomschrijving**:
Zin om mee te werken aan de lancering van een nieuw, jong en innovatief digitaal merk binnen de MIVB? Binnenkort introduceren we ons nieuw digitaal multimodaliteitsplatform, gebaseerd op het concept van "Mobility as a service" (MaaS) en we zijn op zoek naar een MaaS Customer Care Team Leader

Jouw rol?
Samen met je team en in nauwe samenwerking met de Head of Customer Care, de best mogelijke klantervaring van onze Maas-dienst garanderen Dit houdt ook contacten in met de mobiliteitspartners en de technische experts van de applicatie.
Als de digitale wereld helemaal jouw ding is, je klantgericht en positief bent, lees dan verder en ontdek wat je concreet te wachten staat in het kader van deze niet te missen lancering

Wat zijn je opdrachten?
- Je begeleidt alle leden van je team in hun ontwikkeling
- Je werkt op proactieve wijze aan de opstelling van kwantitatieve, kwalitatieve en analytische rapporten met betrekking tot de interacties met de klanten. Je coördineert ook de invoering van de KPI's & SLA's met de Mobility Service Providers
- Je verzamelt relevante en up-to-date informatie bij de verschillende diensten van MaaS en de MSP's en bent in staat om deze voor de medewerkers van je team te vertalen, wat inhoud betreft en met de nodige klantenvisie
- Je stelt projecten op het vlak van operationele verbetering voor en beheert deze en je zorgt voor de melding en opvolging van alle technische aspecten bij de verschillende partners
- Je treedt op als interne en externe SPOC voor alle onderwerpen in dit domein
- Je treedt op als back-up van de collega-teamleaders binnen Customer Care

**Gevraagd profiel**:
Interesse in de functie van Customer Care Team Leader binnen dit innovatieve project? Misschien herken je je wel in het profiel dat we zoeken:

- Je hebt een bachelordiploma in de communicatie, in de handelswetenschappen/in een commerciële richting,... (of een gelijkwaardige ervaring), je hebt ten minste 3 jaar ervaring met het beheer van teams die in contact staan met klanten (Customer Care, Contact Center) met een focus op de digitale ervaring
- Je bent proactief, nieuwsgierig en Community Management heeft geen geheimen voor jou
- Je collega's en vrienden omschrijven je als een nauwgezet, flexibel persoon met een goede teamspirit die toch ook zeer pragmatisch en oplossingsgericht is en zelfstandig kan werken
- Je bent openminded, positief en communicatievaardig Je beschikt dan ook over goede redactionele en spreekvaardigheden (met een perfect niveau van het Engels en een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands)
- Je wil graag een motor van verandering zijn en een impact hebben op de Brusselse mobiliteit

**Ons aanbod**:

- Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
- Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
- Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
- Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering (toegekend na 1 jaar dienst), 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 70% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.

**Onderneming**:
Met meer dan medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.

  • Team Leader Maas

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:Votre rôle ?Si vous êtes investi.e dans le monde digital, orienté.e client et , rdv ci-dessous pour découvrir concrètement ce qui vous attend dans le cadre de ce lancement à ne pas manquer De quoi sera fait votre quotidien ?:- Vous accompagnez chaque membre de votre équipe dans son développement- Vous travaillez proactivement...

  • Manager Maas

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:Nous introduisons très prochainement notre toute nouvelle plateforme digitale de multimodalité basée sur le concept du « Mobility as a service » (MaaS) et recherchons un Head of MaaS Votre rôle ?En tant que leader, vous pilotez la nouvelle activité MaaS dans sa globalité.Être un.e guide dans le lancement de nouveaux concepts...

  • Manager Maas

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jobomschrijving**:Zin om aan het roer te staan van een nieuw, jong en innovatief digitaal merk binnen de MIVB?Binnenkort introduceren we ons nieuw digitaal multimodaliteitsplatform, gebaseerd op het concept van "Mobility as a service" (MaaS) en we zijn op zoek naar een Head of MaaSJouw rol?Als leader, stuur je de nieuwe MaaS-activiteit in haar geheel.Je...

  • Product Developer Maas

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jouw omgeving**:De MIVB stelt meer dan mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepenWist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.De...

  • Product Developer MaaS

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique StibMivb Temps plein

    De MIVB stelt meer dan mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De digitalisering van...

  • Product Developer MaaS

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MIVB Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHoe zal je Brussel laten bewegen? Zin om bij te dragen aan de lancering van een jong en innovatief digitaal merk binnen de MIVB? We introduceren binnenkort ons gloednieuwe digitale multimodaliteitsplatform, gebaseerd op het concept "Mobility as a Service" (MaaS), en zoeken een Product Developer Jouw rol? Als Product Developer is...

  • Product Developer MaaS

    il y a 3 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MIVB Temps plein

    Hoe zal je Brussel laten bewegen? Zin om bij te dragen aan de lancering van een jong en innovatief digitaal merk binnen de MIVB? We introduceren binnenkort ons gloednieuwe digitale multimodaliteitsplatform, gebaseerd op het concept "Mobility as a Service" (MaaS), en zoeken een Product Developer Jouw rol? Als Product Developer is het jouw missie om het...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Source Group International Temps plein

    Posted: Today Location: Brussels, Belgium Job Ref: BH Expiry date:11/16/2023Title: Team Lead/ Tech LeadTo my contract/freelance network;I'm looking for a Team Lead for a large Belgium client of mine.See details below:10 years of relevant experience as a leader of teams with 5 or more team members5 years relevant experience in cyber- and information security,...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader.En qualité de responsable logistique vous serez en charge de:- Gerer les besoins d'effectifs- Suivre la productivité et la performance des collaborateurs- Veiller à ce que tout le monde respecte les procédures...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Job Overview:The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members.Responsibilities and...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    Basé dans la région de **Liège**, notre client est une belle entreprise active dans le secteur **agroalimentaire**. L'établissement est réputé pour ses **délices sucrés**.Leurs créations sont renommées pour leur **fraîcheur**, leur **qualité** et leur **prestation artistique**.Proposant une gamme variée de produits, chaque bouchée est une...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    ApplyPosts /**Team leader**:**_Bruxelles_****_, _****_Belgium_****_ _****La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. Depuis plus de 190 ans, nous célèbrons les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées de manière artisanale par des...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    ApplyPosts /**Team leader**:**_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _****Chez Dandoy notre ''Team Leader'' supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils encouragent les...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps plein

    En tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d'une **équipe de « chargés d'assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l'étranger. Vous rapportez au «...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Looking for a change? Looking for new challenges?Would you like to boost your career in a Solution Architect role? Join our Local Managed Staffing team at NRBThe NRB Group, now a leader in Belgium's ICT sector, offers a wide range of IT services to meet all your IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development, Consultancy & Managed...

  • Java Team Lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Realdolmen Temps plein

    Having one of Belgium's biggest (if not thé biggest) Java Competence Center, we are proud to announce we are looking for an experienced Java Team Lead.The role of team lead has the main objective to support and coach our employees to become better professionals. Team leads work closely together with the unit managers, and very closely with the employees,...

  • IT Team lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Group Temps plein

    IT Team Lead (PM) – Banking – Fast Track Programme – Hybrid role - Outstanding training and development Do you possess excellent technical skills and a passion for IT?Are you a natural leader who enjoys mentoring and developing team members?Join our team at one of the world's largest financial organizations and take your career to the next level.We are...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Museum of Illusions Temps plein

    **Team leader au Musée des Illusions**Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français et...

  • IT Team Lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Temps plein

    **IT Team Lead (PM) - Banking - Fast Track Programme - Hybrid role - Outstanding training and developmentDo you have good IT Technical skills?Are you looking for a role where you can develop your Team Leadership experience?**Would you like to work for one of the world's largest financial organisations?If you do, then read on. We are Exellys, part of the...

  • Finance Team Lead

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Management Resources is currently looking for a Finance Team Lead ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment.Robert Half Management Resources is currently looking for a Finance Team Lead ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment.The company is based in Brussels region.As Finance Team Lead ad interim, you will be responsible for the following...