Teamleader Klantenservice
il y a 2 semaines
**Description**
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, planning, supervisie en controle van je team, zowel op kantoor als op afstand;
- Je werkt regelmatig samen met de verschillende operationele afdelingen, zodat je op de hoogte bent van de evolutie van de bedrijfsbehoeften en de laatste innovaties. U deelt deze mee aan uw team, zodat uw medewerkers ze kunnen integreren in hun werk;
- Je zorgt ervoor dat werkprocessen worden gedocumenteerd en beschikbaar zijn voor het hele team. Ook zorgt u ervoor dat het juiste gereedschap wordt gebruikt, zodat uw team het werk zo optimaal mogelijk kan uitvoeren;
- Je hebt een algemene kennis van het materiaal en de producten, zodat je je team kunt helpen en begeleiden wanneer dat nodig is;
- U zorgt ervoor dat de eerstelijnscontroles worden uitgevoerd en gedocumenteerd. U zorgt ervoor dat de controles worden herzien wanneer de taken veranderen;
- U besteedt bijzondere aandacht aan fraude
- en risicoaspecten;
- Je monitort dagelijks de KPI's & backlog van het team;
- U meldt storingen aan uw manager om de gevolgen toe te lichten, oplossingsvoorstellen te doen en zichtbaarheid te geven aan de getroffen entiteiten;
- Je stelt prioriteiten/doelstellingen vast met je team;
- Je bent een teamspeler en betrekt, stimuleert en ondersteunt je collega's zodat zij de gestelde doelen kunnen bereiken;
- U coacht uw medewerkers om hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen, hen aan te moedigen in hun persoonlijke ontwikkeling, hen te motiveren om hun doelstellingen te bereiken en hen autonoom te maken. Je geeft regelmatig individuele feedback op hun werk;
- Je bent beschikbaar, discreet en hebt aandacht voor je collega's;
- U bent een dynamische en creatieve teamleider, die een teamgeest creëert en handhaaft.
**Profile**
- Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Engels is een extra troef;
- Je bent een people manager, met uitstekende leidinggevende en coachende vaardigheden;
- U bent georganiseerd, dynamisch, flexibel en punctueel;
- Je houdt van en weet hoe je cijfers moet interpreteren, je bent in staat SMART doelstellingen te bepalen;
- Je bent communicatief, staat open voor discussie en kritiek;
- Je durft beslissingen en initiatieven te nemen;
- Je bent klant-, resultaat
- en oplossingsgericht;
- Je ondersteunt en moedigt je team dagelijks aan;
- Je wilt graag leren en jezelf overtreffen;
- Je bent stressbestendig;
- Je bent vertrouwd met Microsoft Office tools (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
**Offer**
- Een lonende baan in een flexibele werkomgeving;
- Een open werksfeer en enthousiaste collega's die samen met jou streven naar een hoge klanttevredenheid;
- Talrijke opleidingsmogelijkheden om uw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Een vast contract in een groeiend bedrijf binnen een sterke groep;
- Een competitief salaris, aangevuld met een groot aantal extralegale voordelen (verzekering, maaltijdcheques, extra vrije dagen, enz.);
- Een Flex Income Plan waarbij u uw eindejaarsuitkering (met een vaste collectieve keuzetijd) elk jaar kunt omzetten in extra voordelen, zoals een huurfiets, extra vrije dagen, een auto, enz;
- De nadruk ligt op het evenwicht tussen werk en privé.
-
Service Desk Teamlead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UNION NATIONALE DES MUTUALITÉS SOCIALISTES-NATIONAAL VERBOND VAN SOCIALISTISCHE MUTUALITEITEN Temps pleinAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan kennisartikelen,...
-
Service Desk Teamlead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps pleinFunctieomschrijvingAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan...
-
Service Desk Teamlead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris | Brusselvoltijds - onbepaalde duur**Je functie**:Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je...
-
Service Desk Teamlead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps pleinFunctieomschrijvingAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald.Je verzamelt, documenteert en werkt aan...
-
Teamleader Croustico Station Hasselt
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AC Restaurants Temps plein**Autogrill België **maakt deel uit van de internationale groep **Avolta**, en is de nummer één in Food & Beverage en Retaildiensten voor reizigers. Met onze 1.500 medewerkers bedienen we ongeveer 30 miljoen klanten per jaar in meer dan 100 restaurants, bars en hotels **in België**. We zijn overal waar mensen 'onderweg' zijn: langs de snelwegen, op de...
-
Team Lead inbound/outbound Zolder dagdienst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor een bekende logistieke partner in de farmaceutische sector in Zolder zoeken we momenteel naar een Teamlead inbound/outbound.Onze opdrachtgever streeft naar een perfecte combinatie van klantgerichte dienstverlening en geavanceerde technologieën.Jouw takenpakket:- Vlotte orderafhandeling: Zorg voor tijdige en kwalitatieve verwerking...
-
Parts Advisor
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experts van Talentus zorgen ervoor dat je in contact komt met je toekomstige werkgever. Deze enthousiaste specialisten werken voor middelgrote Belgische bedrijven. Hun doel is om jouw potentieel tot zijn recht te laten komen in een job die perfect bij je past.FunctieWat zijn jouw verantwoordelijkheden in deze interessante rol:Verantwoordelijk voor de...
-
Polyvalent medewerker Deeltijds Total Energies Tessenderlo Antwerpen
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Jij, onze nieuwe winkelmedewerkerHou je er van klanten te onthalen met een glimlach en ervoor te zorgen dat ze met een fijn gevoel de shop verlaten?Word jij gelukkig van een nette en goedgevulde shop, het perfect bereide broodje en een kassa die klopt tot op de laatste cent?Ben je graag betrokken bij verschillende taken, omringd door...
-
Winkelmedewerker Resto Voltijds Total Energies Zolder Maastricht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Jij, onze nieuwe winkelmedewerker - Stralende persoonlijkheid? Ben jij vriendelijk, sociaal en altijd bereid om een glimlach te delen, zelfs tijdens drukke momenten? - Ben jij gepassioneerd door heerlijk eten en wil je jouw talent gebruiken om klanten te verrassen met smaakvolle creaties?- Geloof jij in teamwork? > Heb je de smaak te...
-
Shiftleader fastfoodrestaurant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinKFC is een internationale onderneming met meerdere fastfoodrestaurants. Alles is begonnen met 1 snelwegmotel.Het recept van het product blijk tot op vandaag top secret. De unieke mengeling van 11 kruiden en specerijen weet iedereen te overtuigen. Hun slogan luidt dan ook : "It's finger lickin' good".In 2019 ging het eerste KFC-filiaal open in België. KFC...
-
Sociaal & Administratief Assistent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**Over het bedrijf**:Onze klant is een **start-up opgericht in 2020** met als doel een **revolutie teweeg te brengen in de nalatenschapsector **en vooral verbetering te bieden in de dienstverlening aan nabestaanden.Het verlies van een ouder of echtgenoot is een van de moeilijkste momenten in het leven. De manier waarop families omgaan met de nasleep is...
