Manager Account Management
il y a 2 semaines
En tant que Manager Account Management vous aurez les responsabilités suivantes:
- Vous êtes responsable de la promotion et de la vente des services d'Infrabel: vous définissez la stratégie commerciale, assurez la visibilité des clients dans l'organisation et développez une politique visant à attirer de nouveaux clients et à renforcer les relations avec les clients actuels.
- Vous harmonisez l'offre et la demande avec le client: vous identifiez et analysez la demande du marché ainsi que les besoins et les attentes des clients, vous définissez et justifiez des situations win-win pour les deux parties (client et Infrabel).
- Vous organisez les contacts avec les clients: vous organisez un « account management » qualitatif avec les clients B2B et les stakeholders commerciaux d'Infrabel et vous établissez un « account plan » pour les clients actuels et futurs (analyse des trajets, des produits potentiels, du chiffre d'affaires, etc.).
- Vous gérez et êtes responsable des contrats avec les clients: vous vous occupez du trajet « intake » des nouveaux clients et vous rédigez les contrats et les SLA pour l'utilisation de l'infrastructure ferroviaire, vous assurez le suivi des contrats et des SLA existants.
- Vous vous occupez de tous les contacts avec les entreprises raccordées et les autres demandeurs habilités (authorised applicants).
- Vous êtes directement responsable de 10 collaborateurs. Vous définissez les objectifs opérationnels de la division et veillez à ce que vos collaborateurs continuent à se développer et à évoluer.
- Vous rapportez au Head of Customer & Product Management et lui apportez votre soutien. Vous avez un collègue-Manager qui est responsable du Product Management.
Il s'agit d'une fonction de niveau rang 3+ conformément au Plan de carrière et de classe 4 selon le NRP.
**VOTRE PROFIL**:
- Vous êtes en possession d'un master ou d'un diplôme équivalent grâce à une expérience approfondie
- Vous avez au moins 8 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans un environnement d'Account Management
- Une expérience dans la gestion d'une équipe est essentielle
- Expérience dans la gestion de projets
- Analytique, critique et axé sur les processus
- Connaissance courante FR et NL, tant à l'oral qu'à l'écrit
- La connaissance du transport et de la logistique est un atout
- L'efficacité et l'orientation vers le client
- Développer un réseau et des partenariats
- Négocier ne vous est pas étranger
Conditions d'accès réglementaires: à partir de rang 3.
Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l'enthousiasme entrent en ligne de compte.
**NOTRE OFFRE**:
- Un job passionnant et varié
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être de votre propre carrière
- Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée (3j/semaine télé travail possible)
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires
- Voyagez gratuitement en train
**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
Infrabel est responsable pour la construction, l'entretien et le renouvellement de l'infrastructure ferroviaire en Belgique, qui se compose notamment de 3.600 km de voies, 5.905 km de caténaires et de « ouvrages d'art » (ponts et tunnels). Nous gérons également le trafic ferroviaire 24h/24 et 7j/7. Grâce à environ employés, nous travaillons à la mise en place d'un réseau ferroviaire fiable et moderne afin de répondre aux besoins de mobilité de notre société et de contribuer à une société durable.
Le siège de travail se trouve près de Bruxelles-Midi.
**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**:
Postulez en ligne > CV screening > Nous prenons contact avec vous > Entretien(s) de recrutement > Assessment > (Visite médicale >) Bienvenue chez Infrabel
Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d'ajustements raisonnables pour votre entretien d'embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.
**DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?**:
- N'oubliez pas de créer un profil via 'Mon profil'. Vous pouvez non seulement ajouter vos données, mais également créer des « alertes d'emploi » en fonction de vos intérêts. De cette façon, vous serez le/la premier.ère à recevoir les nouveaux emplois qui vous conviennent dans votre boîte mail._
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Account Manager
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