Customer Journey Officer

il y a 2 semaines


Ieper, Flandre, Belgique CCV Belgium Temps plein
**Ieper**:
**Hybride waarbij je afwisselt tussen ons kantoor in Ieper en het werken vanuit huis**:
**32-40 uur**:
**Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)**:
**Salarispakket**:
**Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd-en ecocheques**:
**Vitaliteit**:
**Maandelijks activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma**:
**20 vakantiedagen + 12 ADV**:
**20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV**:
**Thuiswerk
- en/of reiskostenvergoeding**:
**Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding**:
**Werk je mee aan de toekomst van betalen?**:
Stel jij de klant centraal en draag je graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys? In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het continue verbeteren van onze klant
- en medewerkerjourneys. Jij helpt CCV bovendien bij het neerzetten van een klantgerichte organisatie. Let's unlock the power of payment. Together

**Wat doe je als Customer Journey Officer bij CCV?**:
Als Customer Journey Officer maak jij het verschil voor onze klanten en onze medewerkers. Je plaatst je in hun schoenen en vertaalt de wensen naar de optimale klantbeleving. Met jouw ervaring in customer journey ondersteun jij het maken van actieplannen en volgt deze verder op tijdens realisaties in afstemming met de stakeholders. Je initieert procesverbeteringen op basis van signalen uit de organisatie en analyses van de customer journeys. Mede met behulp van rapportages analyseer jij verbetermogelijkheden en bepaalt wat de impact is voor onze organisatie. Op basis daarvan doe je voorstellen voor de aanpak. Je bent veel in contact met klanten via klantinterviews, alsook met interne stakeholders. Aan de hand van deze outside-in gedachte, in combinatie met data-inzichten, zorg je voor de juiste acties richting de interne organisatie. Jij weet hierbij de juiste prioriteiten te stellen en verliest de klant niet uit het oog.

**Jouw profiel**:
Het constant verbeteren en efficiënter proberen te werken zit in je DNA. Je hebt ruime ervaring in het analyseren en optimaliseren van de klantbeleving en stelt de klant altijd centraal. Uitdagingen die op je pad komen pak je op een creatieve wijze en oplossingsgericht aan. Op een inspirerende en overtuigende manier draag je kennis over op je collega's. Je bent proactief, kritisch, analytisch, stressbestendig en communicatief vaardig. Jij hebt oprecht interesse in onze klanten en medewerkers en dit vertaalt zich in een luisterend oor met een neutrale frisse blik. Je neemt initiatieven en stelt deze voor aan jouw leidinggevende en stakeholders en je kan aan de hand van een mature en professionele houding weerstand bieden tegen een kritische beoordeling.

Bachelor werk
- en denkniveau

Ruim ervaring in het analyseren van klant en rapportages

Je hebt een 'helicopter view' waarbij je de details niet uit het oog verliest

Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveau's, waarbij je de inforamtieaanpast aan de diverse doelgroepen

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Ervaring met diverse systemen zoals Microsoft Dynamics, SAP ERP is een pre

**Je nieuwe werkomgeving**:
Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking

**Jouw recruiter**:

- Solliciteer meteen
- **Evelien Simillion**:
**HR Business Partner**:
**Customer Journey Officer**:
Ja, ik ben geïnteresseerd

Close

Send

Close
  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:**Unique Ieper **is op zoek naar een gedreven **Business Excellence Officer** voor een modern bedrijf in Ieper.Wat wordt er zoal van jou verwacht als Business Excellence Officer?- Jij staat onder meer in voor de optimalisatie van de customer journey experience- Je denkt proactief na over procesverbeteringen op basis van signalen uit de...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    _Stel jij de klant centraal en draag je graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys? Dan leren we je graag kennen._**Business Excellence Officer****DE JOB**- Als Customer Journey Officer maak jij het verschil voor de klanten en de medewerkers- Je kunt je goed inleven en vertaalt hun wensen door in de **ideale klantbeleving**.- Je bent...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Argon Selectie Temps plein

    Je stelt de klant centraal en draagt graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys.In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het continu verbeteren van onze klantprocessen. Jij help ovendien bij het neerzetten van een klantgerichte organisatie.Als Customer journey officer maak jij het verschil voor onze klanten en onze medewerkers Je kunt je...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Haal jij voldoening uit **klantencontact?** Als **aanspreekpunt voor de klanten** bied je ondersteuning waar nodig. Klinkt dit als **muziek in je oren**? Lees snel verder. Deze vacature van **customer service officer** in **Ieper** is echt iets voor jou**De functie inhoud**:Wat ga je doen als **customer service officer** in** Ieper**?- Als onderdeel van het...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique CCV Belgium Temps plein

    Stel jij de klant centraal en draag je graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys? In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het continu verbeteren van onze klantprocessen. Help jij CCV bovendien bij het neerzetten van een klantgerichte organisatie? Dan leren we je graag kennen.**We brengen je verder**:Als Customer journey officer maak...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Als Customer journey officer maak jij het verschil voor onze klanten en onze medewerkers- Je kunt je goed inleven en vertaalt hun wensen door in de ideale klantbeleving.- Je bent ervaren in het maken van actieplannen en volgt deze verder op tijdens realisaties in afstemming met je stakeholders.- Je initieert procesverbeteringen op basis van...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Bright Potentials Temps plein

    **Wie zijn wij?**:Onze klant is een **Belgische dienstverlenend bedrijf** actief in **betaaloplossingen en e-commerce**. De wereld van elektronische transacties wordt groter en interessanter Wil jij jouw aansluiten bij deze innovatieve en toekomstgerichte speler? Wij zoeken voor hen een **Business Excellence Officer.****Jouw functie als Business Excellence...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique CCV Belgium Temps plein

    Stel jij de klant centraal en draag je graag bij aan het verbeteren van customer en employee journeys? In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het continu verbeteren van onze klantprocessen. Help jij CCV bovendien bij het neerzetten van een klantgerichte organisatie? Dan leren we je graag kennen.**We brengen je verder**:Als Customer journey officer maak...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Als Customer journey officer maak jij het verschil voor onze klanten en onze medewerkers- Je kunt je goed inleven en vertaalt hun wensen door in de ideale klantbeleving.- Je bent ervaren in het maken van actieplannen en volgt deze verder op tijdens realisaties in afstemming met je stakeholders.- Je initieert procesverbeteringen op basis van...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Witte Raven Temps plein

    **Omschrijving**:- Stel jij de klant centraal en verbeter je graag de customer en employee journeys?_- Continu verbeteren van klantprocessen en het creëren van een klantgerichte organisatie_Als **Business Excellence Officer **maak jij het verschil voor zowel **klanten** als **medewerkers**Je kan je goed inleven en vertaalt hun wensen naar de ideale...

  • Business Excellence Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Wij van Unique Ieper zijn op zoek naar een nieuwe werkkracht voor één van onze klanten.Staat de consument centraal? Hou je ervan om de customer journey te verbeteren? Lees dan zeker verder want deze vacature is echt iets wat je zoekt.Wat behoort er tot het takenpakket van een business excellence officer?- Het vertalen van de wensen van de...

  • Content Officer M/v/x

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:Voor een bedrijf in Ieper dat zich richt op betaaloplossingen voor zowel kleine als middelgrote ondernemers zijn we op zoek naar een content officer.- Het team bewaakt en beheert de customer journeys van de collega's en klanten- Binnen het team ben jij samen met een collega verantwoordelijk voor de interne en externe content- Je...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Bright Potentials Temps plein

    **Wie zijn wij?**:Onze klant is een **Belgische dienstverlenend bedrijf** actief in **betaaloplossingen en e-commerce**. De wereld van elektronische transacties wordt groter en interessanter Wil jij jouw aansluiten bij deze innovatieve en toekomstgerichte speler? Wij zoeken voor hen een **Customer Service Officer **die zich graag ontwikkelt tot **allround...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Bright Potentials Temps plein

    **Wie zijn wij?**:Onze klant is een **Belgische dienstverlenend bedrijf** actief in **betaaloplossingen en e-commerce**. De wereld van elektronische transacties wordt groter en interessanter Wil jij jouw aansluiten bij deze innovatieve en toekomstgerichte speler? Wij zoeken voor hen een **Customer Service Officer **die zich graag ontwikkelt tot **allround...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Onze klant, een aanbieder van betaaloplossingen, is...

  • Customer Service Officer M/v/x

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:Voor een bedrijf in Ieper dat zich richt op betaaloplossingen voor zowel kleine als middelgrote ondernemers zijn we op zoek naar een customer service officer.- Je bent het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van de producten, diensten en oplossingen- Je verzorgt contact met de klanten via chat,...

  • Content Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Jij helpt graag mee om deze ambitie te realiseren. Het team bewaakt en beheert de customer journeys van onze collega's en klanten.- Binnen het team ben jij samen met een collega verantwoordelijk voor de interne en externe content.- Je haalt actief informatie op over onder andere het gebruik van ons product- en dienstportfolio en beheert...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Als Customer Support Officer - 1st line ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een Field Engineer. In...

  • Content Officer Ieper

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Argon Selectie Temps plein

    Je zorgt er voor dat de juiste informatie op de juiste plaats beschikbaar is.Ons Business Excellence team heeft een groeiambitie Jij helpt graag mee om deze ambitie te realiseren. Het team bewaakt en beheert de customer journeys van onze collegas en klanten. Binnen het team ben jij samen met een collega verantwoordelijk voor de interne en externe content. Je...

  • Content Officer

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique CCV Belgium Temps plein

    Zorg jij er altijd voor dat de juiste informatie op de juiste plaats beschikbaar is? Ben je daarnaast creatief, neem je graag het initiatief en heb je er plezier in om met je team samen te werken? Dan leren wij je graag kennen.**We brengen je verder**:Ons Business Excellence team heeft een groeiambitie Jij helpt graag mee om deze ambitie te realiseren. Het...