Scheduling Coördinator

**Functie**:
Als **Service & Scheduling Coördinator** zorg jij voor een excellente uitvoering van de dienstverlening inzake de bewakingsoplossingen voor de klanten. Iedere dag weer ben jij dé coördinator voor alle operationele processen die starten vanaf het inplannen van een plaatsing van een oplossing tot en met het moment dat de oplossing weer wordt opgehaald bij de klant. Wil jij zorgen voor een kwaliteitsvolle dienstverlening?

**Wat ga je doen?**

Als Service & Scheduling Coördinator sta je in voor het continue monitoren en optimaliseren van de operationele kwaliteit van de dienstverlening vanaf het moment dat een order geplaatst is tot en met het moment dat de oplossing retour is ontvangen.

Concreet betekent dit de volgende taken:

- Je plant op efficiënte, effectieve en klantgerichte wijze de plaatsing, inwerkingstelling en retourname van beveiligingsmasten en -systemen in;
- Je sluit op correct wijze klanten en klantgegevens aan in de meldkamer;
- Je leidt alles in goede banen, ondersteunt waar nodig gedurende de bewakingsdienstverlening;
- Je plant, coördineert en/of realiseert mee de projecten;
- Je stuurt de meldkamer organisatorisch aan, ondersteunt hen en optimaliseert de werking waar nodig;
- Je volgt de vragen en opmerkingen van de klanten op;
- Je fungeert als rechtstreekse schakel tussen de meldkamer en de klanten;
- Je zorgt voor een goede nazorg nadat de dienstverlening is afgehandeld.

Zo komt je terecht op de afdeling Operations en zal je rechtstreeks rapporteren aan de Country Manager België en functioneel aan de Manager ARC Benelux.

**Profiel**:
**Wie ben je?**

Als Service & Scheduling Coördinator weet jij als geen ander alles in goede banen te leiden en zorg je voor een vlotte dienstverlening voor onze klanten.

Je beschikt daarom over de volgende **competenties**:

- Je bent klantvriendelijk.
- Je bent communicatief sterk.
- Je bent een goede coördinator en planner.

Daarnaast beschikt de ideale Service & Scheduling Coördinator over:

- Administratief sterk;
- mínimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- goede kennis van de Nederlandse taal en Franse taal in woord en geschrift.

**Onze klant**: Onze klant is groeiend bedrijf met gedreven collega's die het verschil willen maken in de beveiligingswereld. In dat kader zijn we momenteel druk bezig met het bouwen van het salesteam in België.
**Aanbod**:
Je komt terecht in een dynamisch bedrijf dat volop uitbreidt en je krijgt de kans om met ons mee te groeien. Ze zijn ondernemend en zetten nét dat stapje extra om de beveiliging voor de klant op tijd in orde te krijgen. Het is het resultaat dat telt Hun beveiligingsconcept is van A-Z doordacht wat jou volop kansen biedt om succesvol te zijn in jouw rol. Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar ze steeds meer structuur aanbrengen. Er is bij hen veel ruimte voor initiatief en creativiteit.

**Daarnaast bieden zij de volgen zaken aan**:

- een vaste betrekking voor onbepaalde tijd;
- een competitief salarispakket;
- een 13de maand en dubbel vakantiegeld;
- een voltijdse job van 37 uur per week, 32 uur is eventueel bespreekbaar;
- 20 vakantiedagen en 6 extra legale dagen;
- een groepsverzekering.
- een hospitalisatieverzekering van DKV;
- een uitgebreid trainingsprogramma bij aanvang;
- een laptop en telefoon;
- maaltijdcheques en ecocheques.

---