Service Performance Specialist

il y a 1 semaine

Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

Working in the Service Experience team
Technology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So, we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too.

You'll be part of an environment where we nurture your talents and respect all your edges - even the small ones.

So you can be who you are or want to become. From wellbeing initiatives to telecommuting options, at Telenet everyone is allowed to develop in their own way. That creates a dynamic that gets things moving and which helps us get things done. For you, and for each other. This way we are ready for tomorrow. No matter what comes our way.

Your tasks as a Service Performance Specialist

The Service Performance Specialist is responsible for following up/monitoring/improving the Service Performance (ICT/Network Performance and the quality of service), in line with the defined Key Performance Indicators (KPI's) and Key Quality Indicators (KQI's) and therefore acts as point of contact/expert and ambassador in this domain.


You are eager to grow your technical knowledge and to learn about how different ICT & network services/systems/platforms/domains work and are designed.

You want to know how they influence, contribute and link to the End-to-End Service Performance, quality of service standards and customer experience.

Then this position is for you

You will be responsible of:
-
Proposing implementation of new tools and providing input concerning Service Performance in collaboration with various stakeholders to make sure the focus is on quality and meets the Telenet quality standards for our customers.
-
Supporting projects/initiatives linked to Service Performance. You participate in the effective roll-out and ensures the end-to-end quality of service is maintained.
-
Challenging solutions, designs and plans provided by different operational and technical teams.
-
Identifying potential threats that may affect service quality by monitoring performance and trends.
-
Providing recommendations/advices towards teams and management on how the Service Performance can be improved to ensure the best experience for our customers. You create awareness to the stakeholders about these topics and their link to customer satisfaction.

What we have to offer

You will be joining a company that invests fully in you, and that adjusts your work environment to best suit your needs.

So you can flourish and watch over your work-life balance at the same time. What else do we offer?

  • You get all the space you need to further develop your expertise
  • We stimulate your personal growth with internal mobility opportunities and extensive learning opportunities, but give you just as much of a chance to hit the pause button after a while or go down a completely different path again.
  • A varied job in which you feel results and make your mark.
  • A competitive gross monthly salary which we complement with a lot of extra benefits (meal vouchers, hospitalization insurance, working from home, discounts on Telenet products, company car, cell phone,...) The fine company of colleagues who are as passionate as you are.
-
Our Service Performance Specialist

  • Musthave:
  • Bachelor's or Master's degree with 3 to 5 years of experience in Telecommunications/ICT sector
  • Experience in Fixed Access Networks
  • Experience in Entertainment (TV & OTT) products
  • Cooperation & communication skills: being a team player
  • Data analytics skills: being able to do good data analysis & presentations based on data
  • Shouldhave:
  • Knowledge of IT scripting and IT systems/languages (Python) or eagerness to learn programming languages
  • Experience in Mobile Access Networks
  • E2E Technology view with Customer oriented focus
  • Nicetohave:
  • Network tools experience


To summarize, you must have strong problem-solving skills, an analytical mind, a hawk's eye for spotting flaws in processes and eagerness to learn with strong customer focus.

Fancy a job with content and variety? Become a
Service Performance Specialist at Telenet.

  • Service Performance Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Working in the Telenet Network Performance teamTechnology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too. You'll be...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Nipro Europe Group Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over employees worldwide. Our European headquarters in...

  • Service Sales Specialist

    il y a 1 mois

    Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps plein

    The Service Sales Specialist is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio.This is achieved...

  • Junior Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Kan je vlot en nauwkeurig werken? Heb je een analytische geest? Dan zit je goed Als junior customer service specialist kom je terecht in een innovatieve organisatie waarin je een administratieve en klantgerichte rol zal vervullen.Jouw takenpakket als junior customer service specialist:-...

  • Performance Marketeer

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?**Ben jij een resultaatgerichte Performance Marketeer en op zoek naar een uitdagende nieuwe job? Dan is dit je kans Fightclub België groeit en we hebben plek voor een of meerdere Performance Marketeers om ons team te versterken. Bij ons krijg je de kans om écht aan de slag te gaan met onze klanten en strategieën te ontwikkelen die straffe...

  • Porsche Pro

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique D'Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société:D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère:COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEERD'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et Rimac,...

  • Performance Marketeer

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique BBC Temps plein

    Duik jij graag in data en kan jij (belangrijker nog) in mensentaal uitleggen wat diezelfde data inhoudt? Dan ben jij nu al de held(in) van onze klanten en collega's. Welkom in ons performance team.**Jij bent**:- **een performance marketeer met minstens 2 jaar ervaring**Jij zet met gemak campagnes op. Zowel op de bekende socialemediakanalen als op de...

  • Junior Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Haal jij energie uit het verlenen van een service aan klanten? Dan ben je bij de job van** Junior Customer Service Specialist** in **Mechelen-Noord **aan het juiste adres Hierbij kom je terecht in een gevarieerde functie binnen een dynamische omgeving. Solliciteer vandaagJouw takenpakket onder de loep:- Je staat in voor de administratieve...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:Ben jij een resultaat- en procesgedreven, open-minded persoon met een natuurlijke drive om continue verbetering na te streven, zowel intern als extern?Een multi-tasker die niet bang is voor een goede uitdaging?In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operations afdeling en ben je het eerste aanspreekpunt...

  • Sea Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?**Fightclub België groeit Dankzij onze succesvolle uitbreiding en het aantrekken van nieuwe klanten is er binnen ons Digital Marketing team plek voor een Search Engine Advertising Specialist. Samen met een Account Manager start je bij jouw klant met het bespreken van de business goals. Wat wilt de klant precies bereiken met hun search...

  • Sales Manager Porsche

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique D'Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société:D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère:COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEERD'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et Rimac,...

  • Procurement Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date5 May 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage0%DepartmentSupply chainFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required Preferably professional experience (5+ years) in procuring responsible commodities (Mechanical/Electrical) within a manufacturing environment or in a design and development role....

  • Senior Product Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date22 June 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage20%DepartmentCustomer service & technical supportFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required At least 5 years of relevant work experience within a product specialist or technical support function; Experience with working in a regulated...

  • Internal Product Specialist Assay

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date5 April 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage20%DepartmentCustomer service & technical supportFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required 3.5 years Relevant work experience within a product specialist or technical support function; Experience working in a regulated environment is...

  • Wfm Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Eneco eMobility Temps plein

    Als WFM Specialist zorg je ervoor dat de operationele performance van ons Customer Care team goed verloopt. Voor de Customer Care Manager ben je een belangrijke sparringpartner, daar jij dagelijks de performance van het team ziet en hoort.First-time-right is waarvoor we gaanDaarnaast zorg je ervoor dat de plantool altijd up-to-date is en maak je roosters...

  • Sales Manager Porsche

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique D'Ieteren Luxury Performance Temps plein

    Het bedrijf:D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf:COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEERD'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en Rimac,...

  • BI Specialist

    Il y a 2 mois

    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Gezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van DataBen jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals Power BI Service, DAX en...

  • BI Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Gezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van DataBen jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals Power BI Service, DAX en...

  • BI Specialist

    il y a 3 semaines

    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Gezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van DataBen jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals Power BI Service, DAX en...

  • BI Specialist

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenGezocht: ervaren BI Specialist bij Unit-T - Ontdek de Buitengewone Wereld van DataBen jij een doorgewinterde BI Specialist met minimaal 5 jaar ervaring en een passie voor het ontrafelen van data? Bij Unit-T hebben we een uitdagende positie voor jou Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen uitblinkt in BI-tools zoals...