Emplois actuels liés à Billing Administrator - Diegem, Flandre - Konica Minolta Business Solutions

Ben je klantgericht en daadkrachtig? Ben jij Sherlock Holmes en ga jij graag op onderzoek uit? Weet je goed overzicht te houden op klachten, orders en initieer je graag verbetervoorstellen? Wil jij het verschil maken en heb je veel energie? Dan is een rol billing administrator als bij Konica Minolta iets voor jou

**Wat ga je doen?**

In deze rol ben jij onder andere verantwoordelijk voor:

- Het beantwoorden van klantvragen en behandelen van klachten als 1e-lijns contactpunt;
- Verantwoordelijk voor een objectieve behandeling van klachten waarbij het klantbelang centraal staat;
- Schriftelijke communicatie met betrekking tot het afhandelen van de klachten.
- Adviseren van collega's over klachtbehandeling;
- Beheer van de Customer data, facturatie, orders en contracten;
- Contactonderhoud met de collega's, waarbij jij ook het aanspreekpunt bent voor hen;
- Initiatieven nemen die bijdragen aan de doelen van afdeling, gericht op het verbeteren van de klantbeleving, voorkomen van klachten en efficiënter werken;
- Samen met je directe collega's beheer je de vragen en klachten van meer dan vijfduizend klanten (B2B).

**Wie ben jij?**
- Je zet de klant centraal, hebt oog voor klantwaarde en werkt voor de beste processen veel samen met je collega's van Sales en Logistiek.
- Je kan goed structuur houden en vindt het uitdagend om in een steeds veranderende en agile organisatie te werken. Je team bestaat uit zowel Nederlandse als Belgische collega's.
- Je hebt een secundair of Bachelor diploma;
- Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een rol met contractmanagement en/of klantcontact, dispuut management of bijzonder beheer;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
- Beheersing Franse taal is een extra plus.

**Wat bieden we?**
- Een uitdagende functie bij een beursgenoteerd internationaal bedrijf, met een flexibele en collegiale sfeer;
- Het treinstation ligt op enkele meters afstand
- Een hybride werkbeleid, waarbij je 2 dagen in ons openspace kantoor in Diegem (gratis parkeren) werkt en 3 dagen vanuit huis;
- Compleet pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling, hospitalisatieverzekering, 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen,
- Een vooruitstrevende werkomgeving, trainings
- en opleidingsmogelijkheden;
- En omdat wij het belangrijk vinden dat onze medewerkers fit en gezond blijven bieden wij jou, fruiten op kantoor, sportzaal in het gebouw, flexibel desk, en vitalisatie programma op kantoor (Yoga, massage, healthy lunch boxes etc)

**Wie zijn wij?**

Konica Minolta is een **internationaal** bedrijf dat innovatieve oplossingen aan organisaties en de samenleving biedt. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tokyo. Konica Minolta heeft haar groepsmaatschappijen in 50 landen met meer dan werknemers. De organisatie biedt producten en diensten in 150 landen over de hele wereld.

Onze **Mensen** en **Innovaties** houden ons in beweging om onze business te versterken, continu ons motto '**Rethink and shape the future'** toe te passen en de manier waarop mensen zakendoen en technologie inzetten te veranderen. Als een toonaangevende IT-dienstverlener, streven wij ernaar om aan de **altijd veranderende** behoeften van onze **Klanten** te voldoen met onze Digital Print, lT, Artificial Intelligence en Augmented Reality oplossingen. We zijn trots op het leveren van IT-diensten en oplossingen op het gebied van IT-infrastructuur, IT-beveiliging en Cloud-omgevingen.

Kom in ons team en word gedreven door een omgeving die is gebaseerd op een sterke **Samenwerking**, voortdurend **Leren** en persoonlijke **Groei.** Iedere dag bij Konica Minolta is een kans om jouw **Ideeën **te delen, **Verandering** te stimuleren en samen te werken met collega's met **verschillende achtergronden en ervaringen**.

**_Together, we rethink today in order to shape the Future_

---