Customer Service Representative

il y a 1 semaine


LouvainlaNeuve, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

Description:

Essential Functions:

  • Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation
  • Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales
  • Obtaining customer information and discovering possibly new projects
  • Cooperation with Account manager concerning customer information, projects and current action
  • Order Management: order entry, follow up, confirmation, update towards customers, logistics, invoices
  • Coordinate with the Lab, production, QC, SCM, Warehouse and Finance teams to ensure the customers orders will be fulfilled effectively
  • Entry of Customer complaints (quality complaint, logístical complaint, general service complaint) in QNS
  • Creation and maintenance of customer files (general information, prices, other)
  • Manages and controls customer specific supply chain agreements (eg consignments stocks, safety stocks etc.)
  • Handle customer's daily inquiries (e.g. price quotation, CoA, TAR)
  • Sample orders processing and handling of all required documentation
  • Deliver TDS/MSDS/other certificates to customers prepared by product stewardship
  • Creation and update of intragroup pricing with TP tool


Account receivables
  • Monitoring of payment behavior and overdues (dunning process)
  • Update of the Customer Master Data

Other duties as assigned:

  • Proactively informs Sales Reps about customer specific issues (Accounting, Delays, critical general issues)
  • Proactively informs Sales Reps customer information and projects
  • Issuing of order related documents
  • Issues credit and debit notes in agreement with management guidelines
  • Promptly collects, redirects and distributes customer requests and corresponding demands to relevant dept
  • Follows up Lab Requests, samples & documentations
  • Support sales team in special agreements (rebate, NDA, supplier rating)
  • Participation in customer audits / customer visits together with the sales force

Profil

Qualifications:

  • Experience in customer management (
    sales/customer service)
-
Dutch, French and English (advanced):


  • Commercial /
    administrative qualification
  • Welldeveloped IT user skills (MS office / knowledge of SAP)
  • Ability to work in team
  • Understanding of Order to Cash Processes
  • Ability to work independently and selfconscientiously
  • Strong Customer focus
  • Reliable
  • Problem solving
  • Proactivity
  • Teamplayer
  • Professional communication skills (all communication means)
  • Highly motivated
  • Consciousness
  • Systematic work approach
  • Flexible

Offre
Our client is offering you a long-term temporary contract.

Entreprise
The company operates in the chemicals sector.

  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim de longue durée.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une...


  • La Louvière, Wallonie, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    Job description Job Description Our company, Amaris Consulting, is looking for a Customer Service Representative with 4 to 6 years of experience to join our team. This position is based in Belgium and offers a permanent contract. Mission Description Are you a skilled communicator with a passion for ensuring customer satisfaction? Amaris Consulting's...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Vos tâches:- Support commercial pour les clients- Coordonner l'envoi des marchandises à l'international et faire le suivi auprès des clients- Informer les clients sur les nouveaux produits- Suivi des stocks de marchandises disponibles- En collaboration avec les autres départements, résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients-...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Vos tâches**:- Gestion des commandes de clients de A à Z : Prise de la commande, encodage, gestion des envois, suivi, facturation, suivi des payements,...- Gestion des plaintes clients et fournisseurs- Gestion des documents de transport- Commande des marchandises auprès des fournisseurs et suivi du stock de matières premières + suivi des envois des...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous sommes à la recherche d'un Customer Service technique.Vous faites partie de l'équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Le Customer Service est responsable des commandes clients de machine et de pièces ainsi que du service après-vente donné à nos clients.Description du poste...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous sommes à la recherche d'un Customer Service technique.Vous faites partie de l'équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Le Customer Service est responsable des commandes clients de machine et de pièces ainsi que du service après-vente donné à nos clients.Description du poste...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Select Temps plein

    Le service client joue un rôle essentiel dans toute entreprise, assurant la satisfaction des clients et renforçant la réputation de la marque. Ses principales tâches sont variées et incluent:**Traitement des réclamations et résolution des problèmes**: Les clients peuvent rencontrer des difficultés avec un produit ou un service, et le service client...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais.Notre client, situé dans la région de **Louvain-La-Neuve**, est actif...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que customer service officer vous faites partie de l'équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Vous êtes un des points de contact avec les clients pour toutes les questions relatives aux offres, au traitement et suivi des commandes, à la livraison, et à la facturation.Les tâches que vous devez remplir sont les...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**:Pour l'un de nos clients situés à Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous sommes à la recherche d'un Customer Service technique.Vous faites partie de l'équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Le Customer Service est responsable des commandes clients de machine et de pièces ainsi que du service après-vente donné à nos...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Odoo Temps plein

    Are you ready to learn fast and have a real impact on the company? Join our amazing and dynamic team of Mid-Market & Corporate and rise to the challenge to evolve in the IT sector Products Users 7,000,000 Company Growth 60% year over year Team Size 15 peopleSales Cycle 6 - 12 months Our departmentOur Mid-Market & Corporate Sales department, dedicated to...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Insens Temps plein

    We are looking for a Business development representative, to support Insens' growth.If you want to integrate an ambitious and growing company to boost your career, you're in the right place Who are we ?Hey We are Insens, an innovative company that develops predictive maintenance monitoring and energy optimization solutions to reduce unplanned production...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Odoo Temps plein

    READY FOR A REAL CHALLENGE ? Join a vibrant and innovative team, working within an organization that values independence, proactivity and personal growth. As a Business Development Representative, you will need to make use of your hunting, analytical and negotiation skills to acquire new customers. You will engage with companies all over the EMEA to...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Votre rôle En tant que Customer Service Officer,vous aurez pour mission de permettre et de faciliter la réception, l'administration et la facturation des commandes ainsi que de maintenir et améliorer la relation client en organisant et en gérant toutes les opérations administratives à l'aide du système informatique de gestion...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Odoo Temps plein

    READY FOR A REAL CHALLENGE ? Join a vibrant and innovative team, working within an organization that values independence, proactivity and personal growth. As a Business Development Representative, you will need to make use of your hunting, analytical and negotiation skills to acquire new customers. You will engage with companies all over the EMEA to...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique odoo Temps plein

    Rue laid Burniat 5, 1364 Louvain La Neuve, Belgium_- _SalesAre you ready to learn fast and have a real impact on the company?Join our amazing and dynamic team of Key Account Manager Mid-Market & Corporate and rise to the challenge to evolve in the IT sectorProducts Users:7,000,000Company Growth:60% year over yearTeam Size:15 peopleSales Cycle 12 monthsOur...

  • Customer Service Admin

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Trescal Wallonie Temps plein

    CUSTOMER SERVICE ADMINTrescal est une entreprise reconnue à l'échelle internationale spécialisée dans les mesures et les calibrations géométriques, mécaniques, physiques, de pression, de température et électriques. Nous réalisons ces missions à la fois dans nos propres laboratoires et sur site chez nos clients.Trescal est en pleine croissance, et...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique ImmoPass Temps plein

    **IMMOPASS **We zijn de eerste organisatie voor de technische audit van vastgoed in België. ImmoPass is een organisatie voor de controle van gebouwen. We Voeren technische audits uit op residentieel vastgoed en kantoren. We zijn op zoek naar tweetalige Customer Service Administrator NL/FR om ons team te versterken.**Customer Service Administrator...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique odoo Temps plein

    Rue laid Burniat 5, 1364 Louvain La Neuve, Belgium_In order to support our growing company, we are looking for a Customer Care Manager to join our team.With a team of smart people who like working hard and have fun too, we released the most disruptive enterprise management software in the world: Odoo. Fully open source, full-featured with apps like...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 19/04/2024- Tâches diversifées- télétravail possible**About Our Client**:Mon client est un professionnel du secteur juridique, exigeant des solutions numériques spécialisées pour son travail quotidien. Son engagement envers l'innovation et la satisfaction client en font un acteur clé dans son domaine.- Être proactif dans les échanges avec les...