Hulpverlener telefonisch onthaal

il y a 3 semaines


Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

Taken en verantwoordelijkheden

Als hulpverlener telefonisch onthaal werkzaam in het CAW-Onthaal Dendermonde bied je, samen met je collega's, een laagdrempelig en direct toegankelijk onthaal, waar iedereen terecht kan met de meest uiteenlopende vragen: vragen in verband met inkomen, rechten, huisvesting, seksualiteit, relatieproblemen, geweld en misbruik, ...

Als hulpverlener:

  • sta je in voor het eerste vraag-verduidelijkende gesprek met de cliënt, ontrafel je de hulpvraag en geef je - indien gewenst - informatie, advies of biedt directe hulp. Voor het telefoonteam betreft dit nieuwe cliënten die bellen naar het nummer 0800/1712 of gebruik maken van onthaal@ en de CAW-chat.
  • onderneem je de nodige stappen bij crisissituaties
  • neem je zelf een aantal opvolgingsgesprekken op om te komen tot een voor de cliënt gepaste oplossing
  • voorzie je - indien nodig - een hulpverleningsvoorstel met de meest aangepaste doorverwijzing of toeleiding, zowel intern als extern.
  • registreer je de aanmeldingen en evoluties in een elektronisch dossier.
  • je neemt actief deel aan teamoverleg (zowel telefonisch onthaalteam als het onthaalteam in het werkingsgebied), permanente vorming en intervisie en je bent ook actief lid van diverse netwerken en samenwerkingsverbanden.
Profiel kandidaat
  • Je hebt een diploma hoger onderwijs (bachelor of graduaat) in een menswetenschappelijke richting (zoals toegepaste psychologie, orthopedagogie of sociaal werk)
  • Je hebt kennis van hulpverlenende gesprekstechnieken, dit in combinatie met een brede maatschappelijke interesse.
  • Je hebt minstens een eerste werkervaring binnen de sociale of welzijnssector.
  • Je speelt vlot in op nieuwe of wijzigende omstandigheden en wijzigt je aanpak wanneer nodig.
  • Je hebt oog voor een vlotte en nauwkeurige administratieve opvolging.
  • Je beschikt over voldoende kennis van de Franse taal om een onthaalgesprek te kunnen voeren.
  • Je beschikt over een rijbewijs en de bereidheid tot het gebruik van de eigen wagen of ander gemotoriseerd vervoer in het kader van het werk regio Dender Scheldekracht.
  • Je bent zeker beschikbaar op maandag, donderdag en vrijdag. Vrije dag op woensdag of dinsdag.
Geboden wordtAls medewerker bij het CAW Oost-Vlaanderen kan je rekenen op:
  • Een contract onbepaalde duur (26,6u) waarbij je werkt vanuit Dendermonde
  • Verloning volgens barema B1c uit het Paritair Comité 319.01. Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon.
  • Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werk, enz.
  • Bij CAW Oost-Vlaanderen zijn engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie key. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag.
  • We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie- en coachingstraject.
  • Daarnaast bieden we je de kans om je eigen work-life balans te bewaken via een systeem van glijdende uren, telewerk en bijkomende vakantiedagen.


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie die zich richt tot de brede bevolking. Voor elke burger, maar met speciale aandacht voor de meest kwetsbaren in de samenleving.Het telefonisch onthaal biedt zowel fysiek-ambulante, als online als telefonische hulp voor de meest uiteenlopende vragen. We...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie die zich richt tot de brede bevolking. Voor elke burger, maar met speciale aandacht voor de meest kwetsbaren in de samenleving.Het telefonisch onthaal biedt zowel fysiek-ambulante, als online als telefonische hulp voor de meest uiteenlopende vragen. We...

  • Hulpverlener Volwassenonthaal

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie die zich richt tot de brede bevolking. Het is onze **missie** om het welzijn van ieder persoon te versterken, met een bijzondere aandacht voor **mensen in kwetsbare situaties**. We zijn rechtstreeks toegankelijk **voor elke welzijnsvraag, voor iedereen**. We...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Het team budgethulpverlening biedt hulp bij het opnieuw op orde brengen van de financiële situatie van cliënten...

  • Hulpverlener Slachtofferhulp

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Slachtofferhulp valt binnen het continuüm Slachtofferzorg, waar wordt ingezet op kortdurige begeleidingen van...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Het team Woonbegeleiding situeert zich binnen het **hulpcontinuum Dak- en Thuisloosheid** en zit zich in op het...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Slachtofferhulp valt binnen het **continuüm Slachtofferzorg,** waar wordt ingezet op kortdurige begeleidingen...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Het team Woonbegeleiding situeert zich binnen het **hulpcontinuum Dak- en Thuisloosheid** en zit zich in op het...

  • Hulpverlener Volwassenonthaal

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.Het team (Volwassenen)onthaal is vaak het eerste aanspreekpunt voor cliënten die zich aanmelden bij het CAW, dit...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique CAW Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Bedrijf**Het CAW Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie met als missie om het welzijn van ieder persoon te versterken. Dit doen we op een laagdrempelige manier, met oog voor elke welzijnsvraag en in nauwe samenwerking met lokale partners.- _Contract Onbepaalde Duur_- _80%_- _Regio Dender Scheldekracht_- _Coachen en aansturen van meerdere teams van...

  • Onthaal en Sociale Dienst

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique Korian Temps plein

    **Onthaal en sociale dienst - Kasteelhof**:** Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart**Zorg dragen, dat is waar het bij Korian om draait. Sinds 2005 zetten we het comfort en de gezondheid van onze kwetsbare medemensen voorop. Of het nu gaat om woonzorgcentra, assistentiewoningen, tijdelijke verblijven, thuiszorg of andere ondersteuningen, op Korian...

  • Secretariaat Medewerker

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique VAN HERREWEGHE & PARTNERS Temps plein

    FunctieomschrijvingJe verstrekt ons team secretariaat van ons boekhoudkantoor.Dit gaat veel verder dan het lautere onthaal van klanten.Het is een boeiende en afwisselende functie. Enkel aspecten van deze job:- Telefonisch onthaal van klanten- Fysiek onthaal van klanten- Versturen van mails naar klanten- Klantenbestand up-to-date houden- Aanmaken...

  • Student Boekhouden

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Student Boekhouden** op halftijdse basis.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Student Boekhouden** op halftijdse basis.Onze klant gelegen in **Dendermonde**.**Je zal instaan voor diverse boekhoudkundige & administratieve taken**:- Het inboeken en betalen van aankoopfacturen;- Het telefonisch onthaal;-...

  • Student Boekhouden

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Student Boekhouden** voor **20u/week** in de periode van **3 tem 26 juli 2024**.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Student Boekhouden** voor **20u/week** in de periode van **3 tem 26 juli 2024**.Onze klant is gelegen in Dendermonde.**Je zal instaan voor diverse boekhoudkundige & administratieve taken**:-...

  • Sales Assistent

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**- Jij bent commercieel gedreven en administratief sterk- Jij hebt idealiter een eerste ervaring in een soortgelijke functie- Jij hebt een vloeiende talenkennis Nederlands en Frans- Jij werkt vlot met Excel**Wat bieden we jou?**- Voltijdse tewerkstelling bij een no-nonsens bedrijf waar een informele bedrijfscultuur heerst- Leuke collega's...

  • Administratief Bediende

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique AUTO'S BART Temps plein

    FunctieomschrijvingAuto's Bart is wegens uitbreiding op zoek naar een extra administratieve medewerker(st)er op wie we dagelijks kunnen rekenen.Je takenpakket bestaat oa uit:- onthaal- opvolging lopende dossiers- ondersteuning collega's- ...Dit is een zeer uitdagende en afwisselende job in een bedrijf dat reeds enkele jaren bestaat en waar teamspirit hoog in...

  • Administratief Bediende

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique AUTO'S BART Temps plein

    FunctieomschrijvingAuto's Bart is op zoek naar een extra administratieve medewerker(st)er op wie we dagelijks kunnen rekenen.Je takenpakket bestaat oa uit:- onthaal- opvolging lopende dossiers- ondersteuning collega's- ...Dit is een zeer uitdagende en afwisselende job in een bedrijf dat reeds enkele jaren bestaat en waar teamspirit hoog in het vaandel...


  • Dendermonde, Flandre, Belgique OPENBAAR CENTRUM VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN DENDERMONDE Temps plein

    Als administratief medewerker bij het Sociaal Huis zorg je voor de administratieve ondersteuning verbonden aan het Sociaal Huis. Jij zorgt voor het (telefonisch) onthaal en verwijst door waar nodig. Informatie- en archiefbeheer vallen ook onder jouw takenpakket. Verder werk je aan bestellingen, briefwisseling, monitoring. Je houdt alle cliëntgegevens bij en...

  • Zwembadassistent

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique Stad Dendermonde Temps plein

    Als zwembadassistent sta je mee in voor de dagelijkse werking van het zwembad. Het takenpakket is divers. Je bent mede verantwoordelijk voor het goed functioneren van het zwembad, in het bijzonder de hygiëne en veiligheid van de zwembadgebruikers, het algemeen toezicht in het gebouw en onthaaltaken.**Rol in de organisatie**Zo neem je onderhoudstaken in het...

  • Office Assistant

    il y a 3 semaines


    Dendermonde, Flandre, Belgique vanAnaarBETER Temps plein

    Publicatiedatum- 10 maart 2023- Locatie- Dendermonde, Belgium- Categorie- Administratie- Type- Voltijds- Referentie Ben jij op zoek naar een job met veel **zelfstandigheid **en een **gevarieerd takenpakket**? Hou je van een **administratieve** functie in een **internationale **en **interculturele **omgeving**? Dan is dit voor jou de ideale kans**WAT DOE JE...