Service Donateurs
il y a 1 semaine
- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_
Un job **riche de sens** et de défis.
Une **fonction clé **dans l'organisation et le développement de nos activités.
L'occasion de mettre vos **compétences au service des plus fragilisés** et de contribuer à une **société plus inclusive**, au sein d'une organisation humanitaire composée de plus de volontaires et 2.000 salariés.
Une fonction à pourvoir dès mars 2024 et basée à Namur centre
**Les points forts du job**:
- Un **contrat temps plein à durée indéterminée** au sein du plus grand réseau humanitaire mondial;
- La possibilité d'**influer directement** sur la qualité et l'efficacité des actions d'aide aux personnes fragilisées ;
- Une **rémunération barémique** en lien avec votre expérience, assortie d'**avantages extra légaux** : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 4 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l'année suivante;
- La possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine;
- Un milieu professionnel qui partage des valeurs d'engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération.
**VENEZ RELEVER UN CHALLENGE HUMAIN AU SEIN DU PLUS GRAND RESEAU HUMANITAIRE MONDIAL **
Le Département Communication, Marketing et Commercial (Marcom2) conçoit, met en œuvre et pilote les stratégies de communication, marketing et commerciale de l'organisation. Il a pour objectif de donner l'éclairage nécessaire aux actions de la Croix-Rouge dans les médias et auprès du grand public, d'encourager l'engagement de différents publics auprès de la Croix-Rouge, afin de remplir sa mission d'aide aux plus vulnérables. Cet engagement est tantôt d'ordre financier (don, achat de produit et service), tantôt d'ordre non financier (engagement volontaire).
**Votre rôle**:
Vous rejoignez une équipe qui a pour mission de récolter des dons auprès des particuliers et des entreprises, grâce à de multiples canaux. Vous rapportez à la responsable de la cellule Expérience Donateurs, au sein de l'équipe Marketing et Communication.
Vous jouez **un rôle majeur dans l'expérience que nous désirons apporter à nos donateurs **en tenant compte de leurs attentes spécifiques. Chaque contact avec nos donateurs est une opportunité de les sensibiliser aux causes que nous défendons, de renforcer la confiance qu'ils nous accordent** **et de **développer dans la durée leur indispensable soutien**.
**Fonction**:
- Vous assurez le suivi des annulations ou modifications de mandats de domiciliation auprès de nos prestataires. Vous contactez nos donateur-rices pour obtenir des informations manquantes, vous faites un suivi des remarques et plaintes éventuelles des donateur-rices suite à leur rencontre avec nos ambassadeur-rices.
- Vous assurez un suivi rapide et personnalisé des demandes jusqu'à leur résolution (gestion des dons, des mandats de domiciliation et des attestations fiscales mais aussi tout autre sujet Croix-Rouge).
- Vous suivez les procédures mises en place (utilisation de FAQ) et si besoin, vous cherchez proactivement une solution avec le reste de l'équipe.
2. Vous veillez au recrutement qualitatif de nos nouveaux donateurs:
- Vous travaillez étroitement avec le Responsable Dialogue Direct (recrutement de nouveaux donateurs en porte-à-porte) et lui faites part des éventuelles plaintes reçues
- Vous veillez à la bonne intégration dans notre base de données des listings de donateurs
- Vous consolidez et transmettez chaque semaine aux bonnes personnes (interne et externe), le planning de recrutement de nos ambassadeurs
3. Vous participez à la fidélisation de nos donateurs existants:
- Vous écoutez les appels de bienvenue et vous vous assurez que toutes les informations transmises à nos donateurs sont correctes
- Vous gérez l'envoi des courriers administratifs liés à l'ouverture de nouveaux mandats
- Vous envoyez des courriers des remerciements personnalisés à nos donateurs
- Vous faites en sorte que notre base de données soit toujours à jour (gestion des codas bancaires et des mandats de domiciliation, mise à jour des données personnelles, encodage des interactions, etc.)
4. Vous encodez manuellement les dons qui n'ont pas pu être intégrés automatiquement.
**Profil**:
- Vous avez une expérience de 2 ans en relations clients et/ou donateurs, une expérience en encodage ou gestion de données est un plus
- Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques, et notamment Outlook et Excel
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et avez un très bon contact avec les gens
- Vous avez d'excellentes capacité rédactionnelles
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone (français et si possible anglais, voire néerlandais) mais aussi à l'écrit (orthogr
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Coordinateur Récolte de Fonds
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Croix Rouge Temps pleinRéf.: /RDD/1602**La Croix-Rouge de Belgique vous offre**:- Un **contrat à durée indéterminée à temps plein** au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale.- Un job avec un** impact concret et visible**, rempli de **sens**, au sein d'une **équipe positive** et enthousiaste.- Un **environnement dynamique** qui mise sur la communication, la...
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Adjoint Au Responsable Du Service Des Marches
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Centre Hospitalier Régional Sambre et Meuse (CHRSM) Temps plein**Le Centre Hospitalier Régional Sambre et Meuse****ENGAGE (H/F/X) en CDI pour ses 2 sites**:**ADJOINT AU RESPONSABLE DU SERVICE DES MARCHES PUBLICS****TEMPS PLEIN****Cat. IFIC 18**- Le service des marchés publics est composé d'une équipe dynamique travaillant sur les deux sites hospitaliers._- Il participe activement à la gestion de l'hôpital en...
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Employé.e Service Clientèle
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique SUDINFO Temps pleinTu aimes le contact humain et t'exprimes parfaitement en français de manière écrite et orale ? Tu aimes aider les gens ? Tu aimes le monde digital ? Tu as un intérêt pour l'actualité ? Alors, ce job est fait pour toi **Nous te proposons** un job varié dans une nouvelle équipe jeune et dynamique avec un horaire flexible. Tu rentreras dans un groupe...
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Vendeur(Se) Polyvalent(E) en Station Service
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Sam Interim Temps pleinTu cherches une expérience de travail dynamique et enrichissante en tant que **vendeur(se) polyvalent(e) en station service**?**Sam Intérim **a le job parfait pour toi, et ça se passe dans la **région de Namur**Description du poste:En tant que **vendeur(e) polyvalent(e)**, tu seras un pilier indispensable pour la bonne gestion du magasin de notre...
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psychologue
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique FOD Sociale Zekerheid - SPF Sécurité Sociale Temps pleinTravailler à la Direction générale Personnes en situation de handicap signifie s'engager jour après jour aux côtés d'environ 300 collègues en faveur des personnes qui rencontrent plus de difficultés dans notre société. En tant qu'organisation fédérale, nous ne sommes qu'un des acteurs à apporter un soutien aux personnes en situation de handicap....
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Psychologue en évaluation de handicap
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique FOD Sociale Zekerheid - SPF Sécurité Sociale Temps pleinTravailler à la Direction générale Personnes en situation de handicap signifie s'engager jour après jour aux côtés d'environ 300 collègues en faveur des personnes qui rencontrent plus de difficultés dans notre société. En tant qu'organisation fédérale, nous ne sommes qu'un des acteurs à apporter un soutien aux personnes en situation de handicap....
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Learning & Development Officer
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:La Daoust University est le département en charge d'élaborer, organiser et animer toutes les formations et coachings des collaborateurs internes. Ils sont également en charge de toutes les communications concernant les nouveautés (procédures, juridique, informatique,) et participe activement aux projets de développement de...
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Flexijob - Extra HORECA
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Sam Interim Temps plein**Participez vous aussi à la fête **Sam Interim recherche des talents pétillants pour des **flexijobs en horeca** Si vous êtes prêt(e) à donner le meilleur de vous-même au service des restaurants éphémères et des traiteurs dans la région de Namur, cette annonce est pour vous **À Propos du Job**:- **Postes**: Serveurs/Serveuses, Commis de salle,...
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Dessinateur Industriel en électricité
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Digital Interim Namur Temps plein**Qui sommes-nous ?**Digital Intérim : Une agence d'Intérim basée sur l'échange et la collaboration.Plus qu'une simple agence d'intérim, Digital Intérim vous propose un véritable accompagnement. Pour cela, nous avons mis en place une tripartite (intérimaire, entreprise et Digital Intérim) basée sur l'échange et la collaboration, où la...
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Assistant en Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinPrêt à donner un coup de boost à ta carrière ? Deviens le prochain Assistant en Ressources Humaines au Service des Ressources Humaines à Namur Tes missions : - Assurer la continuité du service en jonglant entre les dossiers, les contacts, et en coordonnant les équipes.- Superviser les projets en cours et prendre les décisions qui s'imposent.- Veiller...
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Assistant en Ressources Humaines
Il y a 2 mois
Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinPrêt à donner un coup de boost à ta carrière ? Deviens le prochain Assistant en Ressources Humaines au Service des Ressources Humaines à Namur Tes missions : - Assurer la continuité du service en jonglant entre les dossiers, les contacts, et en coordonnant les équipes.- Superviser les projets en cours et prendre les décisions qui s'imposent.- Veiller...
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electricien hvac wallonie
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps pleinNotre client propose ses services à travers ses marques, avec un fort ancrage local et une structure organisationnelle agile.Vous pouvez les trouver dans les secteurs industriels suivants : HVAC électricité, chauffage...DescriptionEn tant qu'électricien HVAC chez notre partenaire :Vous serez chargé de l'installation complète d'équipements terminaux et...
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Assistant en Ressources Humaines
Il y a 2 mois
Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinPrêt à donner un coup de boost à ta carrière ? Deviens le prochain Assistant en Ressources Humaines au Service des Ressources Humaines à Namur Tes missions : - Assurer la continuité du service en jonglant entre les dossiers, les contacts, et en coordonnant les équipes.- Superviser les projets en cours et prendre les décisions qui s'imposent.- Veiller...
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Assistant en Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinPrêt à donner un coup de boost à ta carrière ? Deviens le prochain Assistant en Ressources Humaines au Service des Ressources Humaines à Namur Tes missions : - Assurer la continuité du service en jonglant entre les dossiers, les contacts, et en coordonnant les équipes.- Superviser les projets en cours et prendre les décisions qui s'imposent.- Veiller...
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Employe Polyvalent en Marche Publics
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique EQUIP SA Temps pleinEn tant que rédacteur vous devrez:- Assurer la continuité du service:Réaliser les tâches nécessairesVeiller à la cohérence, à la coordination et à la qualité de ses activitésTraiter l'informations, préparer les dossiers/processus et les faire validerSuperviser les dossiersRépondre aux besoins des parlementaires et autres directionsRédiger et...
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Boulanger/ Patissier Camp Albert
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Food Talents Temps pleinPostulez ici**Julie Sakowicz**Account manager- Partagez ce poste**Julie Sakowicz**Account manager**Introduction**:Pour l'un de ses collaborateurs Food Talents est à la recherche d'un Boulanger/Pâtissier (h/f/x)Food Talents est spécialisé depuis 25 ans dans le placement de Bouchers, de Boulanger Pâtissier, de Personnel de vente, d'Ouvriers de production,...
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Collaborateur de Vente Namur
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique LolaLiza Temps pleinEtes-vous passionné par la mode?_- Vous aimez satisfaire les clients?_- Réaliser de bons chiffres de vente vous donne de l'énergie?_Alors lisez certainement ce qui suit, car vous êtes peut-être notre prochain SUPER talent pour notre magasin de NamurVotre profil en tant que Sales Advisor:- Vous adorez les contacts avec les clients.- Les nouvelles...
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Conseiller en Prévention Niv I
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps pleinDepuis 35 ans, notre partenaire rassemble plus de 30 activités de services à destination des entreprises et des particuliers. Ses sociétés sont divisées en 4 grands pôles : INDUSTRY, FACILITY, BUILDING et HOME. Une PME avec la force et les moyens d'un grand groupe qui estime qu'un bon système de gouvernance d'entreprise est une condition nécessaire...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique BEP - Bureau économique de la province de Namur Temps pleinÀ la recherche d'un job qui a du sens, dans une entreprise qui a le service et la pluridisciplinarité dans son ADN ? Rejoins-nous Le BEP recherche actuellement un Data Analyst (H/F/X) - CDI pour renforcer son équipe IT.La Stratégie informatique du BEP est basée sur une plateforme digitale (Microsoft Azure), des technologies modernes et un programme...
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Technicien Hvac Multitechnique
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps pleinVous postulez pour un leader européen des services multitechniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Il accompagne ses clients dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuse de l'environnement. Vous rejoignez l'équipe en charge de l'installation et de la...
