Chargé.e de Clientèle
il y a 1 semaine
Quelle est votre mission?
Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d'accueil et votre attachement local sont donc un must.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale. Dans ce cadre, vous maîtrisez parfaitement les outils, les procédures et les applications du groupe et vous accompagnez les clients vers les solutions digitales.
Vous êtes responsable du cross-selling ; grâce à la relation de confiance que vous développez avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et les transformez en réalisations concrètes.
Par ailleurs, vous êtes également répondant.e « assurances » au sein de votre agence.
En outre, vous assistez votre direction d'agence dans la dynamisation du tandem Banque-Assurance en animant des rencontres mensuelles entre les collègues et les intermédiaires CBC Assurances.
Qu'attendons-nous de vous?
Vous assurez la commercialisation de l'ensemble des produits et procédures du Service Bancaire. Vous veillez à un accueil rapide, de qualité (the right info) et personnalisé, quel que soit le canal utilisé par le/la client.e/prospect à qui vous apportez le suivi, la considération et la solution à toute demande. Lorsque la réponse dépasse votre champ d'activités et doit être apportée par un.e collègue, vous fixez rendez-vous selon les préférences omnicanales de votre interlocuteur-trice. Vous êtes spécifiquement en charge de l'Onboarding Digital. En ce sens, vous maîtrisez (contenu et procédures) l'ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Service Bancaire (tant en PRI qu'en PRO). Vous accompagnez de façon professionnelle et proactive le/la client.e dans l'utilisation des apps proposées par CBC. Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre agence et CBC Live. Vous développez le fonds de commerce de votre agence, entre autres, par le traitement des leads et opportunités générées par K4E et par Enjoy, et aussi par l'image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors de l'agence. Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus. Vous gérez votre caisse personnelle ainsi que l'encaissement de l'agence (billets, monnaies, automates) de façon rigoureuse et conformément aux normes édictées en la matière. Vous prenez en charge une partie de l'administration générale de l'agence. En tant que répondant.e bancassurance de l'agence, vous coordonnez les rencontres micromarché avec votre direction d'agence. Vous vous assurez également du bon suivi des renvois que vous réalisez ainsi que ceux de vos collègues de l'agence, chez Live. Vous veillez à une systématique des renvois auprès du/de la partenaire du micromarché des client.e.s souscrivant un crédit.Vos atouts?
Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique. Vous répondez aux dispositions de la loi Willems, de loi assurances du 04 avril 2014 (Ex-Loi Cauwenberghs) et du code économique européen Livre VII (crédit à la consommation et crédit hypothécaire). Vous faites preuve d'empathie ainsi que d'une bonne capacité d'écoute pour détecter les besoins (voire et ldes opportunités). Vous faites preuve également de pédagogie pour accompagner les client.e.s vers les solutions digitales. Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Vous maîtrisez l'ensemble des produits et procédures du Service Bancaire de Base et vous disposez, a minima, de pouvoirs scoring en matière de crédits privés. Vous disposez également de pouvoirs scoring en crédit hypothécaire, ou êtes disposé à vous former rapidement pour les obtenir.Qu'avons-nous à vous offrir?
De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu'un simple emploi.
Une entreprise agile et ouverte
Vous trouverez chez nous une culture d'entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l'agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée – vie professionnelle sain.
Un parcours à l'écoute de vos aspirations
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne.
Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société
Vous engager chez CBC, c'est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planète et de contribuer à nos objectifs environnementaux tels que la réduction de notre empreinte CO.
Un package et des avantages très attractifs
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux (assurance de groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports publics, ...). Une partie de votre salaire flexible peut être échangée pour acquérir un véhicule ou vélo de leasing, un smartphone ou une tablette, un abonnement téléphonique ou encore des jours de congés supplémentaires pour un prix très attractif.
-
Chargé.e D'enseignement Pour Le Cours de
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Pour l'année académique , la faculté de droit de l'Université de Namur recherche un.e chargé.e d'enseignement pour une partie (12H00) du cours DRHD B307 Droit de l'Union Européenne, dispensé dans le cadre du Bac Droit à horaire décalé (APH), en collaboration avec le professeur Alexandre de Streel, titulaire du...
-
Chargé.e. Des Relations Alumni
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:En tant que chargé.e. des relations alumni, vous développez la stratégie alumni de l'Université sous la supervision du directeur de l'Administration de la communication et du vice-recteur chargé des relations extérieures. Vous coordonnez, dynamisez et soutenez les diverses associations d'anciens actives au sein des facultés et des...
-
Chargé.e de Cours à Temps Plein en
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Localisée dans le centre historique de la Ville de Namur, capitale de la Wallonie, l'Université de Namur, avec ses quelque 60 programmes universitaires de premier, deuxième et troisième cycles et ses 11 instituts de recherche, accueille chaque année plus de 7300 étudiant.e.s et doctorant.e.s et compte plus de 1300 membres du personnel,...
-
Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique CBC Banque Temps plein**Forme contractuelle**:- Durée indéterminée**Régime de travail**:- Temps plein**Adresse**:- Namur**Niveau d'expérience**:- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)**Quelle est votre mission?**:L'Agence Live commercialise l'ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en...
-
Chargé.e de Clientèle Centre Retail
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique CBC Banque Temps plein**Forme contractuelle**:- Durée indéterminée**Régime de travail**:- Temps plein**Adresse**:- Namur**Niveau d'expérience**:- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans)**Quelle est votre mission?**:Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d'accueil et votre attachement...
-
Chargé.e de Clientèle en Agence Live
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein**Description**:**Votre mission ?**Chez **Live, notre « centre d'expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu'un de nos clients/prospects gardera à l'esprit.Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la...
-
Chargé.e de Cours
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Environnement**Soucieuse de mettre l'informatique au service de la Société́, consciente des impacts de celle-ci sur l'environnement, et respectueuse des valeurs de solidarité́ et de développement durable, la Faculté́ d'informatique développe un enseignement et une recherche de pointe. Elle s'inscrit dans une vision large, holistique...
-
Chargé.e de Cours
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Au sein de l'Université de Namur, la Faculté des Sciences compte près de 1400 étudiants et 500 membres du personnel dont 60 académiques et 300 scientifiques. Elle offre des programmes de 1er, 2e et 3e cycles et ce, en cours du jour et à horaire décalé.**Vos missions**Au sein de ce Département et, plus spécifiquement, au sein de l'URBE,...
-
Un(E) Chargé(E) de Cours en Formation Des
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Environnement de travail**Dès septembre 2023, l'Université de Namur organise la Formation Initiale des Enseignants (FIE) dans le cadre du Décret définissant la formation initiale des enseignants du 7 février 2019. Le décret concerne la formation de tous les niveaux d'enseignement (sections 1 à 5) recouvrant le tronc commun et le...
-
Un(E) Chargé(E) de Cours en Formation Des
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Environnement de travail**Dès septembre 2023, l'Université de Namur organise la Formation Initiale des Enseignants (FIE) dans le cadre du Décret définissant la formation initiale des enseignants du 7 février 2019. Le décret concerne la formation de tous les niveaux d'enseignement (sections 1 à 5) recouvrant le tronc commun et le...
-
Chargé.e de Communication Pour Les Relations
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Le chargé de communication « relations alumni » développe la stratégie alumni de l'Université sous l'autorité hiérarchique du directeur de l'Administration de la communication. Il intègre le Service communication et fait partie intégrante d'une équipe performante qui vise à renforcer la notoriété et l'attractivité de...
-
Chargé.e D'enseignement Pour La Commission
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Participation effective et régulière à la commission chargée d'encadrer les stages de médecine générale en Bac 3 médecine (15h sous statut APH - Académique Payé à l'Heure). Le stage se déroule sur une période de 3 semaines durant le mois de juin.Durant l'année académique:- Participation aux réunions de la commission des stages :...
-
Chargé.e Des Acquisitions à La Bump
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Au sein de la Bibliothèque universitaire Moretus Plantin (BUMP), vous aurez les missions suivantes:- **Assurer les commandes de monographies pour l'UNamur (départements et BUMP)** : envoi et suivi des commandes (notamment suivi des demandes des académiques et des enseignants), réception des livres, résolution des problèmes de livraison et...
-
Chargé.e de Projets Citoyenneté Et
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Le Service Vie de la Communauté́ Universitaire (Vécu) est composé d'un pôle support et de 3 pôles missions: (1) le pôle santé, aides et actions psychosociales pour étudiant.e.s, (2) le **pôle connaissances, diffusion et services** et (3) le **pôle projets et accompagnements**. Ses actions s'adressent, pour une partie importante, aux...
-
Chargé.e de Projets Citoyenneté Et
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Le Service Vie de la Communauté Universitaire (Vécu) est composé d'un pôle support et de 3 pôles missions : (1) le pôle santé, aides et actions psychosociales pour étudiant.e.s, (2) le **pôle connaissances, diffusion et services** et (3) le **pôle projets et accompagnements**. Ses actions s'adressent, pour une partie importante, aux...
-
Chargé.e D'édition Aux Presses Universitaires
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Les Presses universitaires de Namur sont le service d'édition de l'Université de Namur. Intégré à la Bibliothèque Universitaire Moretus Plantin (BUMP), le service comporte déjà une secrétaire d'édition (à 60%) et cherche à étoffer son équipe.La personne engagée aura pour missions de:- **Participer à la gestion de projets...
-
Chargé.e de Cours à Temps Plein en
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Votre environnement de travail****Missions**En matière d'enseignement, la personne retenue enseignera des matières en lien avec les sciences de l'information et de la communication dans les programmes de bachelier en information et communication et de bachelier en sciences politiques.Ces cours, en français ou en anglais, porteront notamment...
-
Chargé.e Cours en Physiologie Animale à
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Contexte**Au sein de l'Université de Namur, le département vétérinaire rattaché à l'institut de recherche NARILIS (Namur Research Institute for Life Sciences) développe des recherches en éthologie, infectiologie, zootechnie et maladies ostéoarticulaires. Les chercheurs et enseignants du département vétérinaire profitent d'un...
-
Chargé.e de Communication à Temps Plein
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:Au sein de l'Administration de la communication et sous la direction du directeur de l'Administration de la communication, vous aurez pour missions la mise en œuvre de différentes actions liées au déploiement de la stratégie de communication de l'Université de Namur.Plus précisément, les tâches sont les suivantes:- Réaliser des...
-
Chargé.e de Cours à Temps Plein en Gestion
il y a 1 semaine
Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein**Missions**:**Environnement de travail**L'Université de Namur, avec ses quelque 60 programmes universitaires de premier, deuxième et troisième cycles, ses 64 laboratoires et centres de recherche et ses 11 instituts de recherche, accueille chaque année près de 7000 étudiants et doctorants et compte plus de 1200 membres du personnel, dont près d'un...
