Lead Technical Trainer

**Présentation du service****:
VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de : télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile. Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.

**5 bonnes raisons de rejoindre notre entreprise**:
Travailler chez VOO, c'est rejoindre l'opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles, une entreprise qui:

- Offre des perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution. VOO veut sortir des sentiers battus et anticiper les défis technologiques à venir.
- Met l'accent sur l'esprit entrepreneur. VOO souhaite s'allier des collaborateurs passionnés qui ont le sens de l'initiative.
- Met en avant une culture collaborative, le travail en équipe et propose un cadre professionnel agréable. VOO cherche la coopération entre ses collaborateurs, en stimulant l'énergie positive mais aussi l'humour et la légèreté.
- Offre une rémunération à la hauteur de vos compétences.
- Propose une formation continue sur les spécificités du métier.

Pour relever les défis futurs, VOO est à la recherche d'un **Lead Technical Trainer (formateur)** pour son département Tech.

**Mission proposée****:

- La fonction fait partie du service « STEPP » (Support Team for Education, Projects and Processes) qui a en charge la gestion de la compétence au sein du département TECH.- Elle encadre le développement de la compétence et le partage de la connaissance au sein du département.Dans le cadre de cette fonction, vous assurez en collaboration avec l'opérationnel la création, préparation et exécution des formations sur base du canal et du support didactique choisi mais vous jouerez également un rôle dans le déploiement de la politique de formation au sein du département.La mission inclut également une dimension pédagogique essentielle pour s'adapter aux réalités du terrain:
- Faire les ponts entre les technologies, les métiers, les services et les acteurs des départements
- Maîtriser le contenu des matières enseignées,
- Mettre en place et réaliser le suivi des processus d'évaluation et d'amélioration,
- Gérer la documentation, le planning et le suivi administratif des compétences et des formations.
- Participer à la digitalisation de l'offre de formation
- Véritable relais des savoirs et savoir-faire du département, vous vous assurez avec rigueur que les informations communiquées reflètent les bonnes pratiques professionnelles validées par le business.- Attentif à l'individualisation des apprentissages, vous êtes soucieux de la bonne compréhension de vos échanges avec vos interlocuteurs dans le cadre des formations que vous dispensez.**Profil****:

- Le diplôme requis pour cette fonction est un diplôme d'études supérieures.- La fonction exige un minimum de 5 ans d'expérience combinant l'expertise en en formation et technique (en télécommunication/réseau).- Pour pouvoir assurer la formation de certains de nos sous-traitants non francophones, il est demandé de
- **parler couramment anglais** afin de pouvoir dispenser des formations.- Une expérience concluante dans une fonction similaire est considérée comme étant un réel atout ainsi que la détention d'un certificat d'aptitude pédagogique.- Efficace dans sa communication/ bonne aisance verbale
- Grande capacité d'adaptation
- Bon esprit d'analyse
- Rigueur
- Autonomie
- Grande capacité de vulgarisation des informations
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative
- Agent de transversalité
- Orienté Expérience Client

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