Service Manager

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Entico Temps plein
We are looking for a "Service Manager" for Antwerp area.

Ref. 20230

Description/Profile


As Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues.

In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global).
- responsible for the development (together with the Governance manager) and implementation of ITIL-processes and subsequent maintenance and follow-up.
- creating and following up on work instructions, building up a service-catalogue and (end-user) documentation.
- follow-up & maintain the IT-stock and the device life cycle.
- proven experience as Service (desk) Manager in IT.
Ideally, you also have practical experience as service agent.
- coach/mentor your team and are able to address learning
- experienced leader with good leadership skills.
- proactive and problem-solving mind.
- think out-of-the-box.
- service-oriented and customer-oriented.

  • Good knowledge of the ITIL processes is required. (Certification is a plus)
  • Experience with configuring and maintaining ESM tooling is a plus
  • You are fluent in Dutch and English. Good knowledge of other languages is a plus.

Offer
Freelance employee or employee, both are possible

Details

Start:

ASAP

Location:
Antwerp area

Languages:
You are fluent in Dutch and English. Good knowledge of other languages is a plus.

  • Antwerpen, Flandre, Belgique BFV Service GmbH Temps plein

    Mid-Level Service Delivery Lead for IT Infrastructure/SecurityLocation: Belgium, AntwerpType: Onsite | Full-timeJob Description: As a Service Delivery Lead for IT Infrastructure – Security, you will work at the headquarters in the center of Antwerp.You will share responsibility for the company IT department, consisting of around 30 colleagues, divided into...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique P&V Group Temps plein

    Le **Service Manager **est responsable du fonctionnement optimal des delivery teams. Il/elle est responsable du développement des compétences des ressources IT en fonction de la roadmap des assets. Il/elle élimine les obstacles en matière d'IT, facilite l'interaction au sein d'IT et avec les fournisseurs IT et fait remonter les problèmes IT si...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Introductie As Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues. In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global). You are also responsible for the development (together with the Governance manager) and...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique OMP Temps plein

    As a Service Manager, you act as liaison between the customer and OMP's customer services department.You are responsible for:- Maintaining existing business with a specific customer.- Improving customer services (support) and enhancing customer satisfaction by collaborating with different teams.- Preparing and chairing service meetings with specific...

  • Commercial Services Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique ASL Aviation Holdings DAC Temps plein

    The purpose of the role is to manage all facets of the carrier's long haul scheduled network services falling under its own commercial responsibilities. Such oversight includes central reservation, customer service, vendor/supplier management, on-line ASL stations (ie, JFK, PVG, JNB, NBO & LGG), contracted General Sales Agents, key accounts, contract...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique DELA Temps plein

    Word jij onze nieuwe Service Delivery Manager?Ben je gepassioneerd door IT en een krak in IT service management?Ben je communicatief en gedreven door kwaliteit?Dan ben jij de Service Delivery Manager die we zoekenWie zijn wij?DELA staat voor Draagt Elkanders Lasten en maakt deel uit van een coöperatie. Als uitvaartspecialist verzekeren én verzorgen we al...

  • Field Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique 3W Select Interim Management Temps plein

    Field Service Manager:Other IProvince of Antwerp I40 uurOur Client, a trusted brand with over 80 years of history, knowledge and a global player, is seeking a temporary replacement for their Field Service Manager for at least 6 months. This position is critical to maintaining our high quality of service and effectively managing their team of service...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Mgr, Customer Service Wilrijk****Coca-Cola Europacific Partners** is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola en stelt in België meer dan 2300 mensen tewerk. Hier blijven we investeren in lokale productie, distributie en verkoop van merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, Fanta, Sprite en Chaudfontaine. Als total beverage company...

  • Account Manager Service

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    Are you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know youAs a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up and...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Samen met onze klant, actief in innovatieve wand- en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.**Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket:- Je bent een inspirerend leider voor het Customer...

  • Manager Services

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Onze klant in Antwerpen is opzoek naar een manager voor de afdeling 'services', De afdeling heeft een grote workload bijgekregen. Dit betreft zowel het uitklaren van begrippen, opzetten van processen en flows als de uitrol van digitale watermeters. Om dit project in goede banen te leiden, zal de actueel manager services als projectmanager...

  • Manager Services

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Onze klant in antwerpen is opzoek naar een manager voor de afdeling 'services', De afdeling heeft een grote workload bijgekregen. Dit betreft zowel het uitklaren van begrippen, opzetten van processen en flows als de uitrol van digitale watermeters. Om dit project in goede banen te leiden, zal de actueel manager services als projectmanager...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**:Onze klant is een toonaangevende speler in de chocolade-industrie, met een rijke geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toewijding aan klantenservice van wereldklasse.**Jobomschrijving**:We zijn op zoek naar een interim Customer Service Manager om onze CS-afdeling te...

  • Service Manager Jaguar

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein

    **Onderneming**:Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...

  • Field Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique expertum Temps plein

    **Introductie**:Ben jij een gedreven en ervaren field service manager met een passie voor de maritieme industrie? Zoek je een uitdagende baan met verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden? Dan is deze functie als Field Service Manager voor de maritieme industrie in Antwerpen misschien iets voor jou**Functie**:Als Field Service Manager ben je...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Core Lab Temps plein

    **Customer Service Manager** Algemene vereisten van de functie**De functie van Customer Service Manager vereist een nauwkeurige ingesteldheid, leidinggevende kwaliteiten, procesmatig denken en voldoende kennis hebben van de onderneming en haar werking zowel intern als extern gerelateerd. Hij/zij dient zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken....

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings- en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...

  • Soft Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Als Soft Service Manager sta je in om de soft services van een raffinaderij te verzorgen.Komen je competenties niet één op één overeen met de vereisten van deze opdracht? Maak je geen zorgen. We zijn bereid om te luisteren naar jouw verhaal en welke meerwaarde je ter tafel kan brengen.**Voornaamste taken**:Resultaat:- Leveren van best...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor een internationale speler gespecialiseerd in opslag van bulkvloeistoffen voor chemicaliën, gelegen in de haven van Antwerpen, zoeken wij een Customer Service & Dispatch Manager. In deze functie sta je enerzijds in nauw contact met de klanten en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow op de terminal.- Vanuit customer centricity en...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein

    **Location**:- Antwerpen- Vlaams-Brabant**Reference code**:- ELB-21264**Type**:- Permanent**Added on**:30 oktober 2023**About our client*****:Heb je een luisterend oor en ben je communicatief sterk? Wil je graag je steentje kunnen bijdragen aan het uittekenen van de verdere structuur in een Customer Service/Inside Sales structuur? Ben je goed in het...