Customer Service Manager

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein
**Omschrijving**:
Samen met onze klant, actief in innovatieve wand
- en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.**

Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket:

- Je bent een inspirerend leider voor het Customer Service team en technische ondersteuning.
- Een scherp oog voor kernprocessen zoals orderbeheer, CS KPI's en supply chain-activiteiten.
- Je bent de drijvende kracht achter **constructieve communicatie met interne en externe stakeholders** en je zorgt voor voortdurende **procesverbeteringen en efficiëntiewinsten**.
- Rapporteren van omzetevolutie en prognoses, en streven naar het behalen van maandelijkse doelstellingen.
- Garanderen van een consistente en effectieve dienstverlening aan onze klanten via diverse communicatiemedia.
- Zorgvuldig bewaken en handhaven van commerciële afspraken met klanten.
- Ontwikkeling en handhaving van klantenserviceprocedures en normen die passen binnen ons kwaliteitsbeheersysteem.
- Je hebt een KMO-instelling, maar wel als onderdeel van een grote multinational.
- Goede communicatie met interne business partners in de Benelux, Frankrijk en Duitsland is erg belangrijk. Bewust zijn van cultuurverschillen.

**Profiel**

Herken je jezelf in onderstaande punten?
- Minimaal **2 jaar bewezen ervaring als manager** in een klantgerichte Customer Service rol.
- Uitstekende kennis van Customer Service, Inside Sales, orderverwerking en 'order to cash'-proces.
- Professionele communicatieve vaardigheden in het **Nederlands, Engels en Frans** (basis Frans is acceptabel, maar ontwikkeling wordt ondersteund).
- **Sterke klantgerichtheid** en een scherp commercieel inzicht.
- Doortastendheid en een oog voor detail.
- Vermogen om **effectief te communiceren** met verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie.
- **Empathisch**, maar tevens rechtvaardig.
- **Positieve**, enthousiasmerende persoonlijkheid met gevoel voor **humor**.
- **Oplossingsgericht** persoon die snel kan schakelen.

**Aanbod**

Bij onze klant hechten ze waarde aan het creëren van een** inspirerende werkomgeving** waar persoonlijke en professionele groei wordt aangemoedigd.

Als Customer Service Manager zul je deel uitmaken van het **Management Team** en een centrale rol spelen bij het vormgeven van het klantenservicebeleid en het bevorderen van procesverbeteringen.

Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden ze ook heel wat extralegale arbeidsvoorwaarden en geven je de kans om deel uit te maken van een toegewijd en gepassioneerd team.

**Bedrijfsinfo
  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Mgr, Customer Service Wilrijk****Coca-Cola Europacific Partners** is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola en stelt in België meer dan 2300 mensen tewerk. Hier blijven we investeren in lokale productie, distributie en verkoop van merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, Fanta, Sprite en Chaudfontaine. Als total beverage company...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introductie**:Onze klant is een toonaangevende speler in de chocolade-industrie, met een rijke geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en toewijding aan klantenservice van wereldklasse.**Jobomschrijving**:We zijn op zoek naar een interim Customer Service Manager om onze CS-afdeling te...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings- en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor een internationale speler gespecialiseerd in opslag van bulkvloeistoffen voor chemicaliën, gelegen in de haven van Antwerpen, zoeken wij een Customer Service & Dispatch Manager. In deze functie sta je enerzijds in nauw contact met de klanten en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow op de terminal.- Vanuit customer centricity en...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein

    **Location**:- Antwerpen- Vlaams-Brabant**Reference code**:- ELB-21264**Type**:- Permanent**Added on**:30 oktober 2023**About our client*****:Heb je een luisterend oor en ben je communicatief sterk? Wil je graag je steentje kunnen bijdragen aan het uittekenen van de verdere structuur in een Customer Service/Inside Sales structuur? Ben je goed in het...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Core Lab Temps plein

    **Customer Service Manager** Algemene vereisten van de functie**De functie van Customer Service Manager vereist een nauwkeurige ingesteldheid, leidinggevende kwaliteiten, procesmatig denken en voldoende kennis hebben van de onderneming en haar werking zowel intern als extern gerelateerd. Hij/zij dient zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken....

  • Customer Success

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL's services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken*****_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met meer dan...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Accord Group Temps plein

    Voor één van onze internationale klanten in Antwerpen zoeken we een freelance Customer Service Manager die een team van 50 mensen kan aansturen.Duur van de opdracht: 6 maanden**Profiel**:- Ervaren Customer Service Manager.- Uitstekende people management skills.- SAP kennis is een belangrijke troef.- Empathisch leider, in staat om teams aan te sturen op...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein

    **Location**:- Antwerpen**Reference code**:- MBI21510**Type**:- Freelancer**Added on**:19 maart 2024**About our client*****:Deze organisatie is actief in de verzekeringsindustrie en zijn gelegen in het centrum van Antwerpen.Ze zijn omwille van ziekte van de huidige manager op zoek naar vervanging om het team aan te sturen.Het betreft een project om asap op...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Imerys Temps plein

    Job Summary KEY TASKS AND RESPONSIBILITIES 1. Order process management Check, register and confirms customers' orders Encode order with shipment date and liaise with contracted haulier to organize shipment Communicate with customer on shipment dates and adjustments Book and closed orders after loading and delivery2. Inventory tracking for customers Manage...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Imerys Temps plein

    The CompanyThe world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 202- If you want to grow your skills and develop your career, find out more atThe PositionCustomer Service RepresentativeJob SummaryKEY TASKS AND RESPONSIBILITIESOrder process...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique OMP Temps plein

    As a Service Manager, you act as liaison between the customer and OMP's customer services department.You are responsible for:- Maintaining existing business with a specific customer.- Improving customer services (support) and enhancing customer satisfaction by collaborating with different teams.- Preparing and chairing service meetings with specific...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent_****_ _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is looking for a Customer Service Specialist for a company in Antwerp to work from May till September.Robert Half is looking for a Customer Service Specialist for a company in Antwerp to work from May till September.Our client is a growing global market in Europe and Asia.Your main duties in this position will be:Comprehensive service for...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique One On One Temps plein

    **Jobinhoud**:- Voor een_ **gerenommeerd expeditiebedrijf**_ _in Antwerpen gaan wij op zoek naar een _**hands-on collega**_ _die als _**rechterhand zal fungeren van de Customer Service Manager.**_ _Verder behoren volgende taken tot jouw takenpakket:_- Je stuurt het operationele team aan bij de behandeling van dossiers en springt bij waar nodig- Je treedt op...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique New Look Fashion Deal Temps plein

    New Look Fashion Deal is een toonaangevend mode agentuur met een visie voor de mode van de toekomst, gelegen te Antwerpen.Om het sales team te versterken zijn we vanaf juli 2023 op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Manager.**Jij bent**:- Zeer sterk in planning en organisatie;- Communicatief en sociaalvaardig, jouw enthousiasme werkt aanstekelijk;-...

  • Medewerker Customs Service

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar **Medewerker Customs Service.**Robert Half is momenteel op zoek naar **Medewerker Customs Service.**Het bedrijf is gevestigd in **Antwerpen**.Het gaat om een uitzendopdracht te starten vanaf 1 april tot en met september in een voltijds regime.**De verantwoordelijkheden van deze functie als Medewerker Customs Service...

  • Internship Customer Service

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    Your Role :Are you looking for an internship in Customer Service? At Kuehne+Nagel, you can experience what it is like to work for a global leader in logistics, further develop your skills and collaborate with other employees in realizing projects that match your interests. We like to invest in the development of young talents During your internship, you...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique amaris Temps plein

    Job descriptionJob Description:Our company, Amaris Consulting, is looking for a Customer Service Representative with 4 to 6 years of experience to join our team. This position is based in Belgium and offers a permanent contract.Mission DescriptionAre you a skilled communicator with a passion for ensuring customer satisfaction? Amaris Consulting's Customer...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Comprehensive service for customers (deals, orders, inventories, inquiries) Collection and distribution of market, product and customer informationCollection and distribution of market, product and customer information Management of order processing, follow up of customer order inflow, allocations and forecast process Followup of invoicing...