Chargé.e Relation Client

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Procapital Temps plein
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous rejoindrez l'équipe Client Services en Belgique et contribuerez quotidiennement à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, en promouvant une relation basée sur l'écoute et la réactivité.

Interlocuteur privilégié, vous piloterez le suivi des prestations au sein des instances de gouvernance établies entre ProCapital et ses clients.

Pour assurer le succès de vos missions, vous serez amené(e) à travailler de manière transverse avec les équipes de ProCapital (Back Office Titres, IT, etc.)

**Vos principales missions**:

- **Suivi de la prestation au quotidien**
- Réalisation des communications destinées aux clients ;
- Suivi au quotidien des demandes et des réclamations clients ;
- Participation au suivi de la prestation délivrée par les différents services de ProCapital, en collaboration avec les responsables de services
- **Gestion de la gouvernance client**
- Réalisation de comptes-rendus et rapports d'activité à l'attention des clients ;
- Examen et mise à jour des documents définissant le cahier des charges entre ProCapital et ses clients : _Statements of Work_ ;
- Suivi des demandes de projets opérationnels et IT exprimées par les clients

**PROFIL RECHERCHE**

De formation type école de commerce, de gestion ou équivalent universitaire de Master 1 ou 2 avec une option finance de marché, vous êtes intéressé(e) par les marchés financiers et par les métiers des titres.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Word), ainsi que la suite Google (Slides, Sheets, Docs).

Vous parlez couramment le français. Une bonne maîtrise de l'anglais ainsi que du néerlandais est un plus.

Votre rigueur, votre sens du relationnel, votre investissement et votre motivation vous permettront d'évoluer dans un environnement réactif et exigeant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Participation aux bénéfices
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- Bonus annuel
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein

    **Chargé.e accueil et administration**- **Environnement**Le pôle Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.- **Missions principales****-Maîtrisant la relation client**, vous promouvez l'offre la...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion (CVFE) Temps plein

    Le CVFE engage un.e chargé.e de communication et de relations externes à temps plein sous contrat de travail à durée déterminée avec possibilité de CDI.Organisé autour de 5 départements ayant chacun des missions, des publics et des équipes propres, le CVFE recherche un.e chargé.e de communication. Il ou elle sera en charge des relations externes...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos client spécialisé dans le têxtile, nous recherchons un.e employé.e chargé.e de recouvrement.Vos tâches principales:- Traiterles rappels de paiement jusqu'à l'exécution forcée ;- Assurerle traitement des impayés ;- Effectuerles appels téléphoniques afin d'obtenir un paiement rapide ;- Analyserla situation du client- Négocierle...

  • Client Relations Coordinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des relations clients chez beBee Professionals à BruxellesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des relations clients pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des relations clients et des processus de service à la clientèle. Il devra également avoir une bonne...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance Française Bruxelles-Europe Temps plein

    **Environnement**Le pôle Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.- **Missions principalesCoordinateur de la relation client** de l'AFBE, vous animez au quotidien une équipe **de 3 chargés...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BRUXEO ASBL Temps plein

    **Chargé.e de communication et prospection**Durée indéterminée - H/F/X - 1 ETP**Informations générales**Catégorie de métier : Chargé.e de communication et prospectionSecteur d'activité : profit social, non-marchand, associatifRégime de travail : temps plein (38h/sem.), possibilité 4/5e tempsLieu(x) de travail : Bruxelles (1000)Entrée en fonction...

  • Agent - Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smartflats Temps plein

    Stage- TU ES...- Tu es orienté client et solutions. Tu présentes bien et tu as un bon relationnel avec les gens. Tu es autonome et organisé et tu vises toujours à surpasser les attentes des clients. Tu es flexible et as une attitude positive face aux éventuels problèmes.- TU FERAS...- Recevoir et accueillir les clients (par courriels, appels et notes)...

  • Chargé.e de Projet

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CODEF Temps plein

    La CODEF est la recherche d'un-e chargé.e de projet (formations et sensibilistion à l'envirronement)**Présentation de l'organisation**La CODEF (Coordination et Défense des services sociaux et culturels) est une fédération patronale reconnue comme organisation représentative des associations sans but lucratif du secteur non-marchand. Elle existe depuis...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion (CVFE) Temps plein

    Le CVFE engage un.e chargé.e de projet parentalité sous contrat de travail à temps plein à durée déterminée.**L'organisation**Le « Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion- CVFE » est une association qui agit contre les violences entre partenaires et l'exclusion des femmes. Il est solidaire de leurs combats quotidiens pour être...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Perspectivels Temps plein

    **Société**:perspective.brussels est un centre d'expertise multidisciplinaire qui donne à la Région bruxelloise les moyens de mieux se connaître et de préparer son futur.perspective.brussels regroupe les expertises en matière de connaissance et de développement territorial, de statistique et d'analyses socio-économiques, de soutien au secteur...

  • Director Client Relations

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sabam Temps plein

    **_Sabam, de Belgische Vereniging van Auteurs, Componisten en Uitgevers oefent haar activiteiten inzake auteursrecht uit op alle gebieden van de scheppende kunst. Zij int de auteursrechten die voortvloeien uit het gebruik van het beschermde wereldrepertoire in binnen- en buitenland en keert ze uit aan de leden van Sabam en aan buitenlandse rechthebbenden,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/031CDDLe Département des relations et ressources humaines - Service Sélection, Recrutement, Mobilité recrute:Un-e chargé.e de recrutementPour un CDD de six mois à temps plein (avec possibilité de renouvellement)**Contexte**:Le Service Sélection, Recrutement, Mobilité (SSRM) fait partie, avec le Service Formation et Développement...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**:Durée indéterminée**Régime de travail**:Temps plein**Adresse**:Bruxelles**Niveau d'expérience**:Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans)**Quelle est votre mission?**:Au sein du Centre Public et Non-Marchand, vous êtes en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients du secteur Public & Non-Marchand à qui vous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groen Temps plein

    **Les locales de Forest et Saint-Gilles d'Ecolo-Groen recrutent un.e chargé.e de campagne****Mission principale**:Le-La chargé.e de campagne a pour missions de:- Coordonner et effectuer les tâches liées au bon déroulement de la campagne sur les communes de Forest et Saint-Gilles.- Décliner les stratégies de communication d'Ecolo et de Groen pour les...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actionr Temps plein

    Actionr recherche pour son client, leader sur le marché de la conception de cuisines, un.e Chargé.e de communication / marketing.Vos missions:Au sein de l'équipe Marketing, le/la chargé(e) de Communication intervient en soutien opérationnel du Marketing Manager Belgique.Vos missions essentielles consistent en:- La coordination de la charte graphique de...

  • Chargé.e de Communication Et

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FIDH Temps plein

    **La FIDH (Fédération Internationale pour les Droits humains)** est une organisation internationale non gouvernementale basée en France dont la mission est de promouvoir le respect des principes inscrits dans la Déclaration universelle des droits de l'Homme. La FIDH est une fédération de 188 associations nationales de défense des droits humains...

  • Chargé.e Fournisseur

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Certisys Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**Au sein d'une équipe composée de 4 personnes, et sous la coordination du Finance & Administration Manager, vous êtes chargé.e principalement de:- Traiter les factures entrantes des fournisseurs- Assurer le contrôle, l'enregistrement, le suivi de toutes les factures et notes de crédit- Suivre des dépenses en ligne avec les...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actionr Temps plein

    Actionr recherche pour son client, franchiseur spécialisé dans les cuisines équipées, un.e Chargé.e de formation.Vos missions:Au sein de la Direction Formation et rattaché(e) au Manager formateurs SI FBD International vous avez pour objectif d'accompagner les changements SI à travers l'animation de formation auprès de réseaux de cuisinistes.Plus...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 30/04/202- Corporate BankingBrusselsAbout Our Client:Our client s an international financial service firm based in Brussels. They are currently seeking a dedicated and experienced Client Relations Coordinator to support their corporate clients.As a Client Relations Coordinator, you will have the following responsibilities:Provide support to...

  • Client Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

    Pour un de nos clients, une marque de luxe très en vogue, nous sommes à la recherche d'un Client Advisor pour la boutique de Bruxelles.En tant que Client Advisor, votre mission sera d'optimiser les ventes en favorisant la relation avec les clients, afin de développer leur fidélité à la marque et leur offrir une expérience unique en boutique.Par vos...