Chargé.e D'accueil Et de Relation Client

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein
**Chargé.e accueil et administration**
- **Environnement**

Le pôle Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.
- **Missions principales**

**-Maîtrisant la relation client**, vous promouvez l'offre la mieux adaptée aux besoins de chaque public et participez à sa fidélisation. Vous maitrisez les différents canaux de contact et les étapes d'un entretien client (courriels, téléphone, Messenger, face-à-face, etc.). Vous traitez de manière efficiente tout le processus administratif de la gestion de la relation client.
- Gestionnaire administratif, vous organisez et suivez administrativement les inscriptions et les rentrées des sessions de cours et des examens

**-Contribution **à la vie de **l'association Alliance française en participant à des événements, projets collectifs, appui autres pôles.**
- **Profil recherché**
- **Formation/Expérience professionnelle requise**

Une expérience réussie en tant que chargé relation client et/ou commercial d'à mínima 1 an.
- **Compétences requises**
- Maîtriser les techniques de vente et d'accueil(Discours client, écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).
- Maitriser les logiciels de bureautique courant type Microsoft office (Word - Excel - Outlook) et logiciels de gestion.
- Gérer des demandes de clients exigeantes et spécifiques
- Résolution de problèmes
- Travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe
- En plus, de la pratique courante du français, vous pratiquez une ou plusieurs langues étrangères (l'anglais à mínima)
- **Conditions d'emploi**

Type de contrat : CDD d'1 an (en vue d'un CDI) à temps complet 38h/semaine ou partiel (30h à mínima) du lundi au vendredi midi réparties sur une amplitude horaire de l'accueil de 8h30 à 18h30

Rémunération et avantages:

- Salaire mensuel brut de 2 250 € par mois x 13,92 mois (au prorata du temps de présence)
- En plus des congés annuels légaux, 3 semaines de congés extra-légaux
- Tickets restaurant au prorata du nombre d'heures travaillées
- Remboursement partiel des frais de déplacement -Train/Bus/Metro
- sur base de l'achat d'un abonnement - Vélo - Voiture

Localisation géographique du poste : Alliance française de Bruxelles Europe, Avenue des Arts, 46 à 1000 Bruxelles
- **Calendrier de recrutement**
- Date de prise de poste : Octobre 2023

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Nombre d'heures : 38 par semaine

Salaire : 2.250,00€ par mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Indemnité kilométrique
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Pauses
- Travail de jour
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Question(s) de présélection:

- Etes-vous à l'aise avec les outils bureautiques ?

Langue:

- anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 16/10/2023

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion (CVFE) Temps plein

    Le CVFE engage un.e chargé.e de communication et de relations externes à temps plein sous contrat de travail à durée déterminée avec possibilité de CDI.Organisé autour de 5 départements ayant chacun des missions, des publics et des équipes propres, le CVFE recherche un.e chargé.e de communication. Il ou elle sera en charge des relations externes...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein

    **Chargé.e d'accueil et administration** **Environnement**Le pôle Accueil/Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client. **Missions principales**Maîtrisant la relation client, vous promouvez l'offre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein

    **Chargé.e d'accueil et administration** **Environnement**Le pôle Accueil/Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client. **Missions principales**Maîtrisant la relation client, vous promouvez l'offre...

  • Chargé.e Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Procapital Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous rejoindrez l'équipe Client Services en Belgique et contribuerez quotidiennement à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, en promouvant une relation basée sur l'écoute et la réactivité.Interlocuteur privilégié, vous piloterez le suivi des prestations au sein des...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance Française Bruxelles-Europe Temps plein

    **Environnement**Le pôle Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.- **Missions principalesCoordinateur de la relation client** de l'AFBE, vous animez au quotidien une équipe **de 3 chargés...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion (CVFE) Temps plein

    Le CVFE engage un.e chargé.e de projet parentalité sous contrat de travail à temps plein à durée déterminée.**L'organisation**Le « Collectif contre les Violences Familiales et l'Exclusion- CVFE » est une association qui agit contre les violences entre partenaires et l'exclusion des femmes. Il est solidaire de leurs combats quotidiens pour être...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos client spécialisé dans le têxtile, nous recherchons un.e employé.e chargé.e de recouvrement.Vos tâches principales:- Traiterles rappels de paiement jusqu'à l'exécution forcée ;- Assurerle traitement des impayés ;- Effectuerles appels téléphoniques afin d'obtenir un paiement rapide ;- Analyserla situation du client- Négocierle...

  • Client Relations Coordinator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des relations clients chez beBee Professionals à BruxellesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des relations clients pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des relations clients et des processus de service à la clientèle. Il devra également avoir une bonne...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BRUXEO ASBL Temps plein

    **Chargé.e de communication et prospection**Durée indéterminée - H/F/X - 1 ETP**Informations générales**Catégorie de métier : Chargé.e de communication et prospectionSecteur d'activité : profit social, non-marchand, associatifRégime de travail : temps plein (38h/sem.), possibilité 4/5e tempsLieu(x) de travail : Bruxelles (1000)Entrée en fonction...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/031CDDLe Département des relations et ressources humaines - Service Sélection, Recrutement, Mobilité recrute:Un-e chargé.e de recrutementPour un CDD de six mois à temps plein (avec possibilité de renouvellement)**Contexte**:Le Service Sélection, Recrutement, Mobilité (SSRM) fait partie, avec le Service Formation et Développement...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein

    **Contexte**:La relation client de l'Alliance française Bruxelles-Europe (AFBE) est assurée par une équipe de 3 personnes. Pour renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un.e étudiant.e.**Missions**:- Accueil physique des apprenants à l'Alliance française- Procéder aux inscriptions et à l'encaissement des paiements- Assister l'équipe...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /Cdaao/2405- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_**Un rôle indispensable dans l'accueil **des personnes les plus précarisé-e-s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée de le faire depuis quelques années.**La possibilité de faire une différence** pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles.**Une occasion...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ATROIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**- Intégrez une start-up en pleine croissance, une équipe dynamique et une entreprise innovante _- Favorisant l'épanouissement des résidents, notre mission est de ré-enchanter l'univers du bureau, créer des espaces inspirants, apporter de la vie, et donner du sens au lieu de travail. Faire que les salariés soient contents...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Centre Athéna Centrum ASBL Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE****ACCUEIL**- Gérer l'_**accueil**_ des patient.e.s et effectuer des remplacements pendant l'absence de l'accueillante.- Lundi, mercredi et jeudi : 15h00 à 18h00- Mardi et vendredi : 10h00 à 18h00- Gestion de la _**caisse**_:- Compter les espèces présentes dans la caisse- Encoder toutes les transactions sur Excel- Travail...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KALEO Temps plein

    **Description de l'entreprise**Description de la fonction**Gestion courante:- Assurer la permanence téléphonique en bonne collaboration avec les équipes du Secrétariat (Gîtes, de Groupe, Commercialisation et Admin).- Assurer le suivi des boîte mails « réservations », « facturations » et « info » en collaboration avec les équipes du Secrétariat...

  • Agent - Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smartflats Temps plein

    Stage- TU ES...- Tu es orienté client et solutions. Tu présentes bien et tu as un bon relationnel avec les gens. Tu es autonome et organisé et tu vises toujours à surpasser les attentes des clients. Tu es flexible et as une attitude positive face aux éventuels problèmes.- TU FERAS...- Recevoir et accueillir les clients (par courriels, appels et notes)...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mosa Ballet School Temps plein

    Sous la supervision du "_Communication, Marketing and Sales Manager_", le/la chargé.e de projets événementiels - Sales assistant se charge de la logistique, de la planification et de la réalisation de tous les événements liés aux activités de la Mosa Ballet School (MBS) et en particulier:- L'encadrement des auditions annuelles des élèves (celles-ci...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Voiturier Temps plein

    Le _Voiturier Belgium_ est une société qui propose des services de voiturier, chauffeur privé et hôtesse d'accueil. Nous nous occupons principalement de restaurants gastronomiques étoilés sur Bruxelles et proposons des services de chauffeurs pour tous déplacements professionnels ou personnels en Belgique et dans toute l'Europe. Nous sommes à la...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...

  • Guest Relations Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PULLMAN Temps plein

    de l'entrepriseL'hôtel haut de gamme Pullman Brussels Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu'un centre de convention à la pointe de la technologie.Description du poste- A une parfaite compréhension et vision de la promesse...