Chargée D'accueil Et D'administration

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein
**Chargé.e d'accueil et administration**

**Environnement**

Le pôle Accueil/Relation client à l'AFBE gère le public depuis leurs demandes d'informations jusqu'à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.

**Missions principales**

Maîtrisant la relation client, vous promouvez l'offre la mieux adaptée aux besoins de chaque public et participez à sa fidélisation. Vous maitrisez les différents canaux de contact et les étapes d'un entretien client (courriels, téléphone, Messenger, face-à-face, etc.). Vous traitez de manière efficiente tout le processus administratif de la gestion de la relation client.

Gestionnaire administratif, vous organisez et suivez administrativement les inscriptions et les rentrées des sessions de cours et des examens

Contribution à la vie de l'association Alliance française en participant à des événements, projets collectifs et appui des autres pôles.

** Profil recherché**

** Formation/Expérience professionnelle requise**

Une expérience réussie en tant que chargé accueil, relation client et/ou commercial d'à mínima 1 an.

** Compétences requises**

Maîtriser les techniques de vente et d'accueil (Discours client, écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).

Maitriser les logiciels de bureautique courant type Microsoft office (Word - Excel - Outlook) et logiciels de gestion.

Gérer des demandes de clients exigeantes et spécifiques

Résolution de problèmes

Travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe

En plus, de a pratique courante du français, vous pratiquez couramment l'anglais (niveau B2)

** Conditions d'emploi**

**Type de contrat**: CDD d'1 an (en vue d'un CDI) à temps complet 38h/semaine ou partiel (30h a mínima) du lundi au vendredi réparties sur une amplitude horaire de l'accueil de 8h30 à 18h30 en fonction du planning mensuel

**Rémunération et avantages**:
Salaire mensuel brut de 2 300 € par mois x 13,92 mois (au prorata du temps de présence)

En plus des congés annuels légaux, 3 semaines de congés extra-légaux

Tickets restaurant au prorata du nombre d'heures travaillées

Remboursement partiel des frais de déplacement -Train/Bus/Metro
- sur base de l'achat d'un abonnement - Vélo - Voiture

**Localisation géographique du poste** : Alliance française de Bruxelles Europe, Avenue des Arts, 46 à 1000 Bruxelles

**Calendrier de recrutement**

Date de prise de poste : juin 2024

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Chèques repas

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024

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  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Woluwe1150 Temps plein

    **Société**:Commune de plus de habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture, urbanisme,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de santé...


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  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mundo-Lab Temps plein

    **RÉSUMÉ DE LA FONCTION**:Secteur : Economie sociale et solidaireHoraire : Temps partiel : du lundi au vendredi de 8h30 à 13hLieu de travail : Louvain-la-Neuve (Avenue de Cîteaux)Date dentrée en fonction : Mi-novembre 2023**À PROPOS DE MUNDO**:Mundo Louvain-la-Neuve est un centre de bureaux et de réunion éco-conçu et éco-géré, dédié aux...


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  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**:Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu'il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.L'approche universitaire, les projets d'infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme...

  • Assistant to The Cfo 's

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps plein

    CompanyCette entreprise est cotée en bourse et elle présente la particularité de voir l'ensemble de ses activités concentrées sur la République Démocratique du Congo. Les activités de l'entreprise s'articulent aujourd'hui autour de 3 pôles qui sont : l'Immobilier, l'exploitation d'une carrière de grès et le développement de l'écosystème digital...


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  • Agents D'accueil

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**:Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise.La plupart des guichetiers sont employés par le **Département Affaires citoyennes**: l'une des missions est de fournir un service aux citoyens en leur délivrant cartes d'identité,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

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  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Handicap International Temps plein

    Handicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d'exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration communale d'Uccle Temps plein

    **Fonction**:**LA COMMUNE D'UCCLE RECRUTE****Un Chargé de Projet Numérisation (H/F/X) pour le service Archives au sein du département des Affaires Générales****CONTEXTE****:Le service Archives est constitué actuellement d'une équipe de 3 personnes au sein du département des Affaires Générales. Il a pour objectif de satisfaire aux obligations...

  • Secrétaire D'accueil

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de santé...

  • Hôte-sse D'accueil

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Société**:**Bruxelles Environnement** est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale.Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'œuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es. Pour faire face aux défis...

  • Project Developer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps plein

    CompanyNotre client s'est spécialisé et diversifié dans le développement de projets mixtes de qualité en Belgique et au Luxembourg.DescriptionVotre rôleEn tant que Project Developer, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de projets de développement immobilier en Belgique.Vous serez responsable de la coordination de toutes les facettes du...

  • Payroll Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps plein

    CompanyNotre client tient une position de leader sur le marché du pharmaceutique avec plus de 250 points de vente et une politique d'expansion importante. Grâce à une approche omnicanale dynamique et à des innovations technologiques, ces derniers sont constamment au service de leurs patients. Ils disposent également d'un centre de distribution avancé...