Teamleader Operations
il y a 1 semaine
Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:
- People management van de teamleden door onder andere het toepassen van onze HR-Cyclus, de organisatie en opvolging van one-on-one's, teammeetings, te faciliteren in groei van de teamleden, samen doelen te bepalen (team en individueel)
- Dagelijkse follow-up met de Helpdesk van alle tickets aanvaard door het NIC en Partners van het NIPPIN Platform
- Opzetten, optimaliseren en opvolgen van passende controle
- en reactiemechanismen (intern en extern)
- Escalatiepunt voor incidenten (Productie), opvolging en coördinatie van deze (Proactief en Reactief) met partners en stakeholders.
- Verzorgen van de communicatiestroom bij incidenten richting intern NIC, NIC Executive Management Team en extern partners, stakeholders, eindgebruikers
- Opmaken en optimaliseren van een standaardset praktijken, processen en sjablonen voor servicebeheer en -activiteiten: incidentbeheer, probleembeheer, configuratiebeheer, veranderingsbeheer, enz. en onderhoudt van deze.
- Aanspreekpunt voor procesverbeteringen, gerelateerd aan service management activiteiten voor intern NIC als externe belanghebbende
- Voorzitter van de Change Advisory Board (CAB)
- Ondersteuning van de Head of Operations van het NIC bij de organisatie van de maandelijkse Service Review Meetings (SRM) met de Service Managers van Stakeholders en partners
- Opmaak en uitvoeren van standaard en ad-hoc rapportage aan o.a. NIC Executive Management Team, inclusief KPI-waarden voor servicekwaliteit;
Jobgerelateerde competenties
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De activiteiten van een team coördineren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Elektrische bedrijfswagen
- Ecocheques
- 13de maand en vakantiegeld
- Groepsverzekering
- Eindejaarspremie
Plaats tewerkstelling
I.M.
BOLWERKLAAN 21 B7 1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
- Toon op kaart
Bijlage: Teamleader Operations
Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- BOLWERKLAAN 21 B7 1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
-
Teamleader Operations
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique I.M. Temps pleinJe bent verantwoordelijk voor de volgende taken:- People management van de teamleden door onder andere het toepassen van onze HR-Cyclus, de organisatie en opvolging van one-on-one's, teammeetings, te faciliteren in groei van de teamleden, samen doelen te bepalen (team en individueel)- Dagelijkse follow-up met de Helpdesk van alle tickets aanvaard door het...
-
Teamleader Test
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique CIN NIC Temps plein**Teamleader Test**Nous recherchons actuellement un teamleader pour rejoindre notre équipe de test.Le teamleader Test dirige l'équipe de test et est responsable des tests de bout en bout des services et des évaluations d'approbation des partenaires et des prestataires de services.Il/elle assiste le Head of Operations dans la gestion d'une série...
-
Teamleader Test
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique I.M. Temps pleinDe Team Leader Test leidt het testteam en is verantwoordelijk voor het end-to-end testen van diensten en Approval Assessments van partners en Package Providers.Hij/zij ondersteunt de Head of Operations bij het beheer van een reeks KPI's en processen om de dienstverlening in lijn met de SLA's in het kader van testen en Approval Assessments te garanderen.
-
Teamleader Operations
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CIN NIC Temps plein**Teamleader Operations** Nous recherchons actuellement un teamleader pour notre équipe des opérations. Le teamleader dirige l'équipe de gestion des services (Help Desk et gestion des services, soit 7 personnes) et est responsable de la qualité des services de bout en bout et de la communication avec les parties prenantes. Le teemleader Operations...
-
Teamleader Operations
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CIN NIC Temps plein**Teamleader Operations** Nous recherchons actuellement un teamleader pour notre équipe des opérations. Le teamleader dirige l'équipe de gestion des services (Help Desk et gestion des services, soit 7 personnes) et est responsable de la qualité des services de bout en bout et de la communication avec les parties prenantes. Le teemleader Operations...
-
Teamleader Operations
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique I.M. Temps pleinFunctieomschrijving Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken: - People management van de teamleden door onder andere het toepassen van onze HR-Cyclus, de organisatie en opvolging van one-on-one’s, teammeetings, te faciliteren in groei van de teamleden, samen doelen te bepalen (team en individueel) - Dagelijkse follow-up met de Helpdesk van alle...
-
Teamleader Test
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CIN NIC Temps plein**Teamleader Test** Nous recherchons actuellement un teamleader pour rejoindre notre équipe de test. Le teamleader Test dirige l'équipe de test et est responsable des tests de bout en bout des services et des évaluations d'approbation des partenaires et des prestataires de services. Il/elle assiste le Head of Operations dans la gestion d'une série...
-
Teamleader Operations
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique I.M. Temps pleinJe bent verantwoordelijk voor de volgende taken: - People management van de teamleden door onder andere het toepassen van onze HR-Cyclus, de organisatie en opvolging van one-on-one's, teammeetings, te faciliteren in groei van de teamleden, samen doelen te bepalen (team en individueel) - Dagelijkse follow-up met de Helpdesk van alle tickets aanvaard door het...
-
Teamleader Test
il y a 4 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique I.M. Temps pleinDe Team Leader Test leidt het testteam en is verantwoordelijk voor het end-to-end testen van diensten en Approval Assessments van partners en Package Providers. Hij/zij ondersteunt de Head of Operations bij het beheer van een reeks KPI's en processen om de dienstverlening in lijn met de SLA's in het kader van testen en Approval Assessments te garanderen.
