Tosca - CRM Solution Architect

il y a 10 heures

Bruselas, Belgique Tosca Temps plein
For our team in Schelle, Belgium, we are currently recruiting for a CRM Solution Architect

We are seeking an experienced CRM Solution Architect to lead and manage our Microsoft Dynamics 365 CRM platform. This role is critical to driving the effectiveness of Sales, commercial activities, and customer experience within our European supply chain enterprise.

As the sole owner of the CRM platform, you will oversee all aspects of its management, optimization, and third-party support coordination. You will work closely with business stakeholders to ensure the CRM system is aligned with strategic goals, delivering maximum value and supporting business growth.

Responsibilities
CRM ownership & strategy:
  • Serve as the primary owner and architect of the MS Dynamics 365 CRM platform
  • Define and implement a CRM roadmap aligned with Sales, commercial, and customer experience objectives
  • Ensure the CRM platform's performance, reliability, and scalability meet organizational needs
  • Stay updated on Dynamics 365 advancements and recommend system enhancements

Business collaboration:
  • Partner with Sales, commercial, and customer experience teams to gather and analyze requirements
  • Translate business needs into CRM solutions using Dynamics 365's capabilities
  • Act as a subject matter expert and trusted advisor on CRM best practices

System administration & support:
  • Manage all technical and functional aspects of MS Dynamics 365, including configuration, customization, and integrations
  • Oversee third-party support and ensure service-level agreements (SLAs) are met
  • Ensure compliance with GDPR and other relevant data privacy regulations

Innovation & optimization:
  • Identify opportunities to improve workflows, reporting, and customer data management using Dynamics 365 tools
  • Implement advanced analytics and dashboards to provide actionable business insights
  • Drive system adoption by simplifying user interfaces and enhancing usability

Documentation & training:
  • Maintain detailed documentation of CRM architecture, workflows, and customizations
  • Deliver training programs to empower users and promote effective system usage


Requirements, experience, & education
Key skills & experience:
  • Extensive experience with Microsoft Dynamics 365 CRM in a Solution Architect or similar role
  • Proven ability to design and deliver technical solutions aligned with business objectives
  • Strong understanding of Dynamics 365 features, integrations, and data management
  • Experience managing third-party vendors and ensuring SLA adherence
  • Knowledge of GDPR and other relevant data protection frameworks
  • Excellent stakeholder management and communication skills
  • Fluency both, written and spoken, in English and a good command of Dutch or French. Knowledge of any other European language is considered an asset.

Preferred qualifications:
  • Experience in the supply chain industry or related sectors
  • Familiarity with Sales, commercial, and customer experience processes
  • Proficiency in Power Platform tools (e.g., Power Automate, Power BI)

What we offer
  • Ownership of a critical business system with significant strategic impact
  • Opportunities to innovate and shape CRM strategy for a multinational enterprise
  • A collaborative and inclusive work culture

Interested?
We cultivate a tight-knit team of smart people who care about their work and their colleagues. We believe this is a really exciting opportunity for someone who is up for a fast-paced challenge and is eager to become an integral member of our team.

Send us your CV in English. We're looking forward to meeting you

We value diversity and equal opportunity. Applicants are welcomed on the basis of their individual merits as we do not discriminate on the grounds of age, sex, disability, ethnic or racial origin, religion or belief, or sexual orientation. With both customers and employees around the world, we are committed to ensuring our team reflects the unique communities around us.

External recruitment services/agencies will not be used for this position

  • Tosca - Integration Architect

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Tosca Temps plein

    For our team in Schelle, Belgium, we are currently recruiting for an Integration Architect! Position overview We are looking for an Integration Architect to manage and further develop our Boomi integration platform. This function is crucial to optimize the electronic interaction with our external and internal partners across our European operations. You...

  • Pierard Consulting Group

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Pierard Consulting Group Temps plein

    L'architecte IT interviendra sur les applications client (call center, CMS, sites web, CCM, ) qui sont principalement hébergées sur notre cloud Azure. Il participera également à la mise en place d'un outil CRM. Tâches principales Vous proposez des solutions informatiques dans les phases de type cadrage: Répondant au mieux aux besoins exprimés par...

  • DigiTribe - Solution Business Architect

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique DigiTribe Temps plein

    Solution Business Architect As a Business Architect, you will contribute to the various deliverables of programs and projects within the Finance capability. The responsibilities include: Preparing the architecture work to be realized, enabling more accurate estimation and organization of the workload and required resources. Developing possible...

  • Satellit - Solutions Architect

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Satellit Temps plein

    Key responsibilities Design and maintain the architecture of a MicroService-based, API-driven platform. Collaborate with Product Management to align technical and business needs. Model and formalize strategic and business layers, including data and process architecture. Develop rollout plans for architectural blueprints and support development teams in...

  • Mutualité Chrétienne

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Mutualité Chrétienne Temps plein

    CM Infrastructure Services s'engage fermement à élaborer une architecture de solutions lors de la mise en place de nouvelles solutions d'infrastructure et du soutien de projets informatiques pour des clients internes et externes. Ces clients peuvent être nos membres, les équipes de développement ou les services d'infrastructure eux-mêmes. En tant que...

  • AG Insurance

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique AG Insurance Temps plein

    AG is niet alleen marktleider in verzekeringen. AG is ook - en vooral - een werkgever die je stimuleert om je te ontwikkelen, en je de middelen geeft om dat te doen. Wil je na een tijdje van functie veranderen? Dat kan! Wij bieden je niet zomaar een baan, maar een hele carrière. Jij bent aan zet!Dit is jouw topjob Als Solution Architect bij AG ontwerp je...

  • Smals - Solution Architect Java

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Solution Architect ben je verantwoordelijk voor het uittekenen en bewaken van de architecturale, functionele en technische concepten. Je stelt architecturale plannen op en actualiseert ze, waarbij reuse centraal staat. Je bepaalt de ontwikkelingsstandaarden en het algemene technische kader. Je draagt bij aan de ontwikkeling van een strategische...

  • Mutualité Chrétienne

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Mutualité Chrétienne Temps plein

    En tant que Solution Architect, vous travaillerez au sein de l'équipe web sur tous les projets directement et indirectement liés au self-service en ligne de la MC, qui implique pas moins de 46 applications, et également l'application mobile Mycm. Vous supervisez l'ensemble des technologies, Mean stack et OutSystems, pour cela vous travaillez en étroite...

  • Atcon Global

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Atcon Global Temps plein

    Context of the mission The Solutions Architect will independently lead and deliver analytics-focused projects while enhancing data and analytics capabilities. This role requires technical expertise to design and implement robust solutions, emphasizing data integration, engineering, and Storage. The position involves hands-on execution, ensuring compliance...

  • Kwery - Solution Architect Dynamics 365 F&O

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Kwery Temps plein

    Voor een duurzame speler gaat Kwery vandaag op zoek naar een ervaren Solution Architect met een sterke kennis van Dynamics 365 (F&O). Jouw expertise in procesoptimalisatie, projectmanagement en supply chain management zal jou helpen bij het realiseren van transformatieve oplossingen! Je werkt hiervoor samen met de collega's van het business transformation...

  • Smals - Solution Architect .NET

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Solution Architect bepaal je samen met de andere architecten de te volgen richting wat betreft de technische en strategische IT-oplossingen. Daarnaast geef je advies over de te implementeren architectuur en te volgen procedures inzake IT-infrastructuur en -oplossingen. Je bent ook verantwoordelijk voor de uitwerking, de documentatie en de...

  • CRM Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique ICIPARISXL Temps plein

    Voici ce que vous allez faireIl s'agit d'un poste temporaire de 8 mois (de janvier jusqu'en août 2025).Le coordinateur CRM est responsable de la coordination et du déploiement des campagnes CRM en Belgique et au Luxembourg, à travers les canaux du publipostage, de l'e-mail et de l'application. À cette fin, il collabore étroitement avec les spécialistes...

  • Atcon Global

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Atcon Global Temps plein

    As a Domain Architect you are responsible for the Xx Business Domain. You work together on the corporate Capability MAP (what) linking to the (how) people, processes, data and systems realizing them. You work closely together with Portfolio Mgmt to define Roadmaps based on the needs of the business and future target state architectures. In case of projects...

  • Datashift - Azure Data Architect

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Datashift Temps plein

    Datashift is a fast-growing consultancy team focused on delivering solutions that answer business questions with data and facts. For one of our fastest-growing practices, we are seeking a skilled Azure Data Architect. Do you have at least 6 years of experience? Do you excel at designing and implementing data architectures for clients with complex IT...

  • Actiris - Architecte d'Entreprise

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Actiris Temps plein

    En tant qu'architecte d'entreprise, vous intégrez la direction informatique d'Actiris. Votre rôle Vous guidez la vision stratégique en matière d'ICT et assurez la cohérence et la gouvernance des différentes initiatives technologiques Vos responsabilités : Vous contribuez à établir la stratégie technologique et à fournir des lignes de conduite...

  • Egov Select

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Egov Select Temps plein

    Au sein de l'Office des Etrangers, notre mission est de créer des applications accessibles, efficaces et conviviales qui répondent aux besoins de nos divers utilisateurs. L'Office des Etrangers travaille actuellement à la refonte de son environnement de travail numérique interne dans le cadre du programme eMigration. Dans ce contexte, nous recherchons un...

  • DigiTribe - Enterpris Architect

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique DigiTribe Temps plein

    Together with a team of Enterprise Architects, you will help shape the future of the clients Technology. With your engineering mindset, you will modernize existing technologies and integrate new ones such as GenAI, Cloud, and Data. This will enhance the resiliency and security of the client Beyond, with the ultimate goal of earning the love of our customers....

  • Groupe IDELUX-AIVE

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Groupe IDELUX-AIVE Temps plein

    Le groupe idelux emploie aujourd'hui plus de 500 personnes en province de luxembourg. réputé pour notre dynamisme dans l'accompagnement des entreprises et des communes, ainsi que le traitement des déchets et la gestion de l'eau, nous accordons beaucoup d'importance à proposer un environnement de travail épanouissant. Plus particulièrement, Idelux...

  • Mutualité Chrétienne

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Mutualité Chrétienne Temps plein

    Description de fonction En tant que Enterprise Architect domaine Application, vous êtes passionné par l'architecture business & ICT. Vous accordez une grande attention à travailler de manière structurée sur un futureproof paysage architectural qui évolue constamment pour améliorer, entre autres, decision frameworks, la réutilisabilité, la...

  • Kwery - SAP Solutions Lead

    il y a 10 heures

    Bruselas, Belgique Kwery Temps plein

    Voor een internationale organisatie met maatschappelijk nut gaan we vandaag op zoek naar een SAP Solutions Lead! Het bedrijf ontwikkelt onder andere communicatiesystemen voor het openbaar vervoer. Vandaag zal je hun technologieën terugvinden in meer dan 60.000 voertuigen over heel de wereld. Als Solutions Lead zal je een belangrijke rol spelen in het...