Chef d’équipe du service clientèle | bilingue FR/NL
il y a 3 semaines
Taken en verantwoordelijkhedenEn tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l’optique de résoudre des problèmes.
Que fait un Chef d’équipe du service clientèle chez Coolblue?
Le chef d’équipe est chargé de l’entraînement et de la direction des collaborateurs dans votre équipe. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent leur job avec plaisir, et qu’ils poursuivent les objectifs de l’équipe. Ainsi, vous assurez un fonctionnement facile du service client. Vous cherchez à apporter des améliorations pour le service client ainsi que pour votre équipe. Par exemple : en apprenant à réduire le temps de traitement d’appels. Chaque semaine, vous retrouvez vos collègues au bureau pour un échange de conseils et astuces. Entretemps, vous traitez encore quelques travaux administratifs, par exemple la gestion de l’occupation et la préparation d’entretiens d’évaluation.
Ce que vous vous verriez bien faire
- Déterminer et maintenir les objectifs dans votre équipe concernant la satisfaction client, la satisfaction du collaborateur et la productivité.
- Assister et coacher à distance les personnes de votre équipe pendant leur travail et pendant la journée d’équipe qui se déroule au bureau chaque mois.
- Organiser des entretiens de fonctionnement avec les collaborateurs service client de votre équipe.
- Discuter avec les autres chefs d’équipe sur comment nous pouvons devenir un peu meilleurs chaque jour.
- Signaler proactivement les points à améliorer et contribuer aux projets d’amélioration.
- Organiser des entretiens d’embauche et assister les nouveaux collègues durant leurs premières semaines.
C’est tout vous
- Vous êtes disponible 40 heures par semaine, négociable
- Vous disposez d’un bachelier ou vous avez une éthique de travail du même niveau, et vous avez au moins deux ans d’expérience de travail.
- Vous excellez dans les capacités de coaching, de multitâche et de communication.
- Vous maitrisez parfaitement les langues française et néerlandaise, tant à l’oral et qu’à l’écrit.
Ce que vous recevrez en retour
- Des sous. Un salaire fixe sur la base de votre expérience avec avantages extralégaux.
- Une assurance hospitalisation DKV, des chèques-repas, des éco-chèques et une indemnité de déplacement.
- Une ambiance de travail inédite où l’on s’entend comme des amis et où l’on peut être soi-même sans problème.
- Une combinaison agréable de travail à domicile et au bureau. Nous vous donnons évidemment ce qu’il faut pour avoir un lieu de travail convenable chez vous. Chaise de bureau, ordinateur et guirlandes bleues inclus
- Notre bureau se trouve à 2 minutes à pied de la gare d’Anvers-Berchem et est facilement accessible à velo par la Véloroute F1.
- Des apéros chaque mois, des fêtes Coolblue légendaires et des activités d’équipe à ne pas rater.
- 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez que vous reviendrez.
- Grâce à notre offre d’entraînements, vous pouvez devenir meilleur(e) chaque jour.
- Une réduction sur tous les produits que nous vendons.
Profiel kandidaat
Geboden wordt
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Chef d’équipe du service clientèle | bilingue fr/nl
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Coolblue Temps pleinEn tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l’optique de résoudre des...
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Chef d'équipe du service clientèle | bilingue FR/NL H/F
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Coolblue Temps pleinEn tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez tou
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Chef d'équipe du service clientèle | bilingue FR/NL H/F
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique Coolblue Temps pleinEn tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l’optique de résoudre des...
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Chef d'équipe du service clientèle | bilingue FR/NL H/F
Il y a 5 mois
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Field Technician Fr-eng-nl
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinNotre client est une PME namuroise familiale active dans le secteur d'équipements technologiques de pointe au niveau médical. **Description** - Gérer la maintenance préventive et corrective du matériel médical (radiologie, échographie, endoscopie, anesthésie, monitoring et laser thérapeutique pour l'entretien des équipements) - Installer avec...
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Deployer Food Application
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Sodexo Belgique Temps plein**Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** **de Vie**: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit d'**Equipe**, l'Esprit...
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Account Manager Fr Nl Evere
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1261463 offre d'emploi Notre ACCOUNT MANNGER est chargé de l'administration quotidiennes du service RH, comme la gestion des documents relatifs aux ressources humaines, l'aide au recrutement et à la formation. Il participe à la communication interne. ...**expérience**: - 3-5 ans**compétences**: -...
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Marketing Officer Fr-nl
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps pleinEn tant que **Marketing & Communication Officer, **vous devez collaborer avec les différentes équipes pour mettre en œuvre un plan marketing afin de promouvoir les services de l’entreprise. Vous vous occupez de la création des supports de marketing et de communication. De plus, vous coordonnez toute l’organisation et la mise en place des événements...
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Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Customer Service | NL/FR | 1102930 **Jouw nieuwe functie** Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op de hoogte zijn. Dit voor team zonne-energie. **Jouw...
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Service Clientèle Nl/fr
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique TrustUp Group Temps pleinDans le cadre de notre développement international, nous sommes à la recherche d’un(e) **Customer Success Specialist** pour notre plateforme TrustUp.be. **TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et...
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Key Account Manager Transport
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Alphéa Conseil Temps pleinVous êtes un commercial dans l'âme, prêt à démarcher et à fidéliser les clients? Notre client est une filiale d'un grand groupe de transport à présence internationale située à Anvers. Il recherche un Medior Account Manager Transport pour toute la Belgique. Sous la responsabilité du Directeur des ventes, vous serez amené à: - Assurer la...
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Responsable Commercial
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique AKLservices Temps pleinNous sommes une PME belge, spécialisée dans la maintenance. Dans le cadre de l'expansion de notre activités, nous chercheront à recruter un ou une commercial. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe jeune et dynamique. L'ambiance de travail est bonne et la situation économique de la société excellente ! **Vos responsabilités** -...
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Customer Success Account Manager Nl/fr
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een ervaren Customer Success Account Manager NL/FR voor een snelgroeiende scale-up, gespecialiseerd in business software.** Onze klant is een heel innovatief bedrijf met een modern karakter en zeer aangename werksfeer. Je wordt meteen ondergedompeld in de nieuwste tools van de markt. Er zijn tal van professionele groeikansen en...
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P Ft Customer Service Medewerker Nl-fr
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant te Wilrijk, een frisdrankproducent, zijn we bij Unique Mortsel op zoek naar een tweetalige (NL-FR) **Customer Service Medewerker. **Binnen deze functie ziet je takenpakket er als volgt uit: - Je staat in voor de verwerking van inkomende orders en volgt deze van A tot Z op - Je helpt klanten verder met hun vragen en je...
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Chargé de Clientèle Professionelle
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinDit bekende merk is gespecialiseerd in hoogwaardige kleding en accessoires voor mannen. Ze combineren stijlvolle ontwerpen met vakmanschap en aandacht voor detail. Hun collecties omvatten een breed scala aan moderne en tijdloze kledingstukken die de individuele stijl van de drager weerspiegelen. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd en wordt...
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il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Sander Temps pleinSander HR is op zoek naar een tweetalige Payroll Specialist (NL & FR) voor een Belgisch retailbedrijf, gevestigd in de regio Antwerpen. Onze partner is een vooraanstaand bedrijf dat wereldwijd bekend is. Al meer dan 30 jaar lang genieten ze van internationaal aanzien. Het bedrijf opereert in meerdere Europese landen, waar in totaal zo'n 4 500 werknemers in...
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Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique DELA Temps pleinNotre méthode de travail ? La manière DELA, largement plébiscitée. Nous sommes à l’écoute de nos clients et nos collègues depuis plus de 80 ans déjà. Nous sommes à leurs côtés et les épaulons avec bienveillance et professionnalisme. Serez-vous notre nouvel Agent d'assurance polyvalent ? Plus précisément: - Vous serez chargé de répondre...
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Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Common Ground Temps pleinCommon Ground maakt als adviesbureau ruimte voor duurzame transitieprojecten in de publieke ruimte. We doen dit door stakeholders samen te brengen, samenwerkingen tussen actoren op te zetten, communicatie naar een breed publiek uit te werken, input te leveren vanuit expertise, en zo de beweging naar de gewenste transitie mee in te zetten. Nu we reeds 10...
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Business Controller Fr/nl
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Moore Belgium Temps pleinMoore est un grand employeur avec les caractéristiques d'une petite organisation : des lignes de communication courtes, des décisions rapides, une culture pragmatique et beaucoup d'esprit entrepreneurial. Nous offrons à nos employés un travail intéressant dans une entreprise proche de ses clients et proposant une large gamme de services en Accountancy,...