After Sales Manager h/f/x

il y a 2 semaines

Etterbeek, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

Notre client est actif dans le secteur automobile

Description de la fonction

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Notre client vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Responsable Après-Vente pour sa concession de Schaerbeek

Si vous souhaitez évoluer au sein de notre entreprise et que vous disposez d'un Master en management, sales/marketing et justifiez d'une expérience dans le secteur automobile, nous aimerions vous rencontrer

Missions :

Le responsable après-vente est chargé de la gestion de l'accueil des clients : il/elle reçoit et gère les plaintes et propose des solutions pour garantir la réparation des véhicules et fidéliser les clients.
Pour ce faire, il/elle dirige les différents ateliers de maintenance et de réparation des véhicules (travaux rapides, mécaniciens, carrosserie), gère son équipe, les stocks et le budget.

Cela signifie :

Gérer le service après-vente

  • Déterminer le planning de travail de l'atelier de service en fonction de la charge de travail ;
  • Assurer le suivi des garanties ;
  • Vérifier les factures et les paiements ;
  • Définir et réaliser le budget : assurer les performances de l'activité après-vente en termes de volume d'heures, de rentabilité, de productivité et de satisfaction client ;
  • Participer au développement commercial de l'activité après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clients, etc. ;
  • Soutenir l'équipe de vente VN/VO, en collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.


Gérer les réclamations des clients, proposer des solutions

  • Fournir un suivi technique et commercial aux clients en cas de problèmes lors de l'installation ou de pannes ;
  • Assurer la satisfaction des clients ;
  • Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige ;
  • Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients au fabricant.

Commander des pièces détachées, choisir les équipements de réparation

  • Organiser la réception des articles ou appareils directement en magasin ;
  • Effectuer le suivi : dresser la liste du nombre d'appareils ou articles déposés quotidiennement au service après-vente, la nature des pannes constatées, le délai moyen de réparation, etc. ;
  • Gérer les stocks et les approvisionnements en pièces détachées.


Gérer et diriger l'équipe après-vente

  • Superviser l'équipe chargée de l'accueil et de la gestion des contacts après-vente sur le site ;
  • Gérer une équipe de techniciens après-vente ;
  • Participer au recrutement de techniciens après-vente et suivre leur carrière (plan de formation, etc.) ;
  • Gérer le personnel afin de s'adapter aux évolutions techniques et commerciales du département APV (effectifs, budget, fonctions, formation, rémunération, etc.) ;
  • Superviser et diriger les employés du département (techniciens de maintenance, personnel de service).
Profil
  • Vous êtes capable de montrer du leadership et de motiver votre équipe ;
  • Vous avez de bonnes compétences organisationnelles (tant pour organiser votre propre travail que celui des autres) ;
  • Vous êtes méthodique : suivre des processus établis ne vous pose pas de problème ;
  • Vous êtes orienté(e) vers les résultats ;
  • Vous avez un fort sens de la satisfaction client ;
  • Vous êtes capable de gérer un budget ;
  • Vous parlez français/néerlandais, l'anglais est un atout.
  • Vous avez une formation technique (ou une expérience équivalente) et en management/leadership ;
  • Vous avez un permis de conduire ;
  • Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365, d'autres programmes sont un plus ;
  • Vous avez des connaissances en communication et marketing ;
  • Vous êtes familier avec les codes de vente.
Offre
  • Salaire attractif et chèques-repas ;
  • Une entreprise offrant la sécurité de l'emploi ;
  • Assurance hospitalière et collective ;
  • Et de nombreux autres avantages qualités (prime ou voiture par exemple).

  • Management Assistant

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche un **Management Assistant (h/f/x)** pour rejoindre une entreprise basée à Etterbeek. Robert Half recherche un **Management Assistant (h/f/x)** pour rejoindre une entreprise basée à Etterbeek. Notre client est une grande institution financière active dans le secteur bancaire. Vous rejoindrez une entreprise reconnue et une équipe...

  • Facility Manager

    Il y a 3 mois

    Etterbeek, Belgique Etam Groupe Temps plein

    L'entreprise en quelques mots Centenaire et familial, le Groupe Etam est aujourd'hui leader en France et acteur incontournable de la lingerie et de la mode dans le monde, au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz Livy et Ysé, et d'un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays. Avec plus d'un siècle d'expertise et de savoir-faire corsetier, notre...

  • Ouvrier Manuel Polyvalent

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique SCHLEIPER Temps plein

    **Description de l’entreprise **La société familiale **SCHLEIPER SA **chercher pour ses ateliers d'encadrement un **OUVRIER polyvalent dans les travaux manuels liés à la manipulation du bois, du carton, du verre, du plexi, de peintures et de finitions traditionnelles sur encadrement H/F/X **, **Description de la fonction **Tâches**: - Encollage...

  • Investment Controller

    Il y a 4 mois

    Etterbeek, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for an Investment Controller (m/f/x) for a permanent position based in Brussels.Our client is a fast growing company active in the real estate sector.As Investment Controller (m/f/x) you will be responsible for:Active support during the transaction process (Acquisitions/Disposals) of the real estate...

  • HR Project

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps plein

    Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, **Pour le service des ressources humaines,** **Un HR project & process manager (H/F/X)** En contrat à durée indéterminée temps plein (38h/semaine) **Parlons d’abord un peu de nous** Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles)...

  • Un Senior HR Budget Officer

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps plein

    Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, **Pour le service des ressources humaines,** **Un senior HR budget officer (H/F/X)** En contrat à durée indéterminée temps plein (38h/semaine) **A propos des Hôpitaux Iris Sud (HIS) et du service RH**: Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du...

  • Sales Representative

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Betuned Temps plein

    **Betuned is looking for 3 Sales Representatives, Dutch and English speaking, for permanent contracts in Brussels.** You want to work in a company who is focusing on enhancing corporate mobility and promoting sustainable transportation choices ? We are looking for a commercial talent who believes rock solid in the future of soft mobility ! **Your...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et ses 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l’ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...

  • Vendeur en Boulangerie

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Boulangerie Gâteau Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur en Boulangerie (H/F) pour rejoindre notre équipe de vente en fin de semaine (vendredi, samedi, dimanche). Votre rôle sera essentiellement de servir et conseiller la clientèle. Vous êtes: - dynamique - souriant.e - capable de servir en anglais Nous vous attendons en magasin pour vous rencontrer! Type d'emploi : Temps...

  • Recruitment & HR Business Partner (H/F)

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux IRIS Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2.500 collaborateurs œuvrent à assurer à l’ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...

  • Commis de Salle

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique IL RAMO VERDEE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le restaurant italien renommé « Il Ramo Verdee », situé à Etterbeek, recherche un « commis de salle » en CDD de 3 mois pour commencer (avant CDI) à temps partiel (20h/semaine) **Description de la fonction **Accueillir les hôtes Servir et conseiller les clients en salle Mise en place générale Remettre en état...

  • Employé(E) Vendeur(Se) en Boulangerie Demaret

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Demaret Srl Temps plein

    Maison Demaret - Boulangerie Etterbeek, recherche un(e) employé(e) vendeur(se) en mi-temps, à discuter Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée, dynamique et flexible pour rejoindre notre équipe en tant que **vendeur polyvalent (H/F/X)** au sein de notre boulangerie d'Etterbeek. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Lieu du poste :...

  • Office Assistant

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    For one of its clients, **Robert Half** is currently looking for an **Office Assistant (m-f-x).** For one of its clients, **Robert Half** is currently looking for an **Office Assistant (m-f-x).** Based in Brussels City Center, European Quarter, this is a full-time position of 39 hours per week in a small law office specialized in IP and pharma regulatory...

  • Assistant.e Administratif.ve

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Assistant.e administratif.ve **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Etterbeek**. **Robert Half** recherche un(e)** Assistant.e administratif.ve **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Etterbeek**. Notre client est une entreprise active dans le **secteur humanitaire. **Vous rejoindrez une...

  • Chargé(E) de Recrutement Senior

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et ses 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l’ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...

  • Employé(E) Mi Temps en Boulangerie

    Il y a 2 mois

    Etterbeek, Belgique Demaret sprl Temps plein

    Maison Demaret - Boulangerie Etterbeek, recherche un(e) employé(e) vendeur(se) en mi-temps, à discuter Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée, dynamique et flexible pour rejoindre notre équipe en tant que **vendeur polyvalent (H/F/X)** au sein de notre boulangerie d'Etterbeek. Etre disponible pendant les mois d'été, est une...

  • Senior HR Business Partner

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux IRIS Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l’ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...

  • Assistant(E) Trésorerie

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche actuellement un(e) **Assistant(e) Trésorerie** (H/F/X). Robert Half recherche actuellement un(e) **Assistant(e) Trésorerie** (H/F/X). L'entreprise, une **société internationale active dans le secteur de l'énergie**, est localisée dans le **centre de** **Bruxelles** (accès facile en transports en commun). En tant...

  • Accompagnateur Dpi

    Il y a 5 mois

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux IRIS Sud Temps plein

    Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l’ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...

  • Conseiller Juridique

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps plein

    Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, **Pour la Direction Générale,** **Un Conseiller Juridique (h/f/x)** Sous contrat à durée indéterminée à temps plein (38h/sem) ou temps partiel (30h24/sem) Les Hôpitaux Iris Sud, présents sur 4 communes du sud de Bruxelles, et leurs 2500 collaborateurs assurent à l’ensemble de la population de Bruxelles et...