Team Operational Dispatcher

il y a 2 semaines

SintAgathaBerchem, Belgique Experis IT Temps plein
Experis delivers a powerful blend of top-tier talent and expert solutions that propel success. We specialize in IT resourcing, project solutions, and managed services, empowering organizations to develop individuals and teams ready to thrive in the digital age.
  Job description

We are seeking a highly organized, proactive, and detail-oriented Dispatcher to join our operations team at a transportation company. The Dispatcher will play a critical role in managing the dispatch planning for a large team of 14 technicians located across Belgium. This role requires an individual with strong organizational skills, excellent communication abilities, and the ability to work efficiently under pressure. The ideal candidate will have an affinity for IT systems, especially with Microsoft tools and ServiceNow, and be able to manage traffic and operational disruptions with flexibility and calm.

Key Responsibilities:

  • Dispatch Planning & Coordination:

    • Oversee and manage the daily dispatch planning for a team of 14 technicians throughout Belgium.
    • Ensure tasks are allocated efficiently and promptly, taking into account operational priorities and technician availability.
    • Handle last-minute changes, disruptions, or requests, adjusting the schedule as needed and ensuring minimal downtime or delay.
    • Prioritize tasks effectively to address urgent issues while keeping track of long-term goals and responsibilities.

  • Communication & Multilingual Coordination:

    • Act as the central point of contact for both internal teams and technicians, ensuring smooth communication across all channels.
    • Fluent in French, Dutch, and English (trilingual), as this is a bilingual company with diverse teams and clients. Communication must be clear and concise in all three languages, ensuring no misunderstandings, especially during high-pressure situations.
    • Coordinate across various departments (e.g., operations, technical support, management) and stakeholders, providing updates and managing expectations.

  • Problem-Solving & Prioritization:

    • Take ownership of issues and tickets within the dispatch system (ServiceNow), ensuring they are resolved within a short timeframe.
    • Demonstrate excellent problem-solving skills by identifying and addressing issues promptly, keeping service interruptions to a minimum.
    • Manage incoming requests and demands, sorting through urgent and non-urgent matters, always staying on top of the bigger picture while handling the details.

  • Traffic & Operational Flexibility:

    • Stay updated on traffic issues, construction zones, and other logistical challenges that may affect the technicians’ movements.
    • Ensure technicians are flexible and adaptable, taking into account unexpected changes such as traffic jams or urgent rerouting.
    • Maintain composure and ensure operations continue smoothly despite external challenges.

  • Leadership & Team Management:

    • Manage and provide direction to 14 technicians across Belgium, ensuring clear communication and efficient workflows.
    • Maintain authority when necessary, ensuring that technicians adhere to schedules, protocols, and operational procedures.
    • Foster a positive and collaborative environment, supporting the team when challenges arise.

  • IT & Systems Management:

    • Work with Microsoft tools (Excel, Outlook, etc.) to manage dispatch planning, reports, and team communications.
    • Use ServiceNow (or similar systems) to monitor and manage incoming service tickets, ensuring quick resolutions and updates.
    • Continuously assess and improve the efficiency of systems, processes, and workflows.

  • Calm and Composed Under Pressure:

    • Maintain a neutral, calm demeanor in demanding or high-pressure situations, handling emergencies or urgent situations with maturity.
    • Demonstrate the ability to make decisions quickly and efficiently, while keeping operations on track.
Profile

Qualifications & Skills:

  • Languages: Trilingual (French, Dutch, and English)–required for effective communication with both the team and external stakeholders.
  • Experience:
    • Proven experience in a dispatching role, operational management, or a similar position in a technical or service environment is a plus.
    • Familiarity with IT systems such as Microsoft Office, ServiceNow, or similar tools for scheduling and task management.
  • Organizational Skills:
    • Strong organizational abilities with a knack for prioritizing and managing multiple tasks simultaneously.
    • Must be able to see the bigger picture while paying attention to the finer details.
  • Problem-Solving:
    • Quick to react to unexpected challenges, able to make decisions on the fly while keeping the bigger operational picture in mind.
  • Flexibility & Proactivity:
    • Must be adaptable to changing circumstances, whether dealing with shifting schedules or responding to unplanned events.
    • Proactive approach to identifying potential issues before they arise and taking action to address them.
  • Personality Traits:
    • Mature, composed, and trustworthy, with the ability to lead and make decisions under pressure.
    • A neutral, diplomatic communicator who can maintain authority and handle tough situations with professionalism.
  • Leadership:
    • Ability to manage a diverse team with clear authority and respect, while ensuring operational efficiency.

Work Schedule:

  • One day per week in the office, with flexibility for remote work for the rest of the week.
Offer .At Experis, we proudly refer to our IT consultants & freelancers as ambassadors because they truly embody our brand. Each day, they bring their expertise to world-class companies, consistently delivering outstanding results.
When you join Experis, you benefit from more than just an attractive salary package:
 
  • Diverse Opportunities: Engage in varied assignments with state-of-the-art companies, both large and small.
  • Continuous Learning: Enhance your skills through personalized training paths and mentorship from your dedicated talent coach.
  • Career Development: Receive tailored advice to help you shape the career you've always envisioned.
  • Collaborative Environment: Enjoy working with great colleagues in a fun and supportive team atmosphere.

Become an ambassador for Experis and elevate your career while making a real impact.

  • Dispatcher

    Il y a 6 mois

    Sint-Lenaarts, Belgique Accent Temps plein

    Hoi Onze klant is een gekende speler en familiebedrijf dat al meer dan 30 jaar bestaat. Ze liggen in Sint-Lenaarts. Hun hoofdtaak? Ze zorgen ervoor dat bouwmaterialen en beton vlot en veilig van de ene plek naar de andere worden gebracht. Dit doen ze in België en dan vooral in eigen streek. Wanneer je hier werkt, betekent dit dat je deel uitmaakt van hun...

  • Dispatcher Transport

    Il y a 6 mois

    Sint-Katelijne-Waver, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben jij klaar om de nacht te verlichten als onze nieuwe Dispatcher bij Greenyard Transport in Sint-Katelijne-Waver? We zijn op zoek naar een enthousiaste en hands-on persoon om ons team te versterken en onze groei verder te ondersteunen. Als Dispatcher ben je niet alleen een spilfiguur voor onze chauffeurs, maar ook een echte nachtelijke...

  • Transportplanner/dispatcher

    Il y a 6 mois

    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een groothandelsorganisatie die reeds decennia lang actief is in de AGF-sector. Door een onderdeel te zijn van een grotere groep en te werken met verschillende vestigingen verspreid over België, zijn ze in staat om elke klant op maat te bedienen. Door deze spreiding kunnen ze hun vooropgestelde troeven volledig uitspelen: flexibiliteit,...

  • Dispatcher Nacht

    Il y a 6 mois

    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Greenyard - Fresh Temps plein

    **Sint-Katelijne-Waver, Belgium** **No remote work** Fresh Greenyard is een globale marktleider in verse en bereide groenten & fruit en in groeimedia. De groep bestaat uit 4 divisies Fresh (verse groenten en fruit, bloemen en planten), Frozen (diepvries groenten en fruit), Prepared (groenten en fruit in blik en bokaal) telt het merendeel van de Europese...

  • Realtime analyst

    Il y a 2 mois

    Sint-gillis, Belgique Infrabel Temps plein

    Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving. Je werkt voor de directie Infrabel Operations en meer bepaald binnen de dienst...

  • Transportplanner/dispatcher

    Il y a 6 mois

    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een globale marktleider in verse, vriesverse en bereide groenten & fruit, bloemen & planten. Het bedrijf mag Europa's toonaangevende retailers tot zijn klanten rekenen. Ze leveren efficiënte en duurzame oplossingen aan klanten en leveranciers met hoogwaardige producten, toonaangevende innovaties en uitmuntende...

  • Customer Service Medewerker Te Sint-niklaas

    Il y a 6 mois

    Sint-Niklaas, Belgique Q team Temps plein

    QTeam is het grootste en sterkst groeiende bandenbedrijf in België. Elk van onze 700 trotse QTeamers werkt met passie voor hetzelfde doel: onze klanten veilig en vlot weer op (de) weg helpen. **Dit ga je doen** Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je...

  • Takelaar met geldig rijbewijs C(E)

    il y a 6 jours

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in het verlenen van dringende pechverhelping en takeldiensten voor zowel personenwagens als vrachtwagens. Wij zijn momenteel op zoek naar een gedreven en zelfstandig takelaar om ons team te versterken, met een focus op nacht- en weekenddiensten. Als Takelaar ben je verantwoordelijk voor het vakkundig en veilig...

  • Distributiechauffeur C

    Il y a 6 mois

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij graag dagelijks op de baan zijn? Ben je graag vrij in het weekend? Kom je graag in contact met klanten? Wil jij graag vroeg uit de veren zijn? Super! Lees dan zeker verder.Het bedrijf is al jaren een vaste waarde op vlak van distributie. Met hun ruime en diverse vloot van volledig uitgeruste vrachtwagens en een team van gespecialiseerde...

  • Chauffeur C

    Il y a 6 mois

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij graag dagelijks op de baan zijn? Ben je graag vrij in het weekend? Kom je graag in contact met klanten? Ben je elke dag vroeg uit de veren? Super! Lees dan zeker verder.Het bedrijf is al jaren een vaste waarde op vlak van distributie. Met hun ruime en diverse vloot van volledig uitgeruste vrachtwagens en een team van gespecialiseerde...

  • Junior Operational Logistics

    Il y a 6 mois

    Sint-Niklaas, Belgique Lidl Temps plein

    **Overzicht**: Lidl is er voor iedereen die telt. Voor onze klanten die onze verse boontjes in promotie tellen. Maar ook voor onze 10.000 medewerkers die op hun beurt de glimlachen van onze klanten tellen. In onze kantoren, distributiecentra, op de baan en onze meer dan 300 winkels. Samen bouwen we aan onze droom om de favoriete winkel van België en...

  • Asset Care Manager

    il y a 2 jours

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Puratos Temps plein

    Puratos is a growing, international, Belgian family business with a team of more than 10 000 employees worldwide. Since 1919, we have been developing, producing and distributing innovative ingredients for the bakery, patisserie and chocolate sectors and helping our customers to be successful. We are committed to the health and well-being of people and...

  • Azure Cloud Operations Architect

    Il y a 7 mois

    Berchem, Belgique ComTech Europe Limited Temps plein

    **Responsibilities**: **Cloud Architecture and Design**: - Architect, design, and implement scalable and reliable Azure solutions aligned with operational requirements. - Collaborate with cross-functional teams to translate business requirements into efficient cloud architectures. **Operational Excellence**: - Establish and maintain operational best...

  • Operational Services Assistant

    il y a 6 jours

    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Als Operational Services Assistant werk je voor teams die gespecialiseerd zijn in toepassingen in verband met de sociale zekerheid, de gezondheidszorg of Defensie. • Je monitort verschillende toepassingen en behandelt, in samenwerking met de IT-teams, alle technische of business gerelateerde problemen die worden gedetecteerd. • Je bent verantwoordelijk...

  • Operational Services Assistant

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Asset Care Manager

    il y a 2 jours

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Puratos Temps plein

    Puratos is a growing, international, Belgian family business with a team of more than 10 000 employees worldwide. Since 1919, we have been developing, producing and distributing innovative ingredients for the bakery, patisserie and chocolate sectors and helping our customers to be successful. We are committed to the health and well-being of people and...

  • Asset Care Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Puratos Temps plein

    Puratos is a growing, international, Belgian family business with a team of more than 10 000 employees worldwide. Since 1919, we have been developing, producing and distributing innovative ingredients for the bakery, patisserie and chocolate sectors and helping our customers to be successful. We are committed to the health and well-being of people and...

  • Operational Services Assistant

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Administration officer

    Il y a 6 mois

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Unique Brussels Temps plein

    The organisation is a photovoltaic waste management system supported by the Belgian government. Its mission is to organise and fulfil the obligations of taking back photovoltaic panels on behalf of all its members. Description de la fonction You will be responsible for managing all administrative processes related to registration, declaration, reporting, and...

  • Business Process

    il y a 1 mois

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Crelan Temps plein

    Gezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...