Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC

Il y a 2 mois

WoluweSaintLambert, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein
De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen. Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker met specialisatie MAC. Functieomschrijving De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen. Er wordt binnen de helpdesk sterk ingezet op standaardisatie en automatisatie.Als een  grotendeels op Windows gebaseerde omgeving, willen we de ondersteuning voor Mac-gebruikers verbeteren. Hiervoor zoeken we een gemotiveerde helpdeskmedewerker die zijn brede kennis over Apple producten ter beschikking wil stellen van de Universiteit Antwerpen, en die graag onze personeelsleden en studenten wil helpen met het oplossen van hun ICT problemen. Je takenpakket is in eerste instantie, maar niet uitsluitend, gericht op de ondersteuning van onze MAC gebruikers.Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem. Samen met je collega’s binnen het team behoud je een overzicht van de openstaande tickets. Je waakt erover dat deze op gepaste wijze worden afgehandeld binnen de vooropgestelde SLA’s. Je analyseert en documenteert de cases en voorziet ze van informatie waar nodig. Zo bouw je mee aan een knowledge database waar het team later op kan terugvallen. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan de collega’s van systemen, netwerkdienst of applicaties. Zij nemen het dan verder van je over.Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:
  • Ondersteunen van de eindgebruikers bij:
    • ICT gerelateerde vragen en problemen,
    • Installeren en gebruik van software
    • Gebruik van de apparatuur in de aula’s (o.a. projectoren en audioapparatuur)
  • Advies geven aan de collega helpdeskmedewerkers over Mac gerelateerde tickets
  • Installeren en configureren van Mac’s en Pc’s
  • Analyseren, oplossen en documenteren van hard- en softwareproblemen
  • Werken met een ticketsysteem
  • In een beurtrol mee de on campus permanenties verzorgen (8u15-17u)
  • Bijdragen aan de opbouw van een knowledge base
  • Op peil houden van eigen vakkennis
  • Opvolgen van technologische ontwikkelingen
Profiel
  • Je bezit een diploma van professionele of academische bachelor, richting informatica of gelijkwaardige competenties door ervaring.
  • Je hebt een passie voor IT en technologie en deelt je kennis graag met je collega’s.
  • Je beschikt over een goede basiskennis van de volgende technologieën: Windows Client systemen, Printers, O365/ Teams, Netwerken, Security op client niveau.
  • Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
  • Je beschikt over aantoonbare technologische kennis, met name van Apple producten (MacOS client systemen), en bent in staat om snel kennis over nieuwe producten te vergaren.
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
  • Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
  • Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
  • Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
  • Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
  • De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
  • Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.
Aanbod Maaltijdcheques Parking Tussenkomst openbaar vervoer Eco Cheque Opleiding Extra-legale vakantiedagen
  • We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Je ontvangt een bruto maandwedde als gespecialiseerd medewerker-expert binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 5) hangt af van je relevante professionele ervaring.
  • Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
  • Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
  • Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
  • Lees hier meer over werken bij de Universiteit Antwerpen en ontdek alle andere voordelen.
Solliciteren?
  • Je kan tot en met 27 mei 2024 voor deze vacature solliciteren via het online sollicitatieplatform van de Universiteit Antwerpen. Klik op de knop ‘solliciteren’ en vervolledig het online sollicitatieformulier. Voeg volgende bijlage toe:
    • een motivatiebrief
  • De selectiecommissie bekijkt zo snel mogelijk na de sollicitatiedeadline alle sollicitaties. Zodra er een beslissing genomen is, brengen we je op de hoogte. Als je na de preselectie nog steeds in aanmerking komt, word je geïnformeerd over de eventuele volgende stap(pen) in de selectieprocedure. We vragen alvast om met deze datum rekening te houden in je agenda: woensdag 5 juni (selectiegesprekken).
  • Bij vragen over het online sollicitatieformulier kan je de Frequently Asked Questions raadplegen of mailen naar jobs@uantwerpen.be. Bij inhoudelijke vragen over de functie kan je contact opnemen met Geert Mertens, diensthoofd helpdesk via geert.mertens@uantwerpen.be.
De Universiteit Antwerpen is een duurzame, gezinsvriendelijke organisatie die maximaal in de groei van medewerkers investeert. We stimuleren diversiteit en hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.

  • Technisch helpdeskmedewerker

    Il y a 2 mois

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

    Je maakt deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Je staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: de informatie is toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving Voor onze klant gelegen in Evere gaan we op zoek naar een Technical...

  • Technisch helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

    Je maakt deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Je staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: de informatie is toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving Voor onze klant gelegen in Evere gaan we op zoek naar een Technical...

  • Mac Cosmetics Makeup Artist

    il y a 1 jour

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    **Position Summary**: *** - “M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders._ _At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, emotions and ideas.”_ Als één van onze...

  • Mac Cosmetics Make-up Artist

    il y a 1 jour

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    “M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders._ _At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, emotions and ideas.”_ Als één van onze getalenteerde MAC Cosmetics Makeup...

  • Customer service medewerker

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    ITZU Recruitment & Selection is een selectiekantoor, we gaan op zoek naar de perfecte jobmatch voor jou. We zijn gespecialiseerd in 5 gebieden en dat bespaart kostbare tijd, want hierdoor spreek je met experts die zowel jou als je werkgebied begrijpen. De tijd die we winnen spenderen we liever om te luisteren naar jouw wensen en om je kwaliteiten te leren...

  • Advocaat (Stagiair) - Corporate Law

    il y a 3 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Ben je enthousiast om aan de slag te gaan in een no nonsense advocatenkantoor in Brussel? Dan is deze job iets voor jou! Voor een Brussels advocatenkantoor zijn wij op zoek naar een advocaat binnen het vennootschapsrecht. Vanaf je eerste dag word je hartelijk ontvangen in een familiaal en hecht team. Je werkt samen met een divers en internationaal...

  • Advocaat (Stagiair) - Corporate Law

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Ben je enthousiast om aan de slag te gaan in een no nonsense advocatenkantoor in Brussel? Dan is deze job iets voor jou! Voor een Brussels advocatenkantoor zijn wij op zoek naar een advocaat binnen het vennootschapsrecht. Vanaf je eerste dag word je hartelijk ontvangen in een familiaal en hecht team. Je werkt samen met een divers en internationaal...

  • Ingenieur – kerncentrale Doel

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Engie Temps plein

    Welkom bij ENGIE, leider in de energietransitie! Elke dag werken wij energie-efficiënte oplossingen uit en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!Voor de kerncentrale van Doel zijn we actief op zoek naar heel wat ingenieurs. Bij ENGIE krijg je als ingenieur de kans om mee energiegeschiedenis te schrijven: •    de verlenging van de kerncentrales...

  • Sales Advisor

    Il y a 2 mois

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Lab9 Temps plein

    Voor onze winkels in regio Brussel zijn wij op zoek naar een job/werkstudent (M/V 18+). Je geeft **demonstraties** aan de klanten om hen kennis te laten maken met de producten van Apple (Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, accessoires) en je voorziet de klant hierbij van **de nodige juiste informatie**. Jouw profiel: - Je bent vrij op zaterdag en eventueel...

  • Helpdeskmedewerker IT

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

    Elke dag tevreden klanten, daar streven wij naar. Wil je ook net dat stapje verder gaan voor onze leden? Een afwisselende job? Elke dag nieuwe verhalen en boeiende mensen om je heen? Solliciteer dan nu! Functieomschrijving Je staat in voor (hoofdzakelijk telefonische) ondersteuning op vlak van hard- en software naar alle gebruikers van ons ICT-netwerk.Door...

  • Helpdeskmedewerker IT

    il y a 1 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

    Elke dag tevreden klanten, daar streven wij naar. Wil je ook net dat stapje verder gaan voor onze leden? Een afwisselende job? Elke dag nieuwe verhalen en boeiende mensen om je heen? Solliciteer dan nu! Functieomschrijving Je staat in voor (hoofdzakelijk telefonische) ondersteuning op vlak van hard- en software naar alle gebruikers van ons ICT-netwerk.Door...

  • Junior Account Manager Life Retail

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique NN Temps plein

    NN GroupOns bedrijf is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. We zijn actief in 11 landen en sterk aanwezig in een aantal Europese landen en in Japan. We tellen ruim 20 miljoen klanten, staan genoteerd op Euronext Amsterdam en hebben zo’n 16 000 mensen in dienst. Onze hoofdzetel bevindt zich in het Nederlandse Den Haag.Onze waardenOnze bedrijf...

  • Payroll & HR Officer - Brussel

    il y a 3 jours

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique House of Talents- HR Talents Temps plein

    Voor een toonaangevend, onafhankelijk advocatenkantoor (specialisatie in fiscaliteit en familiale vermogensplanning) gelegen in Brussel, kijken wij uit naar een Payroll & HR Officer.Het bedrijf is een kantoor op mensenmaat waar teamwork en ondernemerschap een fundamenteel onderdeel vormen van het DNA. Functieomschrijving Als Payroll & HR Officer zorg je voor...

  • Medisch Specialist

    il y a 6 jours

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Audio Clinic Temps plein

    **NL** **Over Ons**: Audio Clinic is een toonaangevende praktijk gespecialiseerd in gehoorzorg, gevestigd in Stokkel, Brussel. Wij streven naar het bieden van hoogwaardige medische diensten en zijn momenteel op zoek naar een dokter om gebruik te maken van onze moderne faciliteit, inclusief goed verlichte ruimtes, een comfortabel toilet en een...

  • Support Agent

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Onze partner is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in GPS-navigatie en draagbare technologie voor de luchtvaart, marine, auto-industrie, outdoor- en sportactiviteiten. Ze ontwerpen en produceren producten die bekend staan om hun nauwkeurigheid en duurzaamheid. Functieomschrijving Het verzekeren van de permanentie van de...

  • Sint-Martens-Latem - ICT Ondersteuningsspecialist

    il y a 1 mois

    9830 Laethem-Saint-Martin, Belgique Sint-Martens-Latem Temps plein 2.941 €

    Als ICT-ondersteuningsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en gebruikers van de ICT dienstverlening bij vragen en problemen. Je combineert technische ICT-expertise met uitstekende communicatie en klantenservice. Ben jij de ICT-professional waarnaar wij op zoek zijn? Aarzel dan niet om te solliciteren! Dit ben...

  • Sint-Martens-Latem - ICT Ondersteuningsspecialist

    il y a 2 semaines

    9830 Laethem-Saint-Martin, Belgique Sint-Martens-Latem Temps plein

    Als ICT-ondersteuningsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en gebruikers van de ICT dienstverlening bij vragen en problemen. Je combineert technische ICT-expertise met uitstekende communicatie en klantenservice. Ben jij de ICT-professional waarnaar wij op zoek zijn? Aarzel dan niet om te solliciteren! Dit ben...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...