Teamleader Klantenservice
il y a 2 semaines
* Beheren van een portefeuille klanten, met focus op opvolging, klantbehoud en het voorstellen van extra diensten.
* Klanten ontmoeten om hun tevredenheid te waarborgen en de continuïteit van de contracten te verzekeren.
* Verantwoordelijk voor de operationele opvolging op klantlocaties en het organiseren van klantvergaderingen over de implementatie van onze diensten.
* Behandelen van klachten van klanten en onderhouden van relaties met verschillende gesprekspartners om hun tevredenheid te garanderen.
* Begeleiden en coachen van een team van een assistent en service agents, en zorgen voor het behalen van doelstellingen en naleven van procedures.
* Regelmatig overleg met teamleden om klantinformatie te volgen en feedback te verzamelen.
* Zorgdragen voor transversaal management met interne belanghebbenden en nauw samenwerken met alle afdelingen. Profiel * People-oriented: Je bent sterk gericht op mensen en hebt de vaardigheid om een team te coachen en te motiveren.
* Ervaring in coaching: Je hebt al ervaring in het coachen van teamleden en het bevorderen van hun ontwikkeling.
* Strategisch inzicht: Je ziet kansen en denkt groot, met een strategische benadering van klantrelaties en teammanagement.
* Relatiebeheer: Je onderhoudt uitstekende relaties met zowel klanten als teamleden en beheert stressvolle situaties effectief.
* Diploma: Minimaal een bachelordiploma.
* Ervaring: Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
* Tweetalig: Vloeiende beheersing van het Nederlands en het Frans is verplicht voor deze functie. Aanbod * Een contract van onbepaalde duur (CDI) met een werkweek van 38 uur.
* Een salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques, terugbetaling van vervoerskosten en 24 verlofdagen per jaar.
* Flexibele werktijden met de mogelijkheid tot 1 dag telewerk per week.
* Het kantoor is gelegen in Anderlecht, dus het is belangrijk dat dit voor jou goed bereikbaar is.
-
Customer Service Teamleader
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Samen met onze klant, Europees marktleider in duurzame werkplekproducten, zijn we op zoek naar een gedreven **Customer Service Teamleader**. Als Teamleader verzorg je de dagelijkse organisatie van het werk (bestellingen : intake, opvolging, back orders... - offertes, prijsopgave, customer management : aanmaak van klantnummers,...
-
Teamleader Infodienst
il y a 1 mois
Sint-Niklaas, Belgique Febelco Temps plein**About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als...
-
Meewerkend Foreman Filling
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique Messer Benelux Temps plein**Onderneming**: Treed binnen in de fascinerende en veelzijdige wereld van de luchtgassen. (Je weet wel, de gassen die de bubbels in je bier of cola maken, of die de vaccins en je diepvriesgroenten koelen, tot zelfs de gassen die in neonlichten worden gebruikt.) Messer Group is een toonaangevende Europese producent van industriële gassen (o.a. Zuurstof,...
-
Meewerkend Foreman Filling
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique Messer Belgium Temps plein**Onderneming**: Treed binnen in de fascinerende en veelzijdige wereld van de luchtgassen. (Je weet wel, de gassen die de bubbels in je bier of cola maken, of die de vaccins en je diepvriesgroenten koelen, tot zelfs de gassen die in neonlichten worden gebruikt.) Messer Group is een toonaangevende Europese producent van industriële gassen (o.a. Zuurstof,...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van geneesmiddelen. Als coöperatieve groothandelaar-verdeler verzorgt het bedrijf de distributie voor en komt tegemoet aan de vraag van alle zelfstandige apothekers. **Functiebeschrijving** Als customer support officer ben je samen met je collega's hét commerciële aanspreekpunt voor de klanten,...
-
Store Manager Outlet
Il y a 6 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Bellerose SA Belgium Temps pleinAl meer dan 30 jaar biedt Bellerose tijdloze mode voor vrouwen, mannen en kinderen. Geboren uit een passie voor authenticiteit, comfort, elegantie, vintage en detail, weerspiegelen de producten de stijl en de eisen van de dragers: kosmopolitisch, stedelijk en informeel. Bellerose is aanwezig in België, Nederland, Frankrijk en in het buitenland via eigen...
-
Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van geneesmiddelen, met een marktaandeel van 43% (marktpenetratie in Vlaanderen is zelfs meer dan 60%) en een omzet van 1,3 miljard euro. Onze klant verwerft hierdoor een plaats in de top 100 van de Belgische bedrijven. Het marktsegment van het bedrijf omvat Vlaanderen, het Brusselse gewest en...
-
Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als customer support officer ben je...
-
Internal Sales Advisor
il y a 1 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps pleinHun dynamische team is vastbesloten om de mobiliteitssector te transformeren. Ze hebben een frisse visie op hoe we ons verplaatsen en zijn met dit doel ontstaan. Met een team dat verkoop, marketing en IT omarmt, zetten ze zich in voor een ongeëvenaarde klantenservice en innovatieve communicatie. Functieomschrijving De Internal Sales Advisor is...
