Collaborateur du Service Après-Vente

il y a 4 jours

Courcelles, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein
Service après vente dans le secteur de l'électroménager. Description de la fonction En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.
  • Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle, du respect des délais de réponse pour les fournisseurs (marques distribuées) ainsi que pour les clients professionnels et consommateurs.
  • Votre sens commercial, vos capacités d’écoute et votre assertivité sont des qualités essentielles pour garantir une gestion des réparations qualitative tout en veillant aux intérêts de la société.
  • En tant que collaborateur SAV, vous intégrez une équipe dynamique et conviviale belgo-française de 9 personnes.
  • Vous assurez le suivi du Service Après-Vente avec les partenaires français et belges.
  • Vous échangez avec les délégués commerciaux et les équipes Marketing concernant la politique de garantie et le suivi des dossiers.
  • Vous assurez le suivi efficace des demandes et questions des clients par téléphone, e-mail et site web dans les délais définis dans la politique de garantie.
  • Vous gérez la boite mail en collaboration avec le technicien responsable des réparations.
  • Vous établissez les devis de réparation
  • Vous assurez la bonne gestion du stock de marchandise et du stock de pièces détachées.
  • Vous commandez les pièces détachées nécessaires
  • Vous établissez et mettez à jour les fichiers de suivi (prix, quantité, etc.)
  • Vous vous chargé de l'envoi des pièces aux centres de réparations
  • Vous assurez la gestion des bons de transport (bpost et UPS notamment)
  Profil En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, votre profil est : 
  • Vous faites preuve d'empathie et écoute active.
  • Vous vous mettez à la place de votre interlocuteur et êtes capable de ressentir ses émotions, sentiments et perceptions.
  • Vous êtes assertif et êtes capable d'exprimer vos idées et de défendre vos intérêts avec impact et respect pour autrui, quelle que soit la complexité de la situation
  • Vous avez une très bonne capacité d'analyse : vous évaluez les facteurs se trouvant à la base d’un problème et êtes capable d'envisager l’ensemble des liens, causes et conséquences
  • Vous faites preuve de rigueur et de précision : vous exécutez et contrôlez vos tâches avec précision et un haut standard de qualité
  • Vous êtes orienté résultat : vous mettez tout en œuvre pour obtenir le résultat voulu
  • Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et de l’anglais (parlé et écrit)
  Offre En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, Notre partenaire vous offre : 
  • Une mission diversifiée.
  • Un salaire en fonction de votre expérience.

  • Collaborateur du Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    Service après vente dans le secteur de l'électroménager. Description de la fonction En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle,...

  • Collaborateur du Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    : En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle, du respect des délais de réponse pour les fournisseurs (marques distribuées) ainsi...

  • Collaborateur de Vente

    Il y a 2 mois

    Courcelles, Belgique Aldi Nord Temps plein

    ALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe international ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos chiffres d'ancienneté élevés, des idéaux forts et notre culture...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 1 semaine

    Courcelles, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâches Pour notre magasin à **COURCELLES**, nous cherchons un Collaborateur de Vente. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin: - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâches Pour notre magasin à **Courcelles**, nous cherchons un Collaborateur de Vente. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin: - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    ALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe international ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos chiffres d'ancienneté élevés, des idéaux forts et notre culture...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâchesPour notre magasin à **Courcelles**, nous cherchons un Collaborateur de Vente. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin:- Vous assurez un service efficace à la caisse- Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis- Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent...

  • Collaborateur Service Clientèle

    il y a 3 semaines

    Courcelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1295110 offre d'emploi En tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de: - l'accueil téléphonique - l'encodage et suivi des commandes clients situés en Wallonie - l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt - la rédaction de courriers commerciaux - le...

  • Collaborateur Service Clientèle

    il y a 4 jours

    Courcelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1293327 offre d'emploi En tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de: - l'accueil téléphonique en français & néerlandais - l'encodage et suivi des commandes clients situés en Flandre et Wallonie - l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt - la rédaction...

  • Collaborateur Service Clientèle

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de:- l'accueil téléphonique- l'encodage et suivi des commandes clients situés en Wallonie- l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt- la rédaction de courriers commerciaux- le classement et archivage de...

  • Collaborateur Service Clientèle

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que collaborateur au service clientèle tu seras en charge de:- l'accueil téléphonique en français & néerlandais- l'encodage et suivi des commandes clients situés en Flandre et Wallonie- l'organisation et liaison logistique avec le responsable dépôt- la rédaction de courriers...

  • Responsable magasin expérimenté

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Groupe Mestdagh Temps plein

    Responsable magasin expérimenté - Intermarché Courcelles BE I. MISSION Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la Direction de l'Entreprise, Le chef de magasin a pour mission : Animer et motiver la force de vente du Magasin, Avoir le souci permanent de la culture d'entreprise (les valeurs Mousquetaires), Se faire...

  • Collaborateur Helpdesk 1ère ligne

    il y a 1 mois

    Courcelles, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    A propos d’Orange/VOOEn tant que employé d’Orange/VOO, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et innovante en constante évolution.Travailler chez Orange/VOO est synonyme de développement, de mobilité et d'opportunités.Notre façon de travailler est claire : chez Orange/VOO, l'information est accessible et tous nos collaborateurs sont ouverts...

  • Collaborateur Helpdesk 1ère ligne

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    A propos d'Orange/VOOEn tant que employé d'Orange/VOO, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et innovante en constante évolution.Travailler chez Orange/VOO est synonyme de développement, de mobilité et d'opportunités.Notre façon de travailler est claire : chez Orange/VOO, l'information est accessible et tous nos collaborateurs sont ouverts et...

  • Collaborateur Helpdesk 1ère ligne

    il y a 3 semaines

    Courcelles, Belgique Unique Charleroi Office Temps plein

    A propos d’Orange/VOOEn tant que employé d’Orange/VOO, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et innovante en constante évolution.Travailler chez Orange/VOO est synonyme de développement, de mobilité et d'opportunités.Notre façon de travailler est claire : chez Orange/VOO, l'information est accessible et tous nos collaborateurs sont ouverts...

  • Collaborateur en Magasin

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique LEM Intérim Temps plein

    112697- COURCELLES- Modifier l'offre**Intro**:- Pour notre client renommé dans la grande distribution nous cherchons un collaborateur en magasin pour le réassort.**Fonction**:- Vente- Réassortisseur**Votre fonction**:- En tant que collaborateur en magasin, vous constituez le point de contact pour les clients. Vous les servez et leur apportez votre aide...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâchesPour notre magasin à **COURCELLES**, nous cherchons un étudiant pour renforcer notre équipe ALDI dans le fonctionnement quotidien du magasin:- Vous assurez un service efficace à la caisse- Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis- Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent faire leurs...

  • Collaborateur en Magasin

    il y a 3 semaines

    Courcelles, Belgique LEM Intérim Temps plein

    112697 - COURCELLES - Modifier l'offre**Intro**: - Pour notre client renommé dans la grande distribution nous cherchons un collaborateur en magasin pour le réassort.**Fonction**: - Vente - Réassortisseur **Votre fonction**: - En tant que collaborateur en magasin, vous constituez le point de contact pour les clients. Vous les servez et leur apportez...

  • Collaborateur de Vente

    il y a 1 semaine

    Courcelles, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Vos tâches Pour notre magasin à **COURCELLES**, nous cherchons un étudiant pour renforcer notre équipe ALDI dans le fonctionnement quotidien du magasin: - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent faire...

  • Responsable Magasin Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Courcelles, Wallonie, Belgique intermarche Temps plein

    **I. MISSION**Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la Direction de l'Entreprise,Le chef de magasin a pour mission:- Animer et motiver la force de vente du Magasin,- Avoir le souci permanent de la culture d'entreprise (les valeurs Mousquetaires),- Se faire respecter et respecter les autres,- Mettre en œuvre tous les moyens...